Перед проведенням автоматичного повернення або заповненням форми ручного повернення ознайомтеся, будь ласка, з умовами повернення і обміну а / квитків.
Автоматичне повернення.
Автоматично можна зробити тільки добровільне повернення авіаквитків, які були оплачені пластиковою карткою або Яндекс.Деньгами на сайті Авіакомпанії. Для цього Вам необхідно знайти свої квитки в пошуку (сторінка пошуку замовлення), натиснути кнопку «Повернути квитки». потім:
- Вибрати пасажирів, яким необхідно зробити повернення квитків;
- Натиснути «Далі». Розрахується сума до повернення.
Якщо Ви згодні з розрахованою сумою:
- Поставте галочку «Я згоден з умовами повернення авіаквитків»;
- Натисніть «Підтвердити повернення квитків». Повернення проведений.
Якщо сума зборів / штрафів Вам здається невірною:
- Закрийте спливаюче вікно, натиснувши на хрестик;
- Заповніть форму ручного повернення нижче.
При наявності вимушеної причини повернення і в разі якщо квитки були оплачені через систему Рапіда (Зв'язковий, Евросеть) або QIWI можливий тільки ручної повернення квитків (термін перерахування грошових коштів - від 3 до 30 робочих днів). Для цього Вам слід заповнити форму нижче.
Ручний повернення а / квитка, придбаного на сайті www.nordavia.ru.
На підставі отриманої заяви місця на рейсах, вказаних в авіаквитку (ах), будуть анульовані, після чого скасувати повернення квитка (ів) / відновити місця буде неможливо.
ЗВЕРТАЄМО ВАШУ УВАГУ!
- Якщо квиток був оплачений за допомогою Пластиковою карти або Яндекс.Денег, повернення здійснюється на цей же Яндекс.Гаманець або пластикову карту. У цьому випадку повернення коштів здійснюється протягом 10 робочих днів з моменту отримання заяви;
- Якщо квиток був оплачений за допомогою ОСМП (QIWI) або Рапіда (Зв'язковий, Евросеть), Ви можете оформити повернення заповнивши заяву на сайті із зазначенням необхідних реквізитів для платежу. В даному випадку повернення коштів за вказаними реквізитами здійснюється протягом 30 робочих днів з моменту отримання заяви. Заява має бути оформлено пасажиром (з реквізитами на ім'я пасажира);
- До початку перевезення добровільне повернення всіх невикористаних купонів (ділянок), зазначених у квитку, здійснюється одночасно. Пояснення: до початку перевезення не можна повернути одну частину квитка, залишивши при цьому іншу, якщо квиток оформлений в напрямку туди-назад;
Додатково до порядку відшкодування Ви можете ознайомитися за посиланням www.nordavia.ru/info/buying/refund/