Повернути норкову шубу назад в магазин можна протягом гарантійного терміну, якщо виріб має заводський дефект. В такому випадку Ви не тільки можете повернути норкову шубу і отримати сплачені гроші, але і вимагати обміну. З подібною проблемою в РОО «Нижегородське товариство із захисту прав споживачів» звернувся громадянин, який хотів повернути норкову шубу продавцеві в зв'язку з тим, що придбаний товар виявився неналежної якості.
Незважаючи на те, що гарантійний термін на шубу вже пройшов, покупець може пред'явити продавцю позов з вимогою повернути норкову шубу відповідно до п. 5 ст. 477 ГК РФ. Щоб повернути норкову шубу, необхідно довести, що недоліки виникли до передачі шуби покупцеві, або з незалежних від нього причин. У подібній ситуації необхідно звернутися до експертів, вони допоможуть довести, що шуба має виробничий брак, і шлюб цей виник до передачі виробу покупцеві. Т.ч. щоб повернути норкову шубу - робіть експертизу товару. Після цього потрібно написати претензію продавцеві на повернення товару неналежної якості, продавець повинен дати відповідь протягом 10 днів. Якщо відповіді не буде, потрібно подавати позовну заяву до суду. Також претензію можна відразу пред'являти виробнику товару (тобто на фабрику), тому що саме вона є безпосереднім виробником товару.
Можна повернути норкову шубу продавцеві попередньо написавши претензію в магазин і без проведення експертизи, а вже при необхідності в суді клопотати про її проведення. Але такий розгляд займе більше часу.
В даному випадку за сприяння РОО «Нижегородське товариство із захисту прав споживачів» громадянин зміг повернути норкову шубу без суду. Після отримання претензії продавець погодився обміняти її на нову.
Страж Революції, д. 15, оф. 216
пр. Кірова, д. 1/1, оф. 9
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85