У RuFax.ru оплачуються тільки ті сторінки факсу, які доставлені на факс-апарат одержувача.
У момент, коли користувач відправляє факс, сума, необхідна для оплати його доставки, блокується (резервується) на особовому рахунку користувача. Після закінчення обробки факсу заблоковані кошти повністю або частково списуються з особового рахунку (якщо факс був доставлений, доставлений частково, і / або відправлений з голосовим вітанням одержувачу), а неізрасоходованная їх частина розблокується - повертається на особовий рахунок для подальшого використання. Детальніше.
У RuFax.ru оплачуються тільки доставлені на факс-апарат одержувача сторінки факсів -по фіксованими тарифами.
При відправці факсу RuFax.ru тимчасово блокує суму, необхідну для оплати доставки факсу, до моменту завершення його доставки. Детальніше.
Якщо Ви бачите, що відправлений факс не було доставлено, але заблоковані на його доставку кошти не повернуті на особовий рахунок, це може означати наступне:
- Заблокована при відправці факсу сума не встигла розблокуватися - почекайте 1-2 хвилини і перевірте список заблокованих сум в розділі «Суми в блокуванні» налаштувань особистого кабінету RuFax.ru.
- Відправлений факс містив голосове привітання одержувачу - вартість голосового вітання списується завжди, незалежно від факту доставки факсу.
- Відправлений факс складався з декількох сторінок, частина з яких була доставлена - в цьому випадку вартість доставлених сторінок списується з особового рахунку RuFax.ru.
- За фактом обробки факсу системою було вислано SMS-оповіщення - це платна послуга з відповідним тарифом.
Все списання з особового рахунку RuFax.ru відображаються на закладці «Звіти» особистого кабінету. Звіт містить детальну інформацію про всі списання, із зазначенням найменування наданих послуг (наприклад, «Факс», або «Голосовий супровід»), їх кількості та вартості. Тут же можна сформувати і завантажити звіт по списань за будь-який період.
Факс-розсилки
Якщо Ви не бажаєте самостійно організувати розсилання факсів з використанням спеціалізованого розділу «Розсилання». будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки RuFax.ru будь-яким зручним способом - ми узгодимо умови розсилки, а фахівці RuFаx.ru якісно виконають її за узгодженим графіком і в узгоджені з терміни.
Для виконання розсилки полягає окремий договір. Оплата доставлених факсів - за тарифами на розсилки RuFax.ru. Робота по підготовці і моніторингу розсилки фахівцем RuFax.ru оплачується додатково - 236,00 рублів.
При завантаженні файлу зі списком одержувачів факс-розсилки користувач задає допустимий (мінімальний) коефіцієнт ефективності доставки і ті номери, чий коефіцієнт ефективності доставки менше заданого, будуть виключені з розсилки.
Договір, оплата
Прейскурант послуг RuFax.ru включає в себе кілька тарифних планів. Після реєстрації користувача послуги надаються йому по Базовому тарифного плану.
Тарифний Пакет - це платна опція особового рахунку RuFax.ru, яка дозволяє знизити тарифи на один із сервісів:
Тарифний пакет оплачується на певний період (1, 3, 6 або 12 місяців), протягом оплаченого періоду розрахунок вартості послуг для особового рахунку RuFax.ru виконуються за зниженими тарифами, зазначеним в прейскуранті послуг RuFax.ru для відповідного Пакету.
АТ фірма «Клуб-400» - оператор системи RuFax.ru, надає послуги будь-яким резидентам Російської Федерації: фізичним особам, юридичним особам і індивідуальним підприємцям.
Форма договору. порядок підключення до послуг і умови надання послуг єдині для всіх користувачів RuFax.ru. За запитом клієнта з ним додатково підписується договір на паперовому носії, надаються оригінали закривають документів по наданим послугам.
У RuFax.ru прийнята авансова форма розрахунків.
Для поповнення балансу особового рахунку користувача RuFax.ru перейдіть на сторінку «Витрати і надходження» налаштувань особистого кабінету RuFax.ru і виставте собі рахунок. натиснувши кнопку «Поповнити баланс». Якщо рахунок оплачується в перший раз, можливо, буде потрібно введення реквізитів користувача - юридичної або фізичної особи (якщо раніше ці реквізити в особистому кабінеті RuFax.ru були запроваджені).
Користувачам - юридичним особам доступна безготівкова оплата на розрахунковий рахунок АТ фірми «Клуб-400». Термін зарахування безготівкових платежів (в тому числі по квитанції Ощадбанку) - від 2 до 5 робочих днів.
Користувачі - фізичні особи можуть використовувати способи миттєвого поповнення - оплату за допомогою банківської платіжної картки, або оплату за допомогою гаманця QIWI.
Наша компанія - АТ фірма «Клуб-400», надає послуги системи RuFax.ru користувачеві на підставі двостороннього договору (договору-оферти), який передбачає попередню оплату послуг користувачем.
Згідно чинного законодавства Російської Федерації, користувач системи RuFax.ru в праві передоручити оплату послуг третій особі. Для того, щоб платіж третьої особи був зарахований на особовий рахунок користувача RuFax.ru платник повинен вказати в призначенні платежу платіжного доручення:
- Найменування особи, яка уклала договір на послуги системи RuFax.ru
- Номер і дату договору з користувачем системи RuFax.ru
- Номер і дату рахунку, який оплачується платником
Якщо платником у платіжному дорученні якісь з перерахованих вище реквізитів не вказані, платіж може бути зарахований на особовий рахунок користувача тільки за умови, що платник і користувач нададуть офіційні листи з проханням зарахувати платіж. Детальніше.
Попередньо RuFax.ru повідомляє користувача по електронній пошті про наближення розірвання договору, після чого, якщо користувач не проявляє необхідну активність у своєму обліковому записі RuFax.ru, виконуються необхідні процедури.
Автоматичне розірвання договору (з одночасним видаленням облікового запису користувачів договору) відбувається в одному з двох випадків:
- Якщо баланс особового рахунку жодного разу не був поповнений і при цьому протягом останніх 3 місяців за договором не було прийнято жодного факсу (пункт 12.5 договору). У цьому випадку, щоб запобігти автоматичному розірвання договору достатньо прийняти хоча б один факс, або внести мінімальну суму (100 рублів) на баланс особового рахунку.
- Якщо баланс особового рахунку був поповнений хоча б раз за весь час дії договору. але протягом останніх 12 місяців баланс особового рахунку залишався незмінним (тобто не було ні списань, ні поповнень за останній рік - пункт 12.6 договору). У цьому випадку, щоб запобігти автоматичному розірвання договору достатньо скористатися будь платною послугою (наприклад, відправити факс з голосовим вітанням одержувачу), або внести мінімальну суму (100 рублів) на баланс особового рахунку.
За умовами договору-оферти. в рамках якого надаються послуги системи RuFax.ru, договір може бути розірваний як з ініціативи користувача (пункт 12.3 договору).
Для розірвання договору перейдіть на сторінку «Картка Клієнта» налаштувань особистого кабінету RuFax.ru і натисніть кнопку «Розірвати Договір» в нижній частині сторінки. Після розірвання договору доступ в особистий кабінет RuFax.ru автоматично закривається, а облікові записи користувачів договору видаляються.
Для повернення невикористаного залишку коштів на особовому рахунку користувача необхідно подати відповідну заяву.
Щоб повернути невитрачений залишок коштів з особового рахунку в системі RuFax.ru, необхідно подати відповідну заяву, вказавши номер особового рахунку, суму, яку потрібно повернути, і реквізити розрахункового рахунку отримувача платежу.
Факсимільне повідомлення - платна послуга зв'язку.
Наша компанія - АТ фірма «Клуб-400», є оператором зв'язку і надає послуги на підставі відповідної ліцензії відповідно до законодавства РФ, яке визначає, зокрема, що послуги зв'язку повинні надаватися на підставі двостороннього договору з користувачем. Незважаючи на те, що такий договір може мати різну форму (в нашому випадку це «договір-оферта»), він передбачає визначення реквізитів сторін, а значить - введення користувачем даних про себе.
Крім того, може знадобитися повернути невитрачені кошти відправнику, внесені ним в якості передоплати за послугу, а процедура повернення коштів вимагає знання реквізитів користувача-платника. І саме тому, що сторони вступають в грошові відносини, потрібно не тільки регламентація процедур оплати і повернення, а й надання персональних даних користувача.
Особистий кабінет
Віртуальний офіс RuFax.ru - це простір для роботи з послугами RuFax.ru одного або декількох користувачів.
Будь-який користувач, самостійно реєструється на сторінці реєстрації в системі RuFax.ru. стає адміністратором власного віртуального офісу, в якому він сам може реєструвати нових користувачів на сторінці "Учасники" налаштувань особистого кабінету RuFax.ru.
Ні, логін - унікальний ідентифікатор користувача, який не може бути змінений.
Однак, при бажанні, це обмеження можна обійти, створивши нового користувача з потрібним логіном:
В даний час прийняті і відправлені факси, а також дані факс-розсилок в RuFax.ru зберігаються до тих пір поки сам користувач не видалить їх в особистому кабінеті RuFax.ru.
Дійсно, на мітки в RuFax.ru накладаються деякі обмеження: довжина назви мітки не може бути більше 12 символів, в назві не можна використовувати символ пропуску. Ці обмеження виникли при проектуванні загального інтерфейсу системи з метою уникнути зайвих полів, розмістити максимум інформації на одному екрані.
Рекомендуємо при необхідності в назвах міток використовувати скорочення і / або абревіатури.
додаткові сервіси
Основне призначення PhotoFax - надати користувачеві RuFax.ru можливість сфотографувати документ і відправити його на факс, а потім подивитися статус доставки факсу. PhotoFax не є заміною особового кабінету RuFax.ru, а лише спрощує роботу користувача RuFax.ru, допомагаючи підготувати паперовий документ до відправки на факс без використання сканера.
Наші дослідження показали малий попит на розширений набір сервісів RuFax.ru для мобільного застосування.
Оператором послуг системи RuFax.ru є АТ фірма «Клуб-400». Наша компанія - ліцензований оператор зв'язку, що працює в повній відповідності з вимогами законодавства РФ.
У зв'язку з частими запитами користувачів про надання документального підтвердження факту доставки факсів одержувачам ми розробили сервіс, що надає відправнику можливість замовити і отримати від АТ фірми «Клуб-400» юридично значущий документ. підтверджує статус доставки факсу через систему RuFax.ru одержувачу.
Тариф на доставку оригіналу документа поставлено виходячи з того, що одержувач перебуває в Росії. У разі, якщо у Вас виникне необхідність відправки документів за межі Росії, будь ласка, зверніться в службу підтримки і ми запропонуємо відповідне для Вас рішення.
Ви можете організувати автоматичну відправку документів через RuFax.ru із зовнішніх додатків, наприклад, з 1С.
Для цього можна використовувати наявні в системі кошти інтеграції на програмному рівні: по електронній пошті (SMTP) або через API (SOAP). Детальніше.