Інформація про задимлення в будівлі торгового центру на Дмитрівському шосе надійшла в екстрені служби о 17:39 мск. Прибулим на місце пожежникам не відразу вдалося встановити місце загоряння. Пізніше з'ясувалося, що горіли речі в текстильному магазині на першому поверсі. Передбачуваною причиною називали вибух балона з газом в розташованій поруч точки громадського харчування.
Всього на момент спалаху в будівлі знаходилося близько трьох тисяч чоловік. Судячи по постах в соцмережах, серед них було багато жінок з дітьми.
«Спасибі величезне чоловікові, який нас всіх з дітьми взяв в оберемок і вивів на вулицю, так як були ми в парі десятків метрів від загоряння, - написала користувач під ніком nastia_zavarzina в Instagram. - Прошу зауважити, що чоловік був не співробітник ТЦ (охорона), а охорона тим часом, рятуючись від стресу, вживала якусь траву з пакетика. Дуже шкода, що не встигла сфотографувати цих мразь (іншого опису у мене до них немає). Помітивши мене, вони зробили вигляд, що нічого не роблять. Кричуща недбалість, навіть пожежної сигналізації не було, я продавцям кричала, щоб вони виходили з магазинів, так як вони не відразу зрозуміли що відбувається. І тільки хвилин через 5-7 повідомили: "З технічних причин просимо покинути ТЦ" ».
Деякі відвідувачі торгового центру отруїлися продуктами горіння, але за допомогою до медиків не зверталися, так що загальне число потерпілих може бути значно більше 18, про які офіційно повідомили в МНС.
Заступник мера Москви Петро Бірюков пізніше поінформував, що протипожежні системи ТЦ спрацювали, як і повинні були, це допомогло швидко евакуювати людей. «Спрацювала автоматична система оповіщення, яка дозволила оперативно вивести відвідувачів. Спрацювала система автоматичної вентиляції і димовидалення », - цитує Бірюкова ТАСС.
Люди, що знаходилися в момент загоряння в кінотеатрі, дізналися про евакуацію по чистій випадковості. Докладна розповідь про це виклала в cоцсетях користувач під ніком pankova_sport.
«Я, троє моїх дітей (дочки 15 і 7 років. Син 14 років) і бабуся з дідусем пішли в кіно в торговий центр РІО на Дмитрівському шосе. Сеанс почався о 17:05. У VIP залі виявилася моя сім'я і огрядний самотній чоловік з повним відром поп-корну. Дивимось фільм. О 17:35 в розпалі зав'язка сюжету, включився слабке світло. лампочки по периметру стелі, ми, нічого не підозрюючи, глядачі, продовжували дивитися захоплюючий фільм, бурхливо обговорювати графіку і спецефекти. Хвилин через 8-10 моє терпіння лопнуло: почали дратувати лампочки - стирався 3D-ефект. Я встала і вийшла з залу. в надії знайти адміністратора і попросити вимкнути світло. Біля дверей нікого не було. У коридорах було погашено світло. Не було звичайних галасливих відвідувачів біля кас, що відразу насторожило. Назустріч швидко йшла схвильована дівчина. За нею, як в кіно, повільно насувалася темна хмара диму.
Фото: Дмитро Лебедєв / «Коммерсант»
Дівчина дуже здивувалася, що зустріла мене. на моє мукання «а де світло?» у відповідь я почула: "А що, ви в залі? Дивіться? Виходьте!". В мій мозок відразу спала думка - нас забули про що то попередити. Довелося швидко в'їжджати в ситуацію і ще швидше виводити із залу людей (пощастило, що було мало глядачів). Дівчина-адміністратор відразу зникла. а молодша дочка з досадою повільно стала шукати під кріслом свої кросівки. Схопивши її за руку, вивела всіх по ланцюжку. Як вийшли із залу, зустріли ще групу таких же втрачених біженців, як і ми. На групу з людей десяти ми наткнулися біля виходу з кінотеатру - дорослих чоловіків з маленькими ревучими дітьми на руках і нервових жінок, вони вибігли з тієї темної величезної хмари з їдким запахом - явно горіла пластмаса і оздоблення торгового центру. Здивувало, що серед нас - відвідувачів - не було представників торгового центру, кінотеатру, рятувальників, які поспішали нам на допомогу !.
Біля нас стояв такий же переляканий, як і ми, охоронець і не знав, куди бігти і де найближчий вихід для евакуації. Вірніше він взагалі не знав, де вихід. Ті, що стояли поруч чоловіки почали на нього кричати. Почалася паніка. Діти плакали все голосніше і голосніше. Не було жодної стрілки. Чи не знайшли і плану евакуації. Паніка росла з кожною секундою - так само швидко до нас наближалися жахлива чорна хмара і їдкий дим. Хтось помітив майже непомітну чорну двері, і всі рвонули до неї. незрозуміло, куди. Всі дорослі усвідомлювали, що ми в темному вузькому лабіринті без вікон і дверей, де повітря все менше і менше. і весь простір наповнюється димом. Помітивши невелике вікно високо над головою, я спробувала рукою його вибити, моїх сил впоратися з пластиком не вистачило. Побігли далі, відчуваючи себе в мишоловці, я металася вперед до дітей і поверталася назад до літніх батьків, намагаючись заспокоювати і тримати з усіма зв'язок голосом, щоб не втратити нікого. Бабуся почала в голос молитися. Страшно. Серце калатало 200 ударів в хвилину і вискакувало з грудей. Боялися впертися в тупик. За спиною дим і вуглекислий газ відрізали нам шлях назад. Нарешті побачили світ, старші діти рвонули до нього, я попросила їх забрати молодшу дочку і повернулася до батьків.
Фото: Дмитро Лебедєв / «Коммерсант»
Крики дітей стихли: нас поділяли приблизно 2 поверху. З батьками пішли до світла. Вся наша група підійшла до рятівної пластикових дверей з вікнами - з них лив сонячне світло, і ми побачили вулицю. Підоспів і чоловік, який ніс свою дочку, (малятко весь час плакала). Всі встали перед дверима в покорі і очікуванні дива, напевно, як перед брамою раю, що вони самі відкриються перед нами, але двері не відчинялися. З маленького передбанника вивели всіх дітей назад на сходи, і я попросила чоловіка вибити ці двері. Напевно, навіть дала команду, так як сам чоловік чогось чекав і був не впевнений, що це правильний вчинок.
Помилки в інженерної, технічної, архітектурної роботі будівельників, низький рівень і абсолютна непідготовленість персоналу до евакуації людей в екстрених умовах, повний провал власників торгового центру як управлінців і як відповідальних за безпеку людей на території центру, некомпетентність охоронців і адміністраторів кінотеатру могла коштувати нам життя » .
Однак не всі були незадоволені тим, як працювали співробітники ТЦ під час пожежі.
«Спасибі охоронцям і взагалі тим людям, які виводять людей і попереджають про таких ситуаціях. Адже не було ніяких ознак пожежі, я спокійно з маленьким братиком сиділа на лавці, а мама зайшла в магазин навпроти, - написала в Instagram користувач під ніком _fan_kreed_egor22. - До нас вдається охоронець, каже, що пожежа, я була в шоці і, повернувши голову назад, побачила дим. Поки ми спускалися вниз по ескалатору, почалася сильна пожежа, а перед очима чорний, чорний дим. »
Пожежні, за словами Віктора Бірюкова, прибули на місце протягом шести хвилин. «Гасіння ускладнювалося тим, що в підвальному приміщенні відбувалося загоряння синтетичних тканин, туди був дуже важкий доступ. Температура сягала 100-150 градусів, але пожежники з честю впоралися з роботою », - зазначив він.
Начальник міської служби пожежогасіння МНС Юрій Жуковський сам працював разом з підлеглими в задимленому приміщенні і керував вилазкою рятувальників до холодильного приміщенню, де сховалися від пожежі двоє молодих людей і дві дівчини.
Щоб дістатися до них, Жуковському і його колегам довелося виламати жалюзі і вітрину магазину - два шари міцного оргскла. Трьом з чотирьох рятувальники видали саморятівники, щоб їм пробратися через приміщення, оповиті їдким димом на вулицю. З четвертим своєю маскою поділився Юрій Жуковський. Вони дихали через неї по черзі до самого виходу.
Працювали в будівлі ТЦ пожежні розрахунки поливали струменями холодної води, і все одно кілька рятувальників отримали теплові удари. Займання вдалося локалізувати на площі однієї тисячі квадратних метрів до 21:35. Як з'ясувалося пізніше, повністю вигорів гіпермаркет «О'кей». О 23:27 оголосили про повну ліквідацію пожежі.
У будівлі горів торгового центру знаходиться екзотаріум і океанаріум. Перші кілька годин про долю тварин ніякої інформації не надходило. За даними керівника громадської організації «Зооправо» Анастасії Федюнина, всі вони загинули.
Однак до вечора в штабі пожежогасіння повідомили ТАСС. що рятувальники намагаються врятувати риб і тварин океанаріуму на цокольному поверсі. «Вживаються заходи, щоб зробити цикл автономну вентиляцію і забезпечити безпеку тварин, в разі необхідності їх можуть евакуювати», - відзначили в штабі.
Про стан постояльців екзотаріума точної інформації немає.
Також при спробі винести з будівлі золоті прикраси правоохоронці затримали працював в РІО прибиральником мігранта з Таджикистану.