1. Зазвичай кайдзен називають системою поліпшення якості. Дійсно, поліпшення якості - один з наріжних елементів кайдзен, але набагато цікавіше, що саме розуміється в кайдзен під якістю і як воно поліпшується. Розглянемо вихід (результат) будь-якого процесу всередині компанії. Будучи завжди випадковою величиною, цей результат може варіюватися в широких межах. Результат процесу визнається задовольняє критерію якості, якщо потрапляє в заздалегідь певний інтервал значень. При такому підході підвищувати якість означає організувати процес таким чином, щоб мінімізувати ймовірність попадання результату поза заданого інтервалу. Якщо говорити мовою теорії ймовірностей, мінімізується дисперсія (розкид значень) розподілу. У термінах теорії управління це означає, що кайдзен за допомогою оптимізаційного управління максимально зменшує необхідність в управлінні ситуаційному - якщо всі процеси дають очікуваний результат, нестандартні ситуації не виникають. Ось як описує цю задачу М. Имаи: «Кожен раз, коли з'являються проблеми або неполадки, менеджер повинен їх дослідити, знайти першопричину і переглянути існуючі стандарти або впровадити нові, щоб запобігти виникненню подібної ситуації в майбутньому». Інші елементи кайдзен також спрямовані на вирішення завдання зменшення ймовірності виникнення проблем. Наприклад, профілактичний догляд за обладнанням має своєю головною метою звести до мінімуму раптові поломки. Звичайно, людський фактор залишається - працівники можуть хворіти, відставати або прогулювати, але виробничий брак різко знижується, з усіма наслідками, що випливають позитивними наслідками.
2. Не менше значення має, хто саме займається оптимізаційних управлінням. У кайдзен цей обов'язок покладено в першу чергу на персонал, безпосередньо зайнятий у виробничому процесі. Гуртки якості - це лише одна з форм організації роботи даного персоналу. Звичайно, ідеї по зміні робочих процесів обговорюються і узгоджуються з майстрами і більш високим начальством, але виробляють і пропонують їх саме робочі (лінійний персонал). Такий підхід хороший тим, що в пошуку рішення задіяно безліч незалежних відповідальних осіб. Отже, пропонується кілька альтернативних варіантів, які можна порівняти і вибрати найкращий. Після того, як вибір зроблено, кращий варіант впроваджується як обов'язковий стандарт в повній відповідності з принципами процесного управління, з написанням інструкцій, навчанням новим принципам роботи і т.д.
Завданням вищого керівництва в системі кайдзен залишається розробка довгострокової стратегії, встановлення цілей щодо вдосконалення показників і доведення цих цілей до кожного співробітника. Менеджмент повинен демонструвати робочим свою високу мотивацію, самодисципліну і кайдзен-мислення - тільки тоді персонал буде реально залучений в оптимізаційне управління.
5. У кайдзен є ще один важливий компонент - система «точно вчасно». Суть цього компонента полягає в переході виробництва на роботу під замовлення. Цілеспрямоване зниження часу переналагодження обладнання та інша організація виробничих процесів дозволяє досягти продуктивності праці, властивої потокового виробництва, в малосерійному або індивідуальному виробництві. З урахуванням різкого зниження потреби в складських площах і витрат, пов'язаних із зберіганням і непроданими залишками, собівартість в результаті виходить навіть нижче, ніж при потоці. Це дозволяє зробити виробництво більш локальним - замість спроб зайняти вузьку нішу на всьому світовому ринку можна обмежитися клієнтами своєї країни (регіону), запропонувавши їм значно ширший асортимент. Низькі транспортні витрати зроблять цю продукцію значно більш конкурентоспроможною в порівнянні з імпортною, в тому числі виготовленої на великих спеціалізованих фабриках.
У довгостроковій перспективі це дозволяє принаймні задуматися про побудову економічної системи, в значній мірі відв'язаної від світового ринку. Переваги, які дає міжнародний поділ праці, можна компенсувати перевагами розвитку, ізольованого від впливу світових криз.
Як це виглядає на практиці:
- Робочий день працівників відтепер мінімум на годину більше - з ранку працівників накачують гаслами і типу розбирають вчорашні "досягнення", ввечері працівник малює зірочки і хмарки як в інтернаті для дебілів - дзен спочатку передбачає приведення працівників до одного типажу, а простіше під -дебілов. Ось і розкладають зірочки із записаною фігньою по конвертик на стендах з дитсадівськими листочками - змушені, все це ненавидять, але не зробиш - звільнять.
- Негайно з'являється відповідальний за весь цей дзен. Це він ходить і перевіряє всі ці стендікі конвертики кращі співробітники. Він найголовніше всіх. "Дуже любимо" колективом оскільки заробіток у нього більше будь-якого профі зі стажем в двісті років.
- Як і записано толку працівникові від всіх цих фантиків - 0. Твою ініціативу ти і будеш виконувати, в нагороду за ще пару тисяч заробітку менеджменту будеш працювати ще на півгодини більше. Безкоштовно.
- На середніх і нижчих рівнях - відчуття у персоналу повної Бредова відбувається і своєї нікчемності перед машиною марення наяву. Ніколи не бачили бірочек на столі з написами "монітор" "миша" "клавіатура"?
Почитайте відгуки працівників наприклад Росатому і Ощад - там якраз кайдзен. Стогін бурлак млинець. "Нам не потрібні профі нам потрібні продавці і виконавці". Цитата адепта Кайдзу якщо че.
Ну і по факту - Фукусіма дуже добре показала цінність цієї системи. "Якщо всі процеси дають очікуваний результат, нестандартні ситуації не виникають". Система "нового рабства", переважна всяку і будь-яку ініціативу, націлена на вижимання грошей тут і зараз. Через п'ять років - хоч потоп.
Те, про що ви пишете - приклад процесного управління. Перша ознака такого підходу - коли працівників вважають за дебілів. І це повністю суперечить філософії кайдзен. У другій статті циклу я згадував про те, що процесне управління прагнуть використовувати управлінці, які не розбираються в суті проблем. Що стосується Ощад і Росатома, я дуже б здивувався, якщо у них щось вийшло інакше. А вже назвати модним словом можна що завгодно.
Один з російських консультантів, він співпрацював з Имаи, після своєї лекції, яка пройшла з аншлагом, був завалений проханнями відвідати підприємства області)). У регіональному уряді теж намагалися впровадити ощадливе виробництво.
А ось директор місцевого Комацу, японець, сказав, що, так як у них не конвеєрне виробництво (важка будівельна техніка), то кайдзен не має сенсу.
З точки зору вищого менеджменту кайдзен - це відмінний спосіб виправдання себе і спроби управління незрозумілими областями. Можна сміливо сказати акціонерам "Я впровадив дуже відомий спосіб управління". я молодець.
А коли керівник визнає що величезні витрати на впровадження нового методу управління - а консультанти Кайдзу стоять як половина невеликого заводу - так ось, що ці витрати призвели до збитків - на наступний день я вступлю до церкви макаронного монстра;)
Ось мене завжди дивувало: навіщо наймати дорогих консультантів для роботи, яку можна зробити самому? Розуміючи при цьому, що до чого.
А так да, при мені фермери на кредити купували нові Лендкрузер - зручно картоплю з поля вивозити.
Я ж написав про мільярди зекономлених рублів. Вони стоять впровадження системи, що не вимагає додаткових коштів (крім хіба що консультацій)? Крім того, директори не самі впроваджували кайцзен, а з стусана відома власника - Дерипаски.
Впровадження за 5 сек відбувається? Якщо немає, то змінилася ситуація на ринку і продукція подорожчала або паралельно обладнання модернізували. Твердження типу "система заощадила" потрібно доводити.
Найбільше позитивний вплив на бізнес для мене принесла книга Дао Тойота, про Тойота систем продакшн. Змінено ця японська компанія і розробила цей підхід до виробництва.
Бережливе виробництво дає відмінний стимул для якісного розвитку.
Необхідно використовувати всі пункти. Їх в районі 17. На жаль не всі це правильно розуміють і впроваджують.
Дякую за статтю.
На УАЗі пам'ятається цю систему кайдзен від тойоти ще років 10 назад впроваджувати починали.