Знати свої права при екстрених або незапланованих ситуаціях в аеропорті і на борту літака рекомендується кожному пасажиру. Для загального ознайомлення з цією темою ми надаємо вам огляд основних прав авіапасажирів.
Авіапасажир має право:
- На проїзд за пільговим умові, відповідно до закону РФ і правилами авіакомпанії
- На безкоштовний провіз багажу, вага якого не перевищує встановленої авіакомпанією норми
- Провозити безкоштовно одну дитину у віці до двох років, за умови, що той не займає окремого місця
- Авіапасажир має право отримати повну інформацію про політ і провозке багажу
У разі затримки рейсу (по будь-якої причини), перевізник зобов'язаний:
- містити багаж авіапасажирів в камері схову
- надати окреме приміщення, спеціально обладнане для пасажирів з дітьми у віці до 7 років
- якщо затримка рейсу становить більше двох годин, перевізник зобов'язаний дати можливість всім авіапасажирам зателефонувати по необхідним їм номерами або відправити листа по електронній пошті, а також надати прохолодні напої
- в разі затримки рейсу, яка складає більше чотирьох годин, авіакомпанія зобов'язана надати пасажирам гаряче харчування
- затримка рейсу більш ніж на вісім годин зобов'язує авіакомпанію надати всім пасажирам готель
Якщо рейс скасували або безстроково перенесли:
- Пасажир має право вимагати у авіаперевізника повернути повну вартість квитка
- Пасажир має право подати до суду на перевізника і авіакомпанію і вимагати компенсацію, якщо з моменту скасованого рейсу пройшло не більше півроку
Що робити якщо ви прибули в пункт призначення, а ваш багаж втратили або переплутали і відправили з іншим літаком?
Якщо ви виявили, що ваш багаж не прилетів разом з вами - негайно зверніться до адміністратора в аеропорту. Знадобиться надати квитанцію, про те, що у вас був багаж. Після цього, відповідальна сторона складе протокол про його втрату.
Якщо у вас з собою більше не було багажу, то вам зобов'язані видати речі першої необхідності. Так само, ви можете звернутися за проханням оплатити вам покупку одягу, якщо багаж не знайшли протягом декількох днів.
Якщо багаж втратили з кінцями, то авіакомпанія заплатить вам компенсацію в розмірі 20 доларів за кожен кілограм багажу. Тому, якщо ви везете цінні речі, то краще застрахувати їх заздалегідь.
Ви можете додати до свого відкликання картинки.