Ювелірні вироби відносяться до особливих товарів, торгівля якими викладена в розділі 7 Правил продажу окремих видів товарів.
У цій статті ми поговоримо про вимоги, що пред'являються до ювелірних виробів і дорогоцінних каменів, а також про права споживача при купівлі ювелірних виробів.
Продаж ювелірних виробів і дорогоцінних каменів
На кожному ювелірному виробі повинен бути відбиток пробірного клейма, тобто проба. Якщо ж продукт виготовлений російським виробником, то на ньому присутня ім'я виробника (іменинник).
Коштовне каміння допускаються в продаж тільки з сертифікатом на кожен камінь або партію.
Поряд з відомостями, які вказують, продаючи інші види товарів, при продажу ювелірних виробів в інформації для споживача також вказують відомості про пробах, вилучення зі стандартів про таврування і сертифікації дорогоцінних каменів з огранюванням, а також зображення державних пробірних клейм.
Кожне ювелірний виріб з дорогоцінного каміння та металів, виставляючись на продаж, має опломбований ярлик і індивідуальну упаковку.
На ярлику вказується виробник вироби і його найменування, а також вид дорогоцінного металу, його маса, проба, артикул, характеристика вставок з дорогоцінного каміння, ціна вироби цілком і за 1 грам вироби без вставок.
У споживача є право вимагати зважити виріб на спеціальних вагах. При покупці ювелірної прикраси покупцеві дається чек із зазначенням реквізитів продавця і всіма характеристиками товару.
Якщо купуються дорогоцінні камені, то покупцеві передається сертифікат, крім чека з усіма вищезгаданими характеристиками.
Як купувати ювелірні вироби
Купувати прикраси не тільки приємно, але і відповідально, оскільки радість від покупки може зникнути при виявленні її неякісність. Тому, купувати ювелірні вироби потрібно виключно в серйозних магазинах, а не звертатися до сумнівних продавцям з метою заощадити. Скупий, як доводить життя, платить двічі.
Кожен серйозний магазин має в торговому залі на видному місці стенд з усіма реєстраційними документами про дозвіл на право займатися даним видом торгівлі.
Вибираючи ювелірний виріб, огляньте його найуважнішим чином, знайшовши відбиток проби і іменинник заводу, який виготовив його (якщо це російський виробник). Імпортні вироби можуть не мати іменинник, але якщо його немає на російському виробі, то це контрабандний продукт.
Пробірна клеймо складається з шифру пробірної інспекції (одна буква), знака посвідчення (жіноча голова в профіль в кокошнику), а також знака проби.
Проби для ювелірних виробів встановлені наступні:
- Для платинових виробів - 950, 900, 850.
- Для золотих виробів -375, 958, 750, 999,585, 500.
- Для срібних - 960, 999, 925, 875, 800, 830.
- Для паладієвих - 850 і 500.
Вимоги до якості ювелірних виробів викладені в документі ОСТ 117-3-002-95 "Ювелірні вироби з дорогоцінних металів. Загальні технічні умови" Там йдеться про те, що виріб може мати незначну хвилястість, пористість, слід інструменту на лицьовій поверхні, відмінності в колірних відтінках вставок, слід, отриманий від натираючи на пробірному камені, в зв'язку з якими не страждає його зовнішній вигляд. Дані недоліки не вважаються шлюбом.
Права споживача при купівлі ювелірних виробів
Якщо ви виявили на своєму оздобленні прихований дефект, то у вас є 24 місяці, щоб звернутися з претензією до продавця. Уточніть термін гарантії у продавця і вимагайте оформити її або на чеку товарному, або іншим чином.
Після закінчення гарантійного терміну споживач також може заявляти претензії, маючи на руках висновок експертизи, яка доводить наявність виробничого браку і проведеної самостійно за свій рахунок.
Якщо ж товар має недолік і знаходиться на гарантії, покупець має право вимагати:
- Заміни товару.
- Ремонту товару за рахунок продавця.
- Повернення сплаченої за товар грошової суми.
Якщо експертиза, проведена продавцем доведе, що недоліки виникли через порушення покупцем правил експлуатації товару, його зберігання, або він постраждав від дії непереборної сили або третіх осіб, продавець не несе відповідальності за ці недоліки. Тобто, якщо виріб має деформацію, порушення конструкції, зміна кольору в зв'язку з фізичним або хімічним впливом, то ваші вимоги не будуть задоволені.
Також ви не зможете обміняти ювелірний виріб, якщо воно не підійшло вам за кольором, розміром і іншим параметрам, так як вони не підлягають поверненню або обміну в належній якості. Тому, купуючи ювелірний виріб, будьте гранично обережні.
Товар куплений, гроші сплачені. Будинки, розгорнувши упаковку, ви виявляєте шлюб. Або покупка не підійшла за габаритами, розміром, кольором, вагою, якістю. Як повернути гроші за товар? В які терміни можна здійснити повернення товару? Як не вийти за рамки закону, вимагаючи повернути гроші за куплену непотрібну річ?
Мабуть, немає такого покупця, який би не зіткнувся з такою ситуацією: в магазині береш з вітрини товар, запам'ятовуєш його вартість, а на касі цей товар пробивається за іншою ціною, в основному завищеною. Як вирішити цю ситуацію? Хто правий? І чи треба платити дорожче?
Повернути в аптеку оплачені ліки нелегко, але можливо. Зазвичай аптеки дуже рідко йдуть назустріч клієнту. Адже у аптечних магазинів є юридично законні підстави відмовити в поверненні або обміні лікарських засобів. А ось коли підстав немає.
Каталог магазинів
- Авіакаси і Залізничні каси
- Автозапчастини
- Автосалони
- автосервіси
- Алкоголь і тютюн
- аптеки
- гіпермаркети
- Дитячі товари
- Інші послуги та товари
- зоомагазини
- Книги та DVD
- Купони і знижки
- меблі
- музика
- Ноутбуки та комп'ютери
- взуття
- Одяг та аксесуари
- вікна
- оптики
- Організації з захисту прав споживачів
- Організації з проведення експертизи
- Парфумерія і косметика
- Подарунки та сувеніри
- Ремонт техніки
- ремонтні майстерні
- Ритуальні послуги
- Ріелторські компанії
- Сад і город
- стільниковий зв'язок
- Спорт
- Стоматологія
- Страхування
- Будівельні матеріали
- Сумки та шкіргалантерея
- супермаркети
- Таксі та вантажоперевезення
- Театри, кінотеатри
- Тканини та текстиль
- Торгове обладнання
- тренінг центри
- Турагенції
- Туроператори
- фінансові установи
- фототехніка
- хімчистки
- квіти
- Годинники
- Електроніка та побутова техніка