• переконуючи співробітника, не поспішайте застосовувати владу, поки не вичерпані всі інші засоби;
• Не робіть зауважень підлеглим у присутності посто-ронніх;
• об'єктом критики повинна бути погано виконана робота, а не працівник;
• будьте об'єктивні в оцінці пропозицій, що виходять навіть від неприємного вам особи;
• будьте уважні до «марним» пропозицій: грубо відкинути їх сьогодні - значить, втратити можливість напів-чить корисну пораду завтра;
• якщо хочете, щоб підлеглі мали якостями, які не-обхідних для справи, виробіть їх спочатку у себе;
• розпорядження краще віддавати не у вигляді наказів, а у вигляді прохання чи побажання;
• пам'ятайте, що від вашого настрою і поведінки залежать настрій, поведінку і працездатність інших;
• будьте начальником лише на роботі.
Етика «вертикальних» відносин висуває вимоги не тільки до поведінки керівника. Інша сторона спілкування «по вертикалі» - норми відносини підлеглих до керівника.
«Правила поведінки» для підлеглих
• дисциплінованість, ввічливість, почуття субординації;
• ініціативність і самостійність суджень;
• сміливість і твердість у захисті власної думки;
• неприпустимість сліпого послуху, підлещування, під-халімажа;
• довіру і повагу до досвіду і знань керівника, по-нимание його відповідальності;
• вміння підпорядкувати свій особистий або узкопрофессіональ-ний інтерес більш широкому баченню керівником загальних завдань колективу.
8. Спілкування як моральна цінність: сутність та призначення
На початку третього тисячоліття вже можна стверджувати, що общеніекак цінність і перша життєва необхідність знахо-диться в центрі уваги філософії, етики, психології, пе-дагогікі, культурології, які намагаються з різних точок зору визначити сутність цього феномена.
Так, психологи визначають спілкування як інформаційне та пред-Метн взаємодія, в процесі якого реалізуються і формиру-ються міжособистісні взаємини (Я.Л. Коломінський). І це оп-ределение вірно, оскільки в ньому, зокрема, відбивається діяльно-стни характер спілкування як форми людських взаємин. Такими ж справедливими будуть судження про спілкування як особливого роду мистецтво, що вимагає таланту; як про науку, що має свої зако-номерний; як зводі технологій і правил поведінки та ін. Іншими словами, не слід чекати однозначного визначення спілкування: тут можлива така ж поліваріантність, як і в формах прояву са-мого спілкування.
Найбільш повно сутність спілкування виражається в тому, що воно - найважливіша сторона людської діяльності, роблю висновок-щаяся в суб'єкт-суб'єктному відношенні однієї людини до іншої на основі взаємного визнання «самості» і самоцінності. Таке розуміння спілкування з позицій гуманістичної етики вимагає від педагога звернути увагу на наступні його основні чер-ти і властивості:
• міжособистісні відносини - незалежно від положення вступають в них людей - повинні носити суб'єкт-суб'єктний характер. іншими словами, передбачається, що в них вступають рівні суб'єкти; «Я» і «Ти» тут мета друг для друга і техніко-гда - не засіб (по крайней мере, так повинно бути);
• неодмінною умовою продуктивного спілкування виступає визнання за іншим (і вчителем - за учнем) його унікальних-ності і неповторності, його права бути самим собою і сподівання-ня того ж від нього;
• при спілкуванні повинен проявлятися його творчо-імпровізаційний характер. сприяє виявленню глибинних ка-кість суб'єкта - його вільної активності, здатності поро-чекати нові смисли, долати стереотипи поведінки.
Таким чином, спілкування - це взаімодеятельность, базується-щаяся на потреби людини в людині, тому це не тільки (і не стільки) розкіш, як говорив А. де Сент-Екзюпері, скільки необхідність. первинне умова буття людини як людини і його включеності в соціум і культуру. Спілкування - це діяльність, яка полягає у встановленні коммуника-ції, зв'язку між людьми, яка передбачає двосторонній про-мен інформацією. Разом з тим спілкування відрізняється від простого інформаційного взаємодії. Основні параметри цього відмінності полягають в наступному:
• спілкування передбачає не тільки інформаційну, але і особистісно-екзистенційну, суб'єктивну зв'язок між людьми при збереженні індивідуальності спілкуються;
• спілкування симетрично. бо передбачає функціональне рівність що у ньому осіб як суб'єктів єдиної совме-стной діяльності; інформаційний процес асиметричний, бо ролі відправника повідомлення і його одержувача різні, тому перший позначається як суб'єкт, а другий як об'єкт;
• структура інформаційного повідомлення, як правило, мо-монолог ч на ", а спілкування - діалогічна.
• принципове рівність, автономність, незалежність партнерів;
• визнання партнерами унікальності, «інакшості» один одного;
• відмінність і оригінальність точок зору, готовність усли-шать від партнера щось, що не входить в наші уявлення або плани;
• орієнтованість кожного на розуміння і інтерпретації-цію його точки зору партнером;
• очікування відповіді і його передбачення у власному ви-сказиванія, взаємодоповнюваність позицій учасників;
• здатність сприймати іншого як особистість такого ж рівня, як я сам.
Очевидно, що всі перераховані параметри в спілкуванні пе-педагога і учнів є найбільш уразливими місцями, так як роблять діалог між ними деколи просто неможливим. Професійна етика передбачає серйозну роботу педа-гога над собою в цьому напрямку, оскільки саме від зна-ня, розуміння і прийняття ним цих умов залежить диалогичен-ність спілкування між ним і учнями, а в кінцевому рахунку - і між поколіннями.
Моральний сенс процесу спілкування пов'язаний в першу оче-гу з його ціннісними орієнтирами - морально значимими факторами, які визначають його основні змістовні характеристики. У педагогічної етики спілкування невіддільне від таких моральних цінностей, як свобода, справедливість, рівний-ство, любов. При цьому рівність в спілкуванні - це перш за все рівність людської гідності суб'єктів спілкування, кричи-ентации на підтримку честі і гідності будь-якої людини, в тому числі і дитини. Спілкування, орієнтоване на ці цінно-сті, можна назвати гуманістичним. Гуманістична етика про-щення відрізняється також довірою, доброзичливістю і поважаючи-ням, причому не тільки до іншого суб'єкта, а й до всього, що з ним пов'язано (його друзям, інтересам, навіть його одязі і речей).
Визнання цінності людини невіддільне від конкретних оце-нок людей. йдуть на спілкування. Педагогу слід пам'ятати, що багато складності, які виникають в процесі спілкування з навчаючи-щимися, породжуються невідповідністю їхньої самооцінки і оцінки їх оточуючими (як правило, самооцінка завжди вище, ніж оцінка оточуючих, хоча іноді буває і заниженою). Спокуса-ство спілкування педагога в тому і полягає, щоб поставити челове-ка вище його окремих недоліків і недосконалостей, побачити і оцінити в ньому індивідуальні, неповторні особистісні чер-ти, зрозуміти, що цінність особистості дитини не повинна залежати від його окремих неприємних властивостей.
Формування у молоді культури міжособистісного спілкування нерозривно пов'язане з усвідомленням нею цінності спілкування. яка, в свою чергу, визначається його поліфункціональної-стю і глобальної значимістю в житті людини і суспільства. Доцільно виділити і розкрити перед учнями основні рольові функції спілкування.
1. Спілкування є умова формування і існування чоло-століття. Філогенез людства і онтогенез кожної людини під-підтверджується, що формування людини неможливо без загально-ня, що виступає «унікальним умовою людського б-ку» (К. Ясперс). Іншими словами, людська істота, чи-шенное з якихось причин можливості спілкування, що не ста-новится особистістю або перестає бути такою, причому педагог може запропонувати учням самим підтвердити це науковими фактами і художніми прикладами.
2. Спілкування є спосіб самовираження людського «Я». Впер-ші обгрунтування цього феномена було дано JI.Фейербахом, по-здаватися, що людська сутність проявляється лише в об-щении, яке дає можливість людині виявити всі грані своєї особистості, зробити їх значущими для інших, самоствердитися у власній цінності. «Дефіцит» спілкування породжує різні комплекси, сумніви, робить життя неповноцінним.
4. Спілкування виступає основним засобом управління людьми. В даний час ця функція використовується цілеспрямований-но - як засіб маніпуляції свідомістю і діями людей, причому як в негативному, так і в позитивному плані, що явст-венно простежується в сферах економіки, політики, а також в міжособистісному спілкуванні. Дійсно, саме завдяки спілкуванню ми добиваємося від іншого бажаного результату - убеж-дая, умовляючи або змушуючи його підкоритися нашим інтересам.
5. Спілкування є життєва потреба і умова людської-го щастя. Ця функція найбільш значима для самовідчуття особистості, бо вона розкриває інтимний характер спілкування, що виступає внутрішньої, часто неусвідомлюваної потребою кожної людини, прихованим мотивом його дій і вчинків. При цьому на перший план за значимістю виступають такі чер-ти спілкування, як вибірковість і спрямованість на визна-ленний об'єкт, наявність зворотного зв'язку, взаємність вибору, взаємо-мопоніманіе. Ця потреба найповніше реалізується в таких вищих формах людського спілкування, як дружба і любов. що становлять особливу цінність для молодої людини (поз-же ми зупинимося на них окремо).
Таким чином, виявлені рольові функції спілкування по-зволяют розглядати його цінність щонайменше в двох ас-аспектах:
• як самоцінність - спілкування заради спілкування, змістом кото-рого є самовираження і духовне сполучення людей, долучаються до духовних цінностей партнера і тим самим примножують власні.
Це дає підставу виділити і показати учням рівні зна-чімості спілкування:
• для себе - Я-значущість,
• для іншого - Ти-значущість,
• для групи або суспільства в цілому - Ми-значущість.