Витяги з Федеральних авіаційних правил "Загальні правила повітряних перевезень пасажирів, багажу, вантажів і вимоги до обслуговування пасажирів, вантажовідправників, вантажоодержувачів"
Правила застосовуються при здійсненні внутрішніх і міжнародних повітряних перевезень пасажирів, багажу, рейсами за розкладом руху повітряних суден і додатковими рейсами. Перевізники мають право встановлювати свої правила повітряних перевезень.
Умови договору повітряного перевезення пасажира, договору повітряної перевезення вантажу містяться в Повітряному кодексі Російської Федерації, правилах перевізника, умовах застосування тарифу та перевізних документах.
Бронювання перевезення пасажира, багажу
Бронювання анулюється без попередження пасажира в наступних випадках:
якщо пасажиром не проведена оплата перевезення у встановлений перевізником або уповноваженою агентом термін і йому не оформлений квиток;
Оплата перевезення пасажира, багажу
За перевезення пасажирів, багажу регулярними рейсами перевізником або уповноваженою агентом стягується провізна плата.
Провізна плата вказується в перевізних документах.
Оплата перевезення і оформлення квитка здійснюються після бронювання, за винятком випадків.
Форми і порядок оплати провізної плати встановлюються перевізником.
Оплата провізної плати може здійснюватися за попередньою оплатою. При цьому оплата перевезення може здійснюватися в одному пункті продажу перевезень, а оформлення перевізного документа - в іншому пункті продажу перевезень.
При оплаті і / або оформленні перевезення перевізник або уповноважений агент надає пасажиру достовірну і повну інформацію про умови перевезення.
При оплаті перевезення пасажира та його багажу застосовуються тарифи, що діють на дату початку перевезення.
У разі добровільного або вимушеного зміни пасажиром умов договору повітряного перевезення пасажира після початку перевезення, при зміні провізної плати, перевезення здійснюється за тарифами, які діяли на дату початку перевезення.
Оформлення перевезення пасажира, багажу
Договір повітряного перевезення пасажира, договір повітряної перевезення вантажу засвідчується відповідно квитком, багажної квитанцією.
Оформлення перевізних документів здійснюється шляхом внесення необхідних даних в електронну чи паперову форму перевізного документа в ручному, автоматизованому або електронному режимі.
Оформлення перевізного документа після бронювання проводиться в терміни, встановлені перевізником.
На кожного пасажира оформляється окремий квиток.
Квиток може бути оформлений в електронній формі або на паперовому носії.
Оформлення квитка на підставі даних документа, що посвідчує особу пасажира.
Перевізник або уповноважений агент повинен попереджати пасажира про необхідність збереження пасажиром квитка (невикористаних купонів) протягом усього перевезення.
Використання квитка особою, не зазначених у квитку, не допускається. У разі пред'явлення квитка особою, не зазначених у квитку, квиток вилучається перевізником і його вартість пред'явникові; не повертається. В цьому випадку перевізником складається акт із зазначенням причин вилучення квитка.
У разі зміни пасажиром умов договору повітряного перевезення пасажира до її початку пасажиру оформляється новий квиток.
Розклад, затримка і скасування рейсу, маршрут перевезення, зміна маршруту перевезення
Перевізник має право скасувати, затримати рейс, зазначений у квитку, вантажної накладної, провести заміну типу повітряного судна, змінити маршрут перевезення, якщо цього вимагають умови безпеки польотів і / або авіаційної безпеки, а також на вимогу державних органів відповідно до їх компетенції.
Реєстрація пасажирів та оформлення багажу
Для перевезення пасажира, багажу перевізник забезпечує проведення реєстрації пасажирів та оформлення багажу.
Пасажир допускається до перевезення за наявності квитка, оформленого належним чином.
Реєстрація пасажирів та оформлення багажу на рейси в аеропорту закінчуються не раніше ніж за 40 хвилин до часу відправлення повітряного судна за розкладом. Час закінчення реєстрації в пунктах реєстрації, розташованих за межами аеропорту, а також реєстрації на інтернет-сайті перевізника встановлюється з урахуванням часу, необхідного для доставки (прибуття) пасажирів та багажу в аеропорт відправлення для посадки (навантаження) в повітряне судно і проходження предполітних формальностей і вимог, пов'язаних з прикордонним, митним, імміграційним, санітарно-карантинним, ветеринарним, фітосанітарним та іншими видами контролю відповідно до законодавства Російської Федерації.
Реєстрація пасажирів та оформлення багажу здійснюються на підставі квитка та документа, що посвідчує особу пасажира, а також інших документів, передбачених законодавством Російської Федерації, при необхідності.
При міжнародних перевезеннях пасажир повинен мати оформлені в установленому порядку виїзні, в'їзні та інші документи, які вимагаються відповідно до законодавства країни, на територію, з території або через територію якої буде здійснюватися перевезення.
При реєстрації пасажиру видається посадковий талон, в якому вказуються ініціали та прізвище пасажира, номер рейсу, дата відправлення, час закінчення посадки на рейс, номер виходу на посадку і номер посадкового місця на борту повітряного судна. При необхідності в посадковому талоні додатково може вказуватися інша інформація.
обслуговування пасажирів
В аеропорту перевізник або обслуговуюча організація забезпечує:
- реєстрацію пасажирів та оформлення багажу до перевезення;
- доставку пасажирів до місця стоянки повітряного судна та організацію їх посадки в повітряне судно;
- доставку багажу до місця стоянки повітряного судна, навантаження, розміщення і кріплення багажу на борту повітряного судна;
- забезпечення виходу пасажирів з повітряного судна, доставку пасажирів в будівлю аеровокзалу;
- вивантаження багажу з повітряного судна, транспортування і видачу багажу пасажирам.
Перевізник надає пасажиру на борту повітряного судна комплекс послуг залежно від типу і обладнання повітряного судна, тривалості польоту, часу доби, протягом яких відбувається політ, а також класу обслуговування, зазначеного у квитку.
При перерві в перевезенні з вини перевізника, а також в разі затримки рейсу, скасування рейсу внаслідок несприятливих метеорологічних умов, з технічних та інших причин, зміни маршруту перевезення перевізник зобов'язаний організувати для пасажирів в пунктах відправлення і в проміжних пунктах такі послуги:
Неповнолітній громадянин Російської Федерації, як правило, виїжджає з Російської Федерації спільно хоча б з одним з батьків, усиновителів, опікунів або піклувальників. У разі якщо неповнолітній громадянин Російської Федерації виїжджає з Російської Федерації без супроводу, він повинен мати при собі крім паспорта нотаріально оформлена згода названих осіб на виїзд неповнолітнього громадянина Російської Федерації із зазначенням строку виїзду і держави (держав), яке (які) він має намір відвідати 6 .
Вік дитини визначається на дату початку перевезення від аеропорту (пункту) відправлення, зазначеного в перевізному документі.
Діти у віці до двох років перевозяться тільки в супроводі повнолітньої пасажира.
Діти у віці від двох до дванадцяти років можуть перевозитися в супроводі повнолітньої пасажира або без супроводу повнолітнього пасажира під наглядом перевізника, якщо таке перевезення передбачено правилами перевізника.
Діти у віці старше дванадцяти років можуть перевозитися без супроводу повнолітнього пасажира.
Пасажир зобов'язаний самостійно визначити можливість користування повітряним транспортом, виходячи зі стану свого здоров'я.
Громадянин Російської Федерації, визнаний судом недієздатним, за клопотанням батьків, усиновителів або опікунів може виїхати з Російської Федерації в супроводі повнолітньої особи, здатного забезпечити безпеку недієздатного громадянина Російської Федерації та безпеку оточуючих людей 7.
Перевезення пасажира в кріслі-колясці, нездатного пересуватися самостійно, або хворого на ношах проводиться в супроводі особи, що забезпечує догляд за цим пасажиром в польоті.
Правилами перевізника може бути передбачено перевезення пасажира в кріслі-колясці, нездатного пересуватися самостійно, або хворого на ношах під наглядом перевізника.
Перевезення хворого на ношах здійснюється з наданням йому додаткових місць на повітряному судні з оплатою, встановленої перевізником.
Перевізник має право відмовити в перевезенні пасажира в кріслі-колясці, хворого на ношах у разі відсутності на окремих повітряних судах умов, необхідних для перевезення таких пасажирів.
Пасажир, позбавлений зору і / або слуху, перевозиться з супроводжуючою особою або без супроводжуючого під наглядом перевізника, якщо таке перевезення передбачено правилами перевізника.
Пасажир, позбавлений слуху, за погодженням з перевізником може перевозитися без супроводжуючого.
Пасажир, позбавлений зору, за погодженням з перевізником може перевозитися в супроводі собаки-поводиря.
Перевезення пасажира, позбавленого зору, в супроводі собаки-поводиря може бути проведена при пред'явленні перевізнику документа, що підтверджує інвалідність цього пасажира, і документа, що підтверджує спеціальне навчання собаки-поводиря.
Собака-поводир, який супроводжує пасажира, позбавленого зору, перевозиться безкоштовно понад встановлену норму безкоштовного провозу багажу. Собака-поводир повинна мати нашийник і намордник і бути прив'язана до крісла біля ніг пасажира, якого вона супроводжує.
Несупроводжуваний пасажир, позбавлений зору і / або слуху, пасажир в кріслі-колясці, нездатний пересуватися самостійно, або хворий на ношах приймається до перевезення під наглядом перевізника за погодженням з перевізником і після оформлення відповідно до правил перевізника письмової заяви на перевезення під наглядом перевізника.
Перевезення багажу
Багаж пасажира приймається до перевезення під час його реєстрації в аеропорту відправлення, аеропорту трансферу, аеропорту зупинки або іншому пункті реєстрації.
Пасажир повітряного судна має право провозу свого багажу в межах встановленої норми без додаткової плати
Кожне місце зареєстрованого багажу повинно мати справну упаковку, що забезпечує його зберігання при перевезенні та обробці і виключає можливість заподіяння шкоди пасажирам, членам екіпажу, третім особам, пошкодження повітряного судна, багажу інших пасажирів або іншого майна.
Багаж, що не відповідає вимогам цього пункту, до перевезення не допускається.
Вага одного місця зареєстрованого багажу не повинна перевищувати п'ятдесят кілограмів.
Зареєстрований багаж пасажира повинен перевозитися на тому самому повітряному судні, на якому слід пасажир.
В якості ручної поклажі приймаються речі, вага і габарити яких встановлені перевізником і дозволяють безпечно розмістити їх у салоні повітряного судна.
Понад встановлену норму безкоштовного провозу багажу і без справляння плати пасажир має право провозити такі речі, якщо вони знаходяться при пасажирі і не вкладені в багаж:
Перевезення негабаритного багажу, великовагового багажу, кімнатних тварин і птахів, за винятком собак-поводирів, які прямують з пасажиром, позбавленим зору, оплачується за тарифами, встановленими перевізником.
В якості багажу можуть перевозитися кімнатні тварини (птиці).
Кімнатні тварини (птиці) можуть перевозитися в салоні повітряного судна за згодою перевізника.
При перевезенні кімнатних тварин (птахів) пасажир зобов'язаний надати необхідні документи, передбачені законодавством Російської Федерації, міжнародними договорами та законодавством країни, на територію, з території або через територію якої здійснюється перевезення.
Кімнатні тварини (птиці) при перевезенні повітряним транспортом повинні бути поміщені в міцний контейнер (клітку), що забезпечує необхідні зручності при перевезенні, з доступом повітря і надійним замком (замком). Дно контейнера (клітки) має бути щільним, водонепроникним і покрито абсорбуючим матеріалом. Контейнер (клітка) повинен виключати пробудження абсорбуючого матеріалу. Клітка для птахів повинна бути покрита щільною світлонепроникної тканиною.
Видача зареєстрованого багажу
Перевізник зобов'язаний забезпечити інформування пасажирів про місце видачі зареєстрованого багажу в аеропорту призначення, зупинки або трансферу, а також про причини і тривалості будь-якої затримки в доставці багажу і забезпечити видачу багажу пасажирам.
Пасажир зобов'язаний отримати зареєстрований багаж відразу після його пред'явлення до видачі на підставі багажної квитанції і відривного талона номерний багажної бирки.
Якщо пасажир не може пред'явити багажну квитанцію або відривний талон номерний багажної бирки, перевізник може видати багаж такому пасажирові за умови пред'явлення доказів
Припинення договору повітряного перевезення пасажира, договору повітряної перевезення
Пасажир має право відмовитися від перевезення в порядку, встановленому законодавством Російської Федерації.
Вимушеним відмовою пасажира від перевезення визнається відмова в разі:
- скасування або затримки рейсу, зазначеного у квитку;
- зміни перевізником маршруту перевезення;
- виконання рейсу не за розкладом;
- не відбулася відправки пасажира через неможливість надати йому місце на рейс і дату, зазначені у квитку;
- раптової хвороби пасажира або хвороби або смерті члена його сім'ї, спільно наступного з ним на повітряному судні, що підтверджено медичними документами.
Відмова пасажира від перевезення у випадках, не передбачених в пункті 227 цих Правил, визнається добровільною відмовою від перевезення.
Перевізник може в односторонньому порядку розірвати договір повітряної перевезення пасажира:
- порушення пасажиром, паспортних, митних, санітарних та інших встановлених законодавством Російської Федерації вимог в частині, що стосується повітряної перевезення, при міжнародних повітряних перевезеннях також правилами, визначеними відповідними органами держави вильоту, призначення або транзиту;
- відмова пасажира виконувати вимоги, що пред'являються до них федеральними авіаційними правилами;
- якщо стан здоров'я пасажира повітряного судна вимагає особливих умов повітряного перевезення або загрожує безпеці самого пасажира або інших осіб, що підтверджується медичними документами, а так само створює безлад і непереборні незручності для інших осіб;
- відмова пасажира повітряного судна оплатити провезення свого багажу, вага якого перевищує встановлені норми безкоштовного провозу багажу;
- відмова пасажира повітряного судна оплатити перевіз наступного з ним дитини, за винятком випадків, передбачених підпунктом 3 пункту 2 статті 106 Повітряного кодексу Російської Федерації;
- порушення пасажиром повітряного судна правил поведінки на борту повітряного судна, що створює загрозу безпеці польоту повітряного судна або загрозу життю або здоров'ю інших осіб, а також невиконання пасажиром повітряного судна розпоряджень командира повітряного судна, пред'явлених відповідно до статті 58 Повітряного кодексу Російської Федерації;
- наявність в речах, що є при пасажирі, а також в багажі, вантаж заборонених до повітряної перевезення предметів або речовин 12.
Повернення грошових сум, сплачених за перевезення
Повернення грошових сум, сплачених за перевезення, проводиться перевізником або за його дорученням уповноваженим агентом за місцем оплати перевезення, а також в пунктах, передбачених правилами перевізника.
Повернення сум проводиться на підставі невикористаного (частково використаного) перевізного документа, ордера різних зборів, квитанції для оплати наднормативного багажу, квитанції різних зборів особі, зазначеній в перевізних документах, ордері різних зборів, квитанції для оплати наднормативного багажу, квитанції різних зборів при пред'явленні