- PlayStation Store і транзакції.
- Перепроведення і скасування платежів
Якщо ви передумаєте щодо покупки, зробленої в PlayStation®Store, можна надіслати запит на повернення коштів в гаманець PSN протягом 14 днів з дати транзакції, за умови, що ви ще не почали завантаження або потокове відтворення куплених даних.
Ваше право на повернення коштів залежить від виду продукту, купленого в PlayStation®Store:
Ігри, доповнення до ігор, сезонні абонементи, і витрачаються в грі предмети
Ви можете скасувати покупку цифрових даних протягом 14 днів з дати транзакції, якщо ви ще не почали завантаження або потокове відтворення куплених даних.
Не можна відмовитися від придбаних цифрових даних, які ви вже почали завантажувати або дивитися потокове, а також від наданих вам витрачаються в грі предметів, якщо тільки ці дані не містять помилку.
Ви можете скасувати покупку сезонного абонемента протягом 14 днів з дати транзакції, якщо ви ще не почали завантажувати або дивитися потокове будь-які цифрові дані (наприклад доповнення до ігор), що входять в сезонний абонемент.
Якщо ви купили витрачаються в грі предмети в PlayStation®Store, вони будуть надані вам при наступному запуску гри, а до цього ви можете відмовитися від покупки протягом 14 днів з дати транзакції. Якщо ви купили витрачаються в грі предмети під час гри, вони будуть надані вам відразу ж, тому ви не зможете скасувати цю покупку. До витрачаються в грі предметів відноситься віртуальна ігрова валюта (наприклад комплекти ігрових грошей в FIFA або GTA), підсилювачі та інші предмети, кількість яких зменшується в ході гри.
Попередні замовлення
Спеціальні пропозиції типу «3 за ціною 2»
Ви можете скасувати покупку набору товарів за спеціальною ціною протягом 14 днів з дати транзакції, за умови, що ви ще не почали завантаження або потокове відтворення будь-якого компонента з придбаного набору.
Підписки на послуги
Ви можете скасувати покупку підписки на послуги і отримати відшкодування в ваш гаманець PSN протягом 14 днів з дати транзакції коштів при здійсненні покупки, навіть якщо ви вже почали користуватися підпискою. При поверненні коштів буде вирахувана вартість передплати за той період, протягом якого ви користувалися цими послугами. В історії транзакцій вашого профілю це може відбитися у вигляді двох транзакцій: повне повернення сплаченої вами суми в гаманець, а потім списання коштів за той період, протягом якого ви користувалися послугами підписки.
Якщо ви використовували безкоштовний пробний період перед тим, як придбати підписку, 14-денний термін можливого скасування покупки починається з того дня, коли ми прийняли ваше замовлення на безкоштовний пробний період, і час безкоштовного пробного періоду буде включено в 14-денний термін можливої відмови від покупки. Наприклад, якщо ви зареєструвалися на безкоштовний пробний період тривалістю 7 днів, і після яких з вашого гаманця була списана вартість підписки, то у вас залишиться ще 7 днів для того, щоб скасувати цю покупку.
Додавання коштів в гаманець
Покупки, зроблені не в PlayStation®Store
Ми не надаємо повернення грошових коштів за покупки, зроблені не в PlayStation®Store, наприклад покупки кодів ваучера для PlayStation®Plus і окремих ігор.
додатково
Клацніть по функції, щоб дізнатися про неї більше:
Як отримати відшкодування коштів
Ми розглянемо ваш запит на повернення коштів якомога швидше, але перевірка наданих вами даних може зайняти до 72 годин. Якщо ви вже почали завантажувати гру на свою систему, ваш запит буде відхилено, і ми повідомимо вас про це.
Ви можете подати запит на повернення коштів, скориставшись запропонованою тут формою. При заповненні цієї форми може знадобитися докласти до запиту електронного листа з підтвердженням. отримане вами при здійсненні покупки.