Правила виразною і переконливою мови

Правила виразною і переконливою мови

Ефективне спілкування має на увазі, що вас слухають і розуміють. При цьому важливо, як і що ви говорите: вибір слів, інтонації, жестів впливає на слухача. Налаштовуйтеся на співрозмовника, з огляду на його професійний рівень, життєвий і трудовий досвід, інтереси, особливості мислення й мови. Щоб бесіда була ефективною, з самого початку необхідно дотримуватися наступних правил.

Тому, перед початком розмови намагайтеся чітко сформулювати його мету. Щоб бесіда була ефективною, з самого початку необхідно:

  • встановити контакт зі співрозмовником;
  • створити сприятливу атмосферу для бесіди;
  • привернути увагу партнера;
  • пробудити інтерес до бесіди;
  • «Перехопити» ініціативу, якщо це необхідно.

Успішному веденню бесіди сприяє розуміння емоційного стану співрозмовника, співпереживання йому.

Важливе значення має стиль ведення бесіди:

  • висота, гучність і тембр голосу;
  • інтонація;
  • швидкість мовлення;
  • тривалість, частота пауз;
  • наявність і характер жестів і т. д.

Тон висловлювань повинен бути рівним і спокійним, темп і ритм мови помірним. Пауза - в залежності від логіки висловлювання (в кінці речення або між його смисловими відрізками).

Краще починати бесіду з привітного погляду і дружнього тону, говорити простою, зрозумілою, чіткою мовою. Розлоге виклад інформації ускладнює сприйняття партнером суті висловлювання.

Співрозмовники, як правило, найбільш уважно вислуховують початок розмови. Для створення сприятливої ​​атмосфери висловлюйте співрозмовнику схвалення, уникайте критичних висловлювань і оцінок його поведінки.

Зняти напруженість, яка дуже часто присутній на початку бесіди, можна, сказавши кілька теплих, приємних фраз.

Налаштовуйтеся на співрозмовника, з огляду на його професійний рівень, життєвий і трудовий досвід, інтереси, особливості мислення й мови.

Відстань при спілкуванні має бути достатнім для того, щоб добре чути партнера, і таким, щоб абонент не відчував напруги від занадто великої близькості. Це відстань - індивідуально і залежить від статі, віку та інших особливостей співрозмовника.

Різним видам спілкування відповідає різний просторове положення учасників. Найбільш підходящим для ділового спілкування є відстань між співрозмовниками близько метра. Емоційно близьких стосунків сприяє відстань до півметра.

Виразні руху особи (міміка) і жестикуляція дають додаткову можливість яскравіше і образніше донести Ваші думки і почуття. Їх використання дозволяє більш чітко усвідомити інших людей, контролювати і змінювати враження, яке Ви справляєте на партнера.

Легше і приємніше розмовляти з тим, у кого жваве, динамічний вираз обличчя, активна жестикуляція.

Ефективність бесіди залежить також від уміння слухати партнера:

  • Неприпустимо переривати співрозмовника на півслові.
  • Корисно кивати або нахиляти голову для прояву підтримки, показуючи тим самим бажання слухати далі.
  • Бажано показати співрозмовнику відчуття співпереживання, вловити емоційне забарвлення і значення його проблем.
  • Необхідно «читати» немовних інформацію: поні мание жестів і поз партнера дозволить здійснити більш стійкий зворотний зв'язок і точніше побачити позицію співрозмовника.

Важливі умови зорового контакту (манера дивитися). Оптимальним в більшості випадків виявляється та кой «режим», при якому розмовляли то дивляться один на одного, то відводять погляд. Погляди співрозмовників зустрічаються на менший час, ніж кожен з них дивиться на іншого.

Приємний партнерам зоровий контакт дозволяє висловити і відчути увагу, схвалення, справити сприятливе враження.

Такі дії не сприяють взаєморозумінню партнерів:

  • Відхід від теми розмови, запропонованої співбесідником.
  • Відсутність реакції: висловлювання партнера не на ходить ніякого словесного або невербальне (в міміці, жестах, позі) відповіді.
  • Забігання вперед (недослухуванні, обдумування наступного питання під час відповіді співрозмовника).
  • Перебивання, нетерпляче пропозицію нового питання.
  • Відсутність зосередженості, небажання думати над сказаним.
  • Зайва емоційність.
  • Суперечливість між власними висловлюваннями (або поведінкою) і самопочуттям.

14 основних правил виразною і переконливою мови

Іpінa Aлeкcaндровна Пoвapoвa, кандидат педагогічних наук, доцент кафедри педагогіки і психології Запoляpного філії ЛДУ ім. А.С Пyшкіна