Хочете знати, що і як говорити аудиторії, щоб вона почала діяти?
У цьому важливо розібратися, адже кожне ваше звернення до людей - це спроба підштовхнути їх зробити крок вам назустріч. Тобто якась дія, яке зблизить вас. Коли аудиторія здійснює цю дію, ви отримуєте конверсію. Значить, цей показник багато в чому залежить від правильності вашого призову зробити це саме діяння.
Як правило, заклик до дії - це не просто текст. Це ще і кнопка, на якій його поміщають. Тому інтернет-маркетологи, завдання яких домогтися максимально високої конверсії, намагаються протести різні параметри кнопки:
- Її форму;
- колір;
- Місце розташування;
- Текст, написаний на ній.
Але є один момент, який часто не беруть до уваги. Це значимість призову до дії на кожному етапі воронки продажів. Адже частина аудиторії може тільки знайомитися з вами, а частина - вже готова купувати. Тому якщо ваш заклик не відповідає намірам аудиторії, то зростання конверсії буде невеликою.
Тому давайте розберемося в тонкощах закликів до дії і навчимося правильно їх використовувати.
Почнемо з основ
Заклик до дії - це інструкція, яку ви даєте своїй аудиторії. щоб підштовхнути її відреагувати на сказане вами прямо зараз. І ця реакція може бути будь-хто. наприклад:
Найкраще використовувати 1 заклик до дії для кожної одиниці контенту. Це фокусує увагу аудиторії на єдиною реакції і підвищує ймовірність того, що потрібне вам дію все-таки зроблять.
При цьому розміщувати заклик до дії можна в будь-якому місці вашої сторінки. Головне, щоб він знаходився там, де відвідувачеві вже буде хотітися зробити те, про що ви просите.
Елементи ефективного заклику до дії
Щоб заклик працював і давав круту конверсію. важливо правильно його скласти. Ось деталі, які можуть впливати на показники конверсію. Саме їх найчастіше перевіряють на А / В-тестах:
Щоб людина клікнув по кнопці із закликом, спочатку він повинен її побачити. У цьому допомагає чіпляє дизайн. Помітна кнопка, зазвичай, добре видно на тлі сторінки і на ній чітко читається текст. Плюс вона досить велика.
Повинен бути коротким і «називати» людині його вигоду. Ви можете використовувати тільки 1 слово - "клікніть" або "підтвердіть". Але тоді читачеві може бути не зрозуміло, що його чекає після натискання кнопки.
Якщо разом з дієсловом буде займенник "ваш" + вигода. люди будуть більш охоче клікати. Скажіть, наприклад, ось так: "Отримайте вашу електронну книгу". це вже більш конкретно, тому що людина відразу бачить, у чому «родзинки». Протестуйте.
А тепер розглянемо найголовніше ...
Заклик до дії і етап воронки продажів
Заклик найкраще працює, коли він розміщений в правильному місці і читач бачить його в потрібний час. Тому перед тим, як просити щось зробити, важливо "розігріти" людини, заручитися його довірою, порушити інтерес.
Тільки спочатку давайте домовимося: ваш заклик до дії буде показувати цінність для аудиторії, релевантну її проблеми і стосовно вас.
Давайте розглянемо базову воронку в ракурсі типів контенту і закликів до дії на кожному з її етапів:
1. Верх воронки продажів
Це етап, коли потенційний клієнт з вами знайомиться і паралельно починає усвідомлювати свою проблему. На цій стадії не буде продане. Краще показати експертність і дати аудиторії безкоштовний навчальний контент. Зараз у людей виникла маса питань і вони шукають на них відповіді.
Ваше завдання привернути їхню увагу і відповісти на питання.
У цьому вам допоможе безкоштовний контент, наприклад, в блозі. З його допомогою ви підведете людей до вирви і, як правило, це відбувається органічно. Тобто люди самі вас знаходять. Крім корисних постів можна запропонувати читачам:
Використовуйте персоналізовані заклики до дії, які допоможуть вам будувати відносини з аудиторією. Це можуть бути:
Завдання «зачепити» людей і отримати можливість продовжити взаємодію з людиною. Тобто він повинен потрапити в воронку і просунутися нижче по ній.
2. Середина воронки продажів
Або етап оцінки. Тут люди вже усвідомлюють, наскільки ви для них корисні і чи вистачить ваших компетенцій, щоб їм допомогти. Вони вже усвідомлюють проблему і зосереджені на пошуках її рішення. Тільки поки вони не знають, яким воно повинно бути. Поки що вони вивчають варіанти.
Ваше завдання продовжувати їх навчати, але вже показувати пропоноване вами рішення як ідеальний вибір для них. На цьому етапі в роботу включається email-маркетинг, який збудований під різні сегменти аудиторії. Ви вже її знаєте її, а вона знає вас, ваші відносини "теплішають". Тут ви можете використовувати вже такий контент як:
- Безкоштовні вебінари;
- Живі заходи;
- Продукти-вмикачі. Це хороша порція цінного контенту, яку ви пропонуєте за символічну ціну.
Ви вже створюєте посадочні сторінки, на яких і розміщуєте заклики до дії. За рахунок цього ви ще глибше сегментіруете аудиторію, виходячи з її зацікавленості в вашому реченні і готовність купувати. А також нарощуєте передплатну базу.
Ви поступово звужуєте аудиторію, її наміри по відношенню до вас стають більш конкретними, тому і заклики до дії повинні бути відповідними. наприклад:
- «Отримати доступ за $ 1»;
- «Зареєструватися на вебінар».
Зосередьте заклик на актуальності інформації на даному етапі, підкресліть її експертний характер і круту цінність.
3. Низ воронки
Якщо людина добрався до низу воронки, де зазвичай, оформляють покупки, це ще не означає, що він стане вашим клієнтом. Так, люди готові купувати. але скільки з них реально це зроблять, залежить від того, наскільки якісно ви попрацювали на попередніх етапах. За статистикою, в середньому купує тільки 20% лидов, попередньо "розігрітих" через безкоштовні матеріали.
Тут вже вам потрібен контент і заклики до дії, які переконають людей оформити покупку. Це може бути:
Ось кілька варіантів закликів до дейтсвія:
- "Випробуйте нас в справі. Отримайте доступ в клуб за $ 1 ";
- "Запустіть пробну версію вже сьогодні";
- "Замовте аудит сайту прямо зараз".
Дайте людям можливість зануритися в роботу з вами і покажіть, що пропозиція коштує своїх грошей.
наостанок
Ефективний заклик до дії - це не тільки крутий дизайн і потужний копірайтинг. Важливо врахувати багато деталей, щоб зробити кнопку, на яку клієнтам захочеться натиснути. Працюйте з лійкою, розвивайте стосунки з аудиторією, тестируйте варіанти закликів, щоб вийти на максимум конверсії і підстьобнути продажу. Дійте. З незламною вірою в вас.
Чи готові застосувати ці секрети прямо зараз? Покажіть це в лайок. Так я зрозумію, що тонкощі контент-маркетингу вам цікаві і буду писати про це частіше.