Чи доводилося вам програвати в процесі продажу - і приймати це як свою особисту поразку?
• Поразка - це нормально.
• Ви - особистість, а не поразка.
• Є різниця між істинним «Я» і рольовим «Я».
Поразка - нормальна частина людського життя. Кожна людина стикається з ним рано чи пізно. Люди, які досягли багато чого в своєму житті, багато разів зазнавали поразки.
Ви вільні вважати поразку негативним досвідом: програшем, втратою або невдачею. Але ви можете також розглядати поразку як позитивний досвід: можливість зрозуміти, чого не варто робити в майбутньому, що необхідно змінити або виправити. Поразка може прискорити ваш успіх - але тільки якщо ви знайдете час витягти уроки з нього, а потім застосувати їх при наступній спробі.
Визнання поразки як потенційно позитивного досвіду наділяє вас новою свободою - свободою пробувати щось інше, творчо підходити до ситуації і вийти за межі своєї зони комфорту. Якщо ви не змогли досягти поставлених цілей, запитайте себе: «Чому я можу навчитися в цій ситуації?»
Ви можете або дізнатися щось нове внаслідок вашої поразки - або віддати перевагу не витягувати ніяких уроків зі своїх помилок.
Зрозуміло, визнання цієї концепції на інтелектуальному рівні - це одне. А емоційна реакція на поразку - це зовсім інше. Перед тим як ви навчитеся робити уроки з поразок, вам необхідно навчитися програвати. А для цього ви повинні зрозуміти сенс поразки і почати ставитися до нього правильно.
Істинне «Я» проти рольового «Я»
Коли ви не можете досягти бажаного, ви самі не є невдачею. Ви - як особистість, що володіє власною цінністю - не зазнали краху. Можна сказати, що у вас була спроба - план дій, стратегія або технологія, - яка не спрацювала. Існує відмінність між істинним «Я» і рольовим «Я».
Істинне «Я» визначається вашої тотожністю самому собі, вашим відчуттям самоповаги.
Рольовий «Я» визначається вашою діяльністю в певній ролі - брата, сестри, дружина, батьки, тренера спортивної команди або продавця.
Ви можете бути не дуже досвідченим спортивним тренером, але це не ставить під сумнів вашу самооцінку - ваше справжнє «Я».
Це лише означає, що ваші навички спортивного тренера можуть бути поліпшені.
Те ж саме відноситься і до вашої ролі продавця. Ви не змогли запланувати зустріч з важливим для вас людиною. Ви не змогли закрити операцію з клієнтом. Поразка є відображенням не вашого справжнього «Я», а лише рольового «Я». Ці «поразки» - не більше ніж вказівка на те, що ваші навички продавця можуть бути поліпшені.
Ви повинні навчитися не приймати на свій рахунок ураження, пов'язані з вашою роллю. Невдала спроба призначити зустріч або завершити угоду є всього лише невдалою спробою. Вона ніяк не пов'язана з вашою самооцінкою. Ваша особиста цінність залишається на тому ж рівні!
Якщо з невдалої спроби можна винести урок, зробіть це і застосуєте отримані висновки в ваших подальших спробах. Крапка.
Ви самі зрозумієте, коли навчитеся ставитися до поразки як до передодня перемоги, а не до чогось, що змушує вас як особистість страждати. Тоді ви почнете по-іншому думати про «поразку». Коли ви починаєте робити уроки з «поразок» і знаєте, що ці уроки приведуть вас до майбутніх перемог, ви встаєте на вірний шлях.
Перевірте ваше розуміння
У чому полягають позитивні результати поразки?
Відповідь наведено нижче.
Згадайте своє недавнє «поразки» - і витягніть три уроки з отриманого досвіду. Потім визначте поточну або майбутню можливість застосувати отримані уроки на практиці.
Ви отримуєте урок того, що не потрібно робити в наступний раз. Це стимулює вашу креативність і підсилює вашу здатність до навчання.
Визнання поразки як норми дає вам «свободу провалу» без загрози для своєї самооцінки.