Правило 3: навчитеся грамотно реагувати на критику
Як бути, якщо вас критикують? Як гідно вийти з подібної ситуації, не впустивши особа, але і не дозволивши втягнути себе в конфлікт?
Дейл Карнегі каже: виправдовуватися і захищатися у відповідь на критику - це самий програшний варіант. Якщо ви виправдовуєтеся, якщо доводите, що критикує не правий, - вважайте, що вас вже втягнули в конфлікт.
Як же бути? Дейл Карнегі пропонує простий, але дуже дієвий спосіб погасити конфлікт на корені: погодитися з критикою.
Тільки зробити це потрібно спокійно, без будь-якого самознищення. Погодитися з критикою - це зовсім не обов'язково означає покаятися і почати вважати себе поганим, негідним.
Якщо ви справді зробили помилку - тим більше потрібно визнати її. А якщо критика незаслужена - дисоціюють від ситуації, і зіграйте в те, що ви згодні з нею. При цьому внутрішньо можна не визнавати за собою ніякої провини. В результаті критикує нічого буде сказати.
Дуже часто люди критикують нас лише для того, щоб спровокувати виплеск емоцій і втягнути в конфлікт! Є люди, які спеціально затівають конфлікти, щоб відчути свою владу. Не треба йти у них на поводу. Не давайте їм приводу відчути, що вони можуть керувати вами, смикаючи за ниточки ваших емоцій. Спокійно погодьтеся з критикою - і удар цієї критики потрапить не в вас, а в порожнечу. Іноді це можна робити всерйоз, а іноді і в жарт.
Звичайно, щоб так спокійно погоджуватися з будь-якою критикою, потрібна деяка тренування. Адже перша, автоматична реакція у більшості людей полягає саме в тому, щоб не погодитися з критикою, дати відсіч, або образитися, відчути себе винуватим, почати виправдовуватися і вибачатися.
Все це непродуктивні реакції. Ви можете почати помічати їх у себе, а потім взяти їх під контроль. Візьміть за правило брати паузу, якщо хтось вас критикує - і не відповідати першій, автоматичної реакцією.
Візьміть паузу на кілька секунд, дисоціює від ситуації і погодьтеся з критикою!
І тут перш гнівливий і прискіпливий директор раптом почав захищати художника: сказав, що його помилка не такі вже й серйозна. Художник заперечив, сказавши, що помилка, навіть незначна, викликає роздратування. «Я був в ударі, - розповідав він. - Перший раз в житті критикував себе, і це заняття довелося мені до смаку ».
Коли він заявив директору, що негайно приступить до виправлення зіпсованої роботи, той не витримав і почав протестувати проти переробки, а потім і зовсім став хвалити роботу художника, запевняючи його: помилка настільки незначна, що про неї не варто і говорити.
Після директор запросив художника на ленч, а потім виписав чек за зроблену роботу і дав нове замовлення.
Пам'ятайте, що у багатьох людей сильно розвинений дух протиріччя. Якщо ви даєте відсіч критику, він буде лише сильніше вас критикувати. А ось якщо ви погодитеся з критикою, не виключено, що критик перетвориться в підсумку в вашого захисника, ще й почне виправдовувати вас.
Ось кілька правил, дотримуючись яких, як радить Дейл Карнегі, ви зможете спокійніше ставитися до критики:
Є дуже влучний вислів: «Ніхто не штовхає дохлу собаку». Це означає, що критика є свого роду визнанням вашої значущості, важливості, вашого успіху. Несправедлива, недоброзичлива критика відбувається тільки від заздрості, або від того, що критикує хоче таким чином самоствердитися, підвищити почуття власної значущості. Якщо вас несправедливо критикують - знайте: ви домоглися чогось важливого і вартого уваги. Через це не треба засмучуватися - навпаки, цим можна пишатися.
• Знайте, що критикувати вас будуть завжди, що б ви не робили. А тому робіть так, як вважаєте за потрібне, робіть добре свою справу, і просто не реагуйте на те, що говорять люди.
Ви не можете заборонити людям критикувати вас. Але ви можете зробити вибір: реагувати на цю критику чи ні. Якщо ви впевнені, що робите правильно, по совісті, якщо ви ведете себе так, як підказує вам серце - вам не потрібно турбуватися, що скажуть з цього приводу люди. Люди, на жаль, звикли засуджувати інших. Коли ви думаєте, здійснювати якийсь вчинок, знайте: знайдуться ті, хто вас засудить, якщо ви зробите цей вчинок, але знайдуться й ті, хто вас засудить, якщо ви його не зробите. Так чи варто турбуватися про те, як буде сприйнято ваша поведінка іншими? Просто заздалегідь змиріться, що комусь не сподобається те, що ви робите, і хтось обов'язково буде вас критикувати. Якщо ви будете до цього готові - то зможете просто не реагувати на чиїсь недоброзичливі висловлювання.
• Третє правило. Будьте самокритичні, строго питайте з себе за помилки і промахи, не чекаючи, поки вас за них розкритикують інші - і нападки критиків будуть вам не страшні.
Дейл Карнегі радить вести щоденник, в якому ви щовечора будете записувати всі помилки, промахи і дурості, вчинені вами протягом дня. Уважайте не тільки великі помилки, але і те, що, може бути, ви до сих пір вважали дрібницями: наприклад, то, як ви хвилювалися через якусь дрібницю, посперечалися з кимось, або даремно витратили час. В кінці тижня підводите підсумок, щоб виявити найголовніші свої проблеми. Наступного тижня слідкуйте за собою, щоб не допускати повторення цих помилок. В кінці тижня знову підведіть підсумок, але тепер відзначте і те, які перемоги над собою ви здобули: які недоліки вам вдалося усунути, а які помилки - виправити. Тепер, оскільки ви вже самі себе покритикували за свої недоліки - то чужа критика не буде для вас настільки болючою. Якщо хтось почне вас критикувати, подумки поаплодуйте собі, і скажіть: «Якби він знав все про моїх промахах, то критикував би ще суворіше».
Але, звичайно, як би ми не налаштовували себе, все ж дистанціюватися від своїх емоцій образи або гніву, коли нас критикують, буває дуже складно. Емоції адже часом захльостують нас, і ми не встигаємо їх проконтролювати. І тут нам на допомогу прийде вже відомий вам прийом НЛП - рефреймінг. З його допомогою ви легко навчитеся грамотної, конструктивної реакції на критику, яка обеззброїть критика і збереже ваше спокій духу.
Щоб за допомогою рефрейминга виробити цю правильну реакцію на критику, необхідно освоїти такий прийом, як подвійна дисоціація. Вам відомо, що дисоціація - це такий стан, коли ви немов спостерігаєте за ситуацією з боку, як глядач. Але якщо з ситуацією пов'язані занадто сильні емоції, можна диссоціюватися ще далі: уявити, що ви дивитеся зі сторони не на саму ситуацію, а на глядача, який спостерігає її.
Подвійна дисоціація - вихід з асоційованого образу спочатку в стан глядача, який спостерігає образ з боку, а потім в стан того, хто спостерігає за цим глядачем. Наприклад, ви можете уявити себе в будці кіномеханіка, що спостерігає за собою - глядачем, що сидить в першому ряду і смотрящим фільм про себе, що розгортається на кіноекрані.
Коли хтось вас критикує, уявіть, що дивитеся на себе з боку - так, ніби бачите себе на екрані. Потім також з боку, на уявному екрані, побачте того, хто вас критикує. Потім уявіть, що ви знову як би відступаєте від себе - вже від себе спостерігача, і діссоцііруетесь ще далі, як ніби дивіться з будки кіномеханіка на того себе, який сидить в залі для глядачів і дивиться «фільм» зі сценою критики.
Таким чином ви створите свого роду подвійний заслін між собою і критиком, вийдете з ситуації досить далеко, щоб уколи критики не зачіпали вас.
Цікаво, що, діссоцііруя від критики методом подвійного дисоціації, ви зможете більш об'єктивно поставитися до неї. Вас не будуть захльостувати емоції образи і роздратування, а значить, ви не почнете говорити зопалу того, про що потім пошкодуєте, і взагалі не зробите нічого нерозумного.
Ви зробите висновки з критики, виправите помилки, які потрібно виправити - а якщо критика несправедлива, то просто не дозволите їй ніяк вплинути на себе.
Вправа 3. Застосування рефрейминга для грамотної реакції на критику
Спочатку увійдіть в яке-небудь сильне ресурсне стан. Потім згадайте ситуацію, коли вас критикували, в результаті чого ви відчули хворобливі емоції. Уявіть себе знову в цій ситуації. Диссоциирующих спочатку від себе - уявіть, що ви відійшли в сторону від самого себе і бачите себе як на кіноекрані. Потім диссоциирующих від способу критика, і уявіть, що бачите на екрані і себе, і його.
Уявіть, що ви чуєте слова критики, спрямовані вам на екрані, а ви дивитеся на це наче з кінозалу. Уявіть, що ви знову наче відступаєте в сторону від того себе, який сидить в кінозалі, і переміщується в будку кіномеханіка. Тепер ви дивитеся звідти на себе в залі, який дивиться на себе на екрані, яке зазнає критики. Так ви виконаєте подвійну дисоціацію.
З позиції такий подвійний дисоціації уявіть, що ви міняєте свою поведінку на екрані. Ви повністю контролюєте себе і ведете себе так, як вважаєте за потрібне. Наприклад, уявіть, що ви погоджуєтеся з критиком, спокійно з'ясовуєте, в чому полягають ваші помилки, і висловлюєте готовність їх виправити. Уявіть, що ви посміхаєтеся і дякуйте критика. В результаті конфлікту не відбувається, ви розлучаєтеся мирно.
Кілька разів перейдіть в своїй уяві такий дисоційованому фільм про те, як ви грамотно реагуєте на критику. Потім зніміть подвійну асоціацію - уявіть, що знову стаєте тим собою, який дивиться фільм із залу. Знову перейдіть фільм диссоциированного кілька разів. Потім подумки увійдіть в екран і перейдіть цей фільм кілька разів вже асоційовано.
Після виконання цієї вправи вам легко буде грамотно реагувати на критику в ситуації, коли вас хтось реально критикує.
Поділіться на сторінці