Неякісно встановлені вікна? Опишіть свою ситуацію, надішліть заявку і дізнайтеся як скласти грамотну претензію і отримати бажаний результат БЕЗКОШТОВНО!
Претензії, що стосуються установки вікон, можна розділити на дві групи - претензії до якості самого виробу, і претензії до монтажних робіт. До першої слід віднести неправильний завмер, недоліки вироби (тріщини, відколи, дефекти ущільнювачів і т.д.), неякісні витратні матеріали, фурнітура. До другої - претензії до виконання робіт по установці пластикових вікон: порушення термінів виготовлення, доставки або установки вікон, технологічний брак, порушення термінів усунення виявлених дефектів.
Через певної специфіки вироби та монтажу споживачеві буває досить важко визначити, з чим конкретно він зіткнувся - з виробничим браком або дефектом, допущене при монтажі. Захист прав споживачів вікон ще більше ускладнюється, якщо виготовлення і монтаж вироби вироблялося різними підприємствами - це ускладнює пошук винуватця, а відповідно, і відповідача. Така ситуація тільки на руку представникам підприємства-виготовлювача і монтажної організації, які, користуючись правовою необізнаністю споживача, затягують процесуальні терміни. Які, поряд з термінами пред'явлення претензій, як ми з вами знаємо, ще ніхто не відміняв.
Декілька порад. Виявивши недоліки в пластиковому вікні, в першу чергу, споживачеві необхідно звернутися у фірму, що здійснила монтаж вироби. Пред'являючи письмову претензію. ви маєте право висунути виконавцю одна з вимог: безоплатно усунути виявлені недоліки; пропорційно зменшити ціну за виконану роботу; заново виконати роботу по установці вікна; зажадати повного повернення сплаченої за виріб суми.
Проведення технічної експертизи і встановлення недоліків у виробі або монтажі є обов'язком фірми-підрядника. Якщо ж у споживача вкрали сумніви щодо об'єктивності отриманих даних, то він може сам замовити проведення незалежної експертизи. Якщо в досудовому претензійному порядку врегулювати конфлікт не виходить, споживач має право звернутися з позовом до суду.
Зверніться до нас за безкоштовною консультацією прямо зараз!
Безкоштовна консультація юриста
Гаряча лінія захисту прав споживачів:
+7 (499) 343-16-02