(Платні медичні послуги, неякісне надання послуги)
Між мною і Вашою організацією був укладений договір від «___» _____ р. № __ на надання платних медичних послуг, що підтверджується _______________________
_________________ (договором, квитанцією, чеком і т.п.).
Зобов'язання за договором були виконані неналежним чином, а саме ___________________________________________________________________ (перерахувати).
* Згідно ст. 4 Закону РФ "Про захист прав споживачів" виконавець (організація, індивідуальний підприємець) зобов'язаний виконати роботу (надати послугу), якість якої відповідає умовам договору.
При відсутності в договорі умов щодо якості роботи (послуги) виконавець зобов'язаний виконати роботу (надати послугу), що відповідає звичайно ставляться і придатну для цілей, для яких робота (послуга) такого роду звичайно використовується.
Згідно ст. 29 Закону РФ "Про захист прав споживачів" споживач при виявленні недоліків виконаної роботи (наданої послуги) має право за своїм вибором вимагати:
- безоплатного усунення недоліків виконаної роботи (наданої послуги);
- відповідного зменшення ціни виконаної роботи (наданої послуги);
- безоплатного виготовлення іншої речі з однорідного матеріалу такої ж якості або повторного виконання роботи;
- відшкодування понесених ним витрат по усуненню недоліків виконаної роботи (наданої послуги) своїми силами або третіми особами.
Споживач має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги) і зажадати повного відшкодування збитків, якщо у встановлений зазначеним договором строк недоліки виконаної роботи (наданої послуги) не усунені ісполнітелем.Потребітель також має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги) , якщо їм виявлено суттєві недоліки виконаної роботи (наданої послуги) або інші істотні відступи від умов договору.
Споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому в зв'язку з недоліками виконаної роботи (наданої послуги). Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені для задоволення відповідних вимог споживача.
На підставі Закону РФ "Про захист прав споживачів", Правил надання платних медичних послуг населенню медичними установами вимагаю:
За кожен день прострочення виконання зазначених вимог понад встановленого мною терміну або терміну, встановленого ст. 31 Закону РФ "Про захист прав споживачів", Ви зобов'язані сплатити мені неустойку в розмірі 3% від ціни послуги.
У разі відхилення моєї претензії буду змушений (а) звернутися до суду за захистом своїх споживчих прав, де крім цього вимагатиму повного відшкодування завданих мені збитків і компенсацію моральної шкоди (Підстава: ст.ст.13-15 Закону РФ "Про захист прав споживачів" ).
* Крім того, за недотримання в добровільному порядку задоволення вимог споживача суд стягується штраф у розмірі п'ятдесяти відсотків суми, присудженої судом на користь споживача.
Пропоную суперечка вирішити в досудовому порядку.
Відповідь прошу повідомити в письмовій формі не пізніше ______________________.
Дата __________ Підпис _______________________
Відмітка про одержання претензії виконавцем (при особистому врученні)
*) Посилання на відповідні нормативні акти.
**) в разі надання медичних послуг неналежної якості пацієнт має право звернутися з письмовою заявою до Управління Росздравнадзора або в орган.