магазин «Вікна», ТЦ «Меркурій»
П Р Е Т Е Н З І Я
про порушення терміну виконання роботи (надання послуги)
Відповідно до ст. 27 Закону РФ «Про захист прав споживачів» виконавець зобов'язаний здійснити виконання роботи (надання послуги) в термін. встановлений правилами виконання окремих видів робіт (надання окремих видів послуг) або договором про виконання робіт (надання послуг).
Згідно ст. 28 Закону РФ «Про захист прав споживачів» якщо виконавець порушив терміни виконання роботи (надання послуги) - терміни початку і (або) закінчення виконання роботи (надання послуги) і (або) проміжні терміни виконання роботи (надання послуги) або під час виконання роботи (надання послуги) стало очевидним, що вона не буде виконана в строк, споживач за своїм вибором має право:
призначити виконавцю новий термін;
доручити виконання роботи (надання послуги) третім особам за розумну ціну або виконати її своїми силами і зажадати від виконавця відшкодування понесених витрат;
вимагати зменшення ціни за виконання роботи (надання послуги);
відмовитися від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги).
Споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому в зв'язку з порушенням термінів виконання роботи (надання послуги).
При відмові від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги) виконавець не має права вимагати відшкодування своїх витрат, вироблених в процесі виконання роботи (надання послуги), а також плати за виконану роботу (надані послуги), за винятком випадку, якщо споживач прийняв виконану роботу (надані послуги).
У разі порушення встановлених термінів виконання роботи (надання послуги) або призначених споживачем нових термінів виконавець сплачує споживачеві кожний день прострочення неустойку (пеню) в розмірі 3% ціни виконання роботи (надання послуги), а якщо ціна виконання роботи (надання послуги) договором про виконання робіт (надання послуг) не визначена - загальної ціни замовлення.
На підставі вищевикладеного, відповідно до ст.27, 28 Закону РФ «Про захист прав споживачів» вимагаю:
- виплатити мені неустойку в розмірі 3% від вартості договору за кожен день прострочення, а так само
- розірвати договір і повернути сплачені мною гроші в розмірі 10 000 рублів.
У разі незадоволення моїх вимог у досудовому порядку буду змушений звернутися до суду за захистом своїх споживчих прав і, крім вищевказаного, я буду вимагати відшкодування завданих мені збитків і моральної шкоди (підстава: ст. Ст.13,15 Закону РФ "Про захист прав споживачів ").
Суд також своїм рішенням при задоволенні позову зобов'язаний буде стягнути з виконавця штраф до бюджету в розмірі 50% від суми, присудженої судом на користь споживача за недотримання добровільного порядку задоволення вимог споживача.
Пропоную суперечка вирішити в досудовому порядку.
Відповідь прошу повідомити в письмовій формі у встановлені Законом терміни.