(ПІБ замовника) ___________
На виконання своїх зобов'язань я зробила передоплату в сумі 6 500 рублів і 9000 рублів, що підтверджується квитанціями до прибуткових касових ордерів від 28.03.08г. і 05.04.08г.
Я неодноразово зверталася до Вас з проханням встановити сходи, але до теперішнього часу до монтажу сходів Ви не приступили.
Згідно ст. 28 Закону РФ "Про захист прав споживачів" при порушенні виконавцем термінів виконання роботи, у споживача є право призначити новий термін виконавцю і зажадати повного відшкодування збитків, заподіяних йому в зв'язку з невиконанням у строк виконаної роботи. До збитків в моєму випадку відносяться витрати по зверненню за юридичною допомогою, які склали 600 рублів і підтверджуються касовим чеком і квитанцією Юридичної компанії від 30.10.09р.
Відповідно до ч. 5 ст. 28 вищевказаного закону за порушення термінів виконання робіт, передбачених договором, виконавець сплачує споживачеві кожний день прострочення неустойку в розмірі 3% від загальної вартості замовлення. Встановлений термін виконання робіт по виготовленню сходів в суді буде підтверджений показаннями свідків. В силу прямої вказівки ст. 13 Закону РФ "Про захист прав споживачів" вимоги споживача про сплату неустойки підлягають задоволенню виконавцем в добровільному порядку. У нашому випадку прострочення виконання робіт за договором склала 549 днів (з 02.05. 08г. По 31.10.09г.), А її сума на момент пред'явлення претензії - 255 285 рублів. Однак в силу прямої вказівки ч. 5 ст. 28 Закону РФ "Про захист прав споживачів" сума стягнутої споживачем неустойки не може перевищувати загальну ціну замовлення, яка дорівнює 15 500 рублів.
Допустивши прострочення виконання робіт, Ви порушили мої права як споживача.
На підставі вищевикладеного, керуючись ст.ст. 4, 13, 27, 28 Закону РФ "Про захист прав споживачів"
1. У семиденний строк з дня отримання претензії встановити міжповерхові сходи в моєму будинку і фарбування її лаком.
2. Відшкодувати мені збитки, пов'язані зі зверненням за юридичною допомогою, в сумі 600 рублів.
3. Виплатити мені неустойку за прострочення виконання робіт за договором в сумі 15 500 рублів.
Попереджаю, що в разі незадоволення моїх законних вимог я буду звертатися до суду з позовною заявою про відшкодування збитків. компенсації моральної шкоди, стягнення неустойки за прострочення виконання робіт за договором, а також за прострочення задоволення законних вимог споживача. Крім цього, Вам доведеться відшкодувати мені оплату послуг юриста, який буде представляти мої інтереси в суді.
Крім того, я буду змушена звернутися до податкових органів із заявою про порушення Вами, як підприємця правил розрахунків з фізичними особами, якими передбачена видача споживачам касового чека, а не квитанцій до прибуткового касового ордеру.
Звертаю Вашу увагу на те, що індивідуальний підприємець за всі ризики і збитки відповідає своїм майном, у тому числі особистим. Незалежно від факту припинення підприємницької діяльності, термін позовної давності становить 3 роки.
3% від загальної вартості замовлення. 15 500 рублів х 3% = 465рублей. Сума неустойки: 465 рублів х 549 днів = 255 285 рублів. В силу закону розмір неустойки може бути зменшений до 15 500 рублів.
Пропоную вирішити суперечку в досудовому порядку.