Визначення "Реінжиніринг бізнес-процесів - це фундаментальне переосмислення і радикальний редизайн бізнес-процесів для досягнення різких, істотних поліпшень в критичних і сучасних показниках діяльності компанії, таких, як вартість, якість, сервіс, швидкість і т.д.". М. Хаммер і Дж. Чампі ". The fundamental rethinking and radical redesign of business processes to achieve dramatic improvements in critical contemporary measures of performance, such as cost, quality, service, and speed."
Що відбувається в Америці в цей час Боротьба з поновилася конкуренцією, пов'язаної з масовим виходом на локальний ринок різних іноземних компаній (як наслідок необхідність перегляду неефективної структури видатків)
Що відбувається в Америці в цей час Протягом наступних 5 років - 65% з топ Fortune 500 або зробили або планували реінжиніринг бізнес-процесів (далі РБП).
Як зробити. Етапи. Позначити процеси для роботи Заручитися підтримкою менеджментаОбозначіть зони можливого реінжинірингу Зіставити їх з корпоративної стратегіейОрганізовать команду для РБП
Як зробити. Етапи. Чітко зафіксувати целіПровесті діагностику процессовПровесті опис процессовЗафіксіровать «патології» існуючих процессовПодготовіть проект процесів нової архітектуриРазработать «плани Б, С і Д»
Як зробити. Етапи. Розробити дизайн оновлених процессовУточніть структуру HR (при необхідності) Вибрати ІТ платформи Впровадити ІТ платформи
Що найголовніше
Що ми отримаємо після