У кейсі з розробки інтернет-магазину подарунків ми вперше згадали про те, що працюємо за принципом FFF: fix time and budget, flex scope. Як і більшість тямущих систем управління часом і ефективністю, це дуже, дуже проста установка, яка може докорінно змінити вашу робочу рутину. А може і відвернути замовників від компанії і порушити клімат всередині вашої команди.
У цій статті я постараюся вказати на підводні камені принципу «трьох Ф», підкреслити його очевидні плюси для агентства і для замовника, а також дам кілька порад по правильному налаштуванні, що працює на результат.
Ах, черговий лайфхак? Ні, єдиний
Ми нечасто пишемо про продуктивність, поступаючись цю тему тематичним блогам. Але, як і всі професіонали, ми хочемо оптимізувати свій робочий процес, щоб бути краще, швидше і продуктивніше. У хід йдуть різні техніки управління часом. психологічні прийоми. тайм-трекінг, популярні системи продуктивності на кшталт GTD або Agile Results, а також додатки типу Trello (засноване на японській системі організації виробництва камбан).
Всі ці хитрощі відмінно працюють для раціоналістів і прагматиків, однак творчим особистостям (або холерикам) просто шкодять. Будь-яка надбудова повинна враховувати особливості фундаменту - або бути настільки універсальною, щоб вистояти і на міцному цементі, і на хиткі піски. А адже кожна система управління ефективністю - це надбудова, яка повинна полегшити і зробити більш комфортною ваше життя. Між тим, принцип ФФФ розташовується ще вище: він не скутий правилами якої б то не було системи, але відмінно працює разом з іншими Лайфхак.
Увага, питання: як у всьому цьому хаосі запускати проекти вчасно? Як не жертвувати якістю і клієнтами, вірно розподіляти ресурси компанії, щоб колектив не працював на знос, але залишався працездатним і, наскільки це можливо, отримував від роботи задоволення?
Відповідь: ФФФ, що у вільному перекладі на російську означає «фіксування термінів і бюджету, гнучкий функціонал». При цій установці ви можете справлятися з локальними завданнями як вам заманеться, з будь-якими todo-списками, органайзерами та іншими GTD. Міняйте їх як рукавички. Якість і терміни виконання глобального завдання від цього не постраждають.
Ідея FFF належить студії 37signals. які регулярно термосять інтернет-бізнес, підштовхуючи його в правильному напрямку: в книзі Getting Real вони вперше сформулювали ідею «ФФФ», в «Rework. Бізнес без забобонів »хлопці формують бізнес-філософію, яка дозволять« знайти небачену раніше ступінь свободи і отримати набагато більшу ефективність ». Нарешті, в «Remote. Офіс не обов'язковий »вони ставлять під сумнів продуктивність« офісного типу »бізнесу і пропагують віддалену роботу. У Рунеті апологетом ФФФ-руху вважається дизайн-бюро Артема Горбунова - рекомендую, по посиланню ви знайдете масу життєвих і по-хорошому радикальних рад.
Як супроводжувати проект по ФФФ
«Замість того, щоб перевантажувати себе завданнями, я визначаю тільки 3 результату, які хочу досягти за певний відрізок часу. Дотримання "правила 3-х" навчить мене концентруватися на цілі, а не на засобах її досягнення, іншими словами, бути гнучким у своєму підході, але постійно пам'ятати про свої пріоритети ».
Головна сила ФФФ - це короткі ітерації. До кожного проекту ми робимо кілька підходів з чітко обумовленими термінами, бюджетами та коректно поставленими цілями. Ми досягаємо з клієнтом обопільної згоди з приводу «начинки» кінцевого продукту: він буде працювати і працювати якісно, але заради цього ми готові пожертвувати деякими фішками, перенісши їх на наступну ітерацію (або списавши за непотрібністю). Таке рішення дозволяє досягати поставлених цілей точно в строк. Але при цьому вимагає вірної психологічної настройки як виконавців, так і самого клієнта.
Далі - кілька перевірочних питань, за якими ви легко визначите, наскільки комфортний ФФФ саме для вас.
Ми займаємося SEO-просуванням сайту. Завдання: вивести в топ п'ятнадцять товарних груп. Що краще: працювати над усіма групами відразу (сайт простоює без трафіку) - або за короткий термін розкрутити найбільш маржинальні товари? А вже після того, як сайт запущений і працює (приносить прибуток), методично розвивати інші напрямки?
Хочете все і відразу? Чи не станемо приховувати - ми теж. Але, на жаль, так не буває: фахівці хворіють, ТЗ доводиться змінювати, ринок лихоманить, а конкуренти не сплять навіть вночі.
Ми розробляємо інтернет-магазин. Клієнт хоче літаючу кошик, і швидше. Літаюча кошик - це добре, але чи варто вона тих зусиль і рядків коду, які вимучують програмісти, щоб зробити красиво? Адже вже зараз можна зробити ефективно, отримувати перших лидов - і з холодною головою оцінити доцільність цієї затії?
Вважаю, будь-яка людина при здоровому глузді відповість на ці питання так само, як відповідаємо ми: звичайно, конверсії з декількох груп товарів краще, ніж повна відсутність замовлень в очікуванні «жахливого запуску, після якого ми будемо гребти трафік лопатами». Природно, посадкова сторінка потрібна в термін, так, вона повинна працювати - і в інтересах замовника сприяти студії на всіх етапах розробки. Без сумнівів, що працює інтернет-магазин краще майданчика, яка «ось-ось, ну зовсім скоро запрацює».
Час на результат або результат вчасно?
Виділимо ключові запити ФФФ:
- Точно в строк
- Жорсткий бюджет (no hidden cost)
- гнучкий функціонал
- Поетапна робота (ітерації)
- Ефективність і якість
Але ось клієнт не дочекався результату і поїхав у відпустку, а без узгодження - нікуди. У підсумку проект зависає в повітрі, виконавці перекидають зусилля на інші завдання - і фокус зі «здати результат вчасно» зміщується на «дочекатися одного, потім другого, вицепіть третього, так-сяк допив хоч що-небудь».
Ми ж розбиваємо проект на підпункти - і поетапно узгоджуємо їх з клієнтом. Що це дає:
- Обопільний контроль. Агентство впевнене в тому, що його робота влаштовує клієнта. Замовник бачить, що процес йде - і вчасно реагує на ті нюанси, з якими не згоден.
- Чіткі пріоритети. Є бюджет. Є дедлайн. Це заповіді, які не можна порушувати. Зате під них легко підлаштувати робочий процес: відсікати непотрібне і «жонглювати» додатковими функціями.
- Акцент на результат. Проект буде запущений - 100%. Він буде працювати - 100%. І ми гарантовано повернемося до «бонусним фічам» на наступному етапі без шкоди для бізнесу.
Уже після першої ітерації проект запущений і працює:
Дальше більше. Проект не тільки працює, а й розвивається:
ФФФ вимагає тісного зв'язку між виконавцями і керівництвом. В іншому випадку кожен квест стає бомбою уповільненої дії. Припустимо, клієнт замовив інтерактивний сайт замість статичної візитки. Менеджер хоче отримати цей проект і говорить «О'кей, буде!» А програмісти знизують плечима: «Так, ми всі можемо, але за три місяці, а не за один». Замовник впирається: «Ні, сайт повинен бути інтерактивний і іміджевий!» Але що якщо накачувати його паралакс-ефектами, випадають меню і помітними закликами до дії не відразу, а в міру нарощування аудиторії? Саме це має на увазі принцип ФФФ. Всього лише заощадити ваш час, гроші і, за компанію, нервові клітини, які, як відомо, не відновлюються.
Мабуть, в цей раз ми обійдемося без висновків. Натомість пропоную ще більше заглибитися в ФФФ, прочитавши тематичну розсилку Мегаплан. оригінальне есе 37signals або, що надійніше всього, звернутися в нашу компанію - і ми покажемо, як працює fix time and budget, flex scope на прикладі вашого сайту.
Анна Кущ
менеджер проектів