Основні принципи побудови анкети полягають у наступному:
Врахування особливостей сприйняття респондентом тексту анкети - провідний принцип, з якого йдуть і всі інші вимоги до її побудови.
Другий принцип - неодмінний облік специфіки культури та практичного досвіду опитуваної аудиторії. Це вимоги, що стосуються загальної структури опитувального листа. Наприклад, під час опитувань робітників навряд чи розумно докладно пояснювати наукові мети проведеної роботи. Краще підкреслити її практичну значимість. Опитуючи ж експертів, слід вказати і практичні, і наукові цілі дослідження.
В такому випадку слід приватні питання ставити першими, узагальнюючий - в кінці відповідного «блоку», випереджаючи фразою: «А тепер просимо Вас оцінити в цілому, в якій мірі ви задоволені чим-небудь» і т. Д. Оцінка приватних умов праці, побуту та інше випереджає загальну, змушує респондента відповідальніше підійти до підсумковій оцінці, допомагає розібратися у власних настроях.
П'ятий принцип стосується розподілу питань по мірі їх труднощі. Перші питання повинні бути більш простими, далі йдуть складніші (бажано подієві, не оціночні), потім - ще складніше (мотиваційні), потім - спад (знову подієві, фактологічні) і в кінці - найбільш складні питання (один-два), після чого завершальна «паспортичка».
Розглядаючи смислову структуру анкети доцільно виділити систему комунікативних блоків. Під комунікативними блоками маються на увазі такі складові анкети, які спрямовані не безпосередньо на збір відповідей, а на його організацію. Мова про звернення до респондентам, преамбулі до анкеті, інструкції про її заповненні, вираженні подяки і деяких інших.
Анкета є дуже гнучким інструментом опитування і являє собою ряд питань, на які опитуваний (респондент) повинен дати відповіді. Вона вимагає ретельного опрацювання. Важливо все: типи і конкретна формулювання питань, їх послідовність і загальна кількість, коректність і доречність.
Існують певні правила складання анкет. Так, у введенні до анкети дослідник повинен окреслити мету опитування і постаратися переконати респондента відповісти на поставлені запитання. Вказати при цьому, по можливості, яку вигоду респондент отримає, якщо відповість на питання анкети.
Гарна анкета повинна складатися з чотирьох блоків:
Преамбула стисло доводить до відома респондентів про те:
- хто і навіщо проводить дослідження;
- що опитування проводиться анонімно (якщо інше не передбачено планом);
- що виключені будь б то не було наслідки (як негативні, так і позитивні, що дуже важливо) для респондента, як в разі його відмови від співпраці, так і в разі згоди;
- скільки часу буде потрібно на заповнення анкети;
- як слід заповнювати анкету, якщо це необхідно.
Тут же висловлюється подяка за час, який учасник погодився витратити.
Основна частина анкети містить питання заради яких, власне, все дослідження і затівалося. Починати слід з простих закритих питань, які потребують однозначних відповідей і не потребують тривалого роздуми. Нарощувати складність питань треба поступово, розбавляючи складні питання простими - уточнюючими, перевірочними. Необхідно уважно стежити за тим, щоб не порушувалася логічна послідовність питань.
Детектор складається з питань, покликаних перевірити уважність заповнення анкети, серйозність і відвертість респондентів, а також порядність і професіоналізм самих інтерв'юерів. Питання можуть дублюватися. Питання можуть «Дзеркалу» (суперечливі позиції).