У багатьох професіях існують свої принципи і вимоги, реалізація яких є обов'язковою для фахівців. У ряді країн світу існують етичні кодекси консультанта. Існують певні принципи поведінки консультанта, дотримання яких не тільки забезпечує етичність професійної діяльності, а й є запорукою успішності консультативного впливу.
1. Доброзичливе і безоціночне ставлення до клієнта
Доброзичливість реалізується при уважному і чуйного ставлення до клієнта. Воно протиставляється як зайвої благородної і діяльної (іноді нав'язаної) активності консультанта, так і примітивного, але великодушному співчуття, співпереживання. Безоціночність - один з найбільш важкореалізованих принципів. На нашу думку, на його повне втілення в процес консультант витрачає років 17. безоціночно не означає байдужість, воно передбачає «уважний» нейтралітет і спокійне ставлення до повідомляються фактами. Крім того, завжди, борючись зі спокусою оцінювати іншого за своїми мірками і життєвим стандартам, варто нагадувати собі - «дивлячись, що з чим порівнювати. ». Воістину «не судіть, і не судимі будете».
2. Орієнтація на норми і цінності клієнта
У процесі консультування психолога важливо визначитися, що означає та чи інша подія не для нього (консультанта), а для клієнта. Компетентним у своєму житті може бути тільки сам клієнт, психолог за нього жити, думати, діяти не може. Але слід дбати про те, щоб зрозуміти, що значить той чи інший факт життя для самого, який звернувся за допомогою. Тільки вбудувавшись в цей внутрішній діалог людини з самим собою, можна почати рух з глухого кута. Майстерність консультанта в цьому випадку - подарувати людині можливість говорити про себе правду.
3. Заборона давати поради
Це широко відомий і пропагований принцип, заснований нібито на те, що відповідальності за чуже життя не можна на себе брати. Все це так, але проте ми пропонуємо подивитися на даний принцип інакше. По-перше, людина часто приходить саме за порадою, він готовий «здати» свою свободу в обмін на чітку інструкцію правильних дій; по-друге, досить поширеною є ситуація, коли психолог (наприклад, шкільний, дитячий практичний психолог) дає поради, іноді називаючи їх рекомендаціями, і т. п. На наш погляд, тут доречно обумовити таке.
• Рада повинна бути затребуваним, своєчасним (що толку після бійки махати кулаками або давати раду «під руку») і доречним. Майстерність і мистецтво психолога-консультанта полягає в тому, щоб дати правильним чином вірну пораду потрібного особі і в потрібний час.
4. Повага до особистості, анонімність і конфіденційність
Людина має право на анонімність звернення і не розголошення його сокровенних думок. Повага до особистості людини слід дотримуватися беззаперечно, незалежно від віку, національності, віросповідання, статі, професії та ін.
5. Розмежування особистих і професійних відносин
Це принцип обумовлений як процесуальними аспектами консультативного процесу, так і результативними. Процесуально і входити в контакт, і виходити з контакту легше, якщо немає ніяких емоційних «сцепок» з клієнтом. Результативно також краще не мати контактів поза консультативної взаємодії з клієнтом, бо відомо вже з медичної практики, що «своїх» не оперують.
6. Активізація клієнта, прийняття ним відповідальності за те, що відбувається
Людина звертається до консультацію в ситуаціях життєвого неблагополуччя. Але це його життя, і компетентним в ній може бути тільки він сам. Образно висловлюючись, психолог не тягне на собі клієнта з глухого кута, він не залишає клієнта в глухий кут наодинці, однак ходить-то клієнт сам. Іноді зустрічаються клієнти з пасивною позицією, які прагнуть, щоб за них виховували, діяли, вирішували і ін. Вони навіть готові це високо оплачувати, але щоб психолог позбавив би їх від усіх турбот і обов'язково домігся якісного результату. У процесі консультування потрібна обопільна активність і відповідальність - клієнта і консультанта - для досягнення позитивного результату.
Шнейдер Л.Б. Посібник з психологічного консультування