Привіт, дорогі користувачі цього чудового сайту. ) Хочу поділитися з однією проблемою і отримати хороші поради від Вас.
Сьогодні, вранці, 9 Травня, в 11.30 годин ранку покупець прийшов до відділу і зажадав цікавить товар. Це виявилося сковорідкою. Продавець показав покупцеві сковорідки і дав їй самій ПЕРЕВІРИТИ якість товару, щоб потім між продавцем і покупцем не було ніяких проблем. Покупець перевірив і не виявив ніяких шлюбів. Купив. Через півгодини покупець повертається до відділу і вимагає ЗАМІНИТИ кришку сковорідки, тому що там осколки виявилися. Покупець лютим, порушених голосом вимагає замінити кришку. Продавець замінив, але при цьому він намагається заспокоїти покупця, мовляв, заспокойтеся, щас поміняємо, все буде добре ... давайте не будемо сваритися. Покупець не заспокоюється, і зажадав чек. Копію чека продавець зробив, при цьому обвівши цифри. Покупець так люто кричав цифри, що продавцеві довелося обводити ці цифри, щоб було зрозуміліше. У відповідь на це покупець сказав, мовляв, що це таке, в бухгалтерію мене не приймуть з таким чеком, де твоя грамотність, ти показуєш свою безграмотність, фу. Продавець прибрав копію чека і написав НОВУ. Віддав. Але при цьому покупець все ще кричить лютим, порушених голосом. Продавці намагаються заспокоїти покупця. Але все безуспішно. У відповідь на її репліки покупець взяв лічильну машину (калькулятор) і кинув нею в покупця, бо продавець не гумовий і НЕ повинен терпіти хамство. Калькулятор потрапив в стегно. Покупець почав все ще кричати і кричати, і говорити: у мене синяк утворилася, я принципово піду проводити обстеження в клінічний центр ... зараз подзвоню в міліцію. Продавець каже, мовляв, давай, телефонуй. Покупець дзвонить і викликає міліцію. Покупець все ще не заспокоюється і почав погрожувати, що справа дійде до суду. І каже, ти хоч знаєш, хто я такий? Я працівник органів. Продавці кажуть, давайте ми вам повернемо гроші. Покупець відмовляється від такої пропозиції. Продавець нічого НЕ боїться, бо у нього характер жорсткий і йде до кінця в щоб не стало через принципу. Міліціонер приїхав тільки через 40 хвилин очікування. Міліціонер вислухав дві версії події: потерпілого від калькулятора і продавця, який кинув в неї калькулятор. Дві версії подій він писав в двох папірцях, в яку треба було писати. Він зажадав підпис продавця і підписати папір. Продавець все прочитав і підписав. АЛЕ (!) При цьому продавець нічого не зрозумів те, що він там написав, бо почерк виявився незрозумілим, як у лікарів. куряча лапа. ВСЕ ТО, ПРО ЩО ГОВОРИЛ ПОКУПЕЦЬ - це всього-навсього ПСИХІЧНА АТАКА, ЩОБ ЗАЛЯКАТИ ПРОДАВЦЯ. ПРОДАВЕЦЬ ЦЕ ЧУДОВО РОЗУМІЄ.
P.S. Продавець - не російська. Покупець російський.
Міліціонер запропонував продавцеві написати заяву на національному грунті, мовляв, будеш писати, ні, ми посміємося. Але продавець розуміє, що з цього нічого не вийде. А все заяву від продавця вони з усмішкою порвуть і викинуть на сміття, бо вони ділять людей по рожам.
Питання: Що загрожує продавцю? Штраф? Якщо штраф, то скільки? Хотілося б почути конкретну відповідь.
Вітаю! Отже: за заявою (непонятно..кто подав.) Справа припинять і рекомендують подати заяву в суд в порядку приватного звинувачення.
Добридень! В даному випадку слід почати з того, який спосіб захисту порушених прав буде обраний «постраждалої» стороною. Зрозуміло, раз справа стосується захисту прав споживачів (в тій чи іншій мірі) і заподіянням "фізичних страждань", то винною стороною спочатку виступає продавець. Багато що залежить від того, який спосіб захисту своїх порушених прав обере покупець.
По-перше, він може звернутися в правоохоронні органи - міліцію або прокуратуру, яка, зрозуміло ж, нічого зробити не зможе крім як констатувати факт «прецеденту». З урахуванням того, що події, що відбулися найімовірніше можна спробувати «розтягнути» на ч. 1 ст. 116 КК РФ (побої). У подібних випадках органами попереднього розслідування, прокурором здійснюється встановлення факту побоїв.
Якщо ж потерпілий вибере другий варіант - звернутися до суду. то, видається, ніяких «погроз» продавцеві також не може бути, оскільки досить складно буде зібрати доказову базу. Дії, що входять в об'єктивну сторону ч. 1 ст. 116 (побої) складають: а) нанесення побоїв або б) вчинення інших насильницьких дій. При цьому Побої. характеризуються багаторазовим нанесенням ударів (не менше трьох), вони можуть залишити після себе сліди на тілі потерпілого (садна, подряпини, синці, невеликі рани і т.п.). Пошкодження фіксуються експертом; він їх описує, відзначаючи характер, локалізацію, ознаки, що свідчать про властивості заподіяла їх предмета, давності і механізм утворення.
Отже, факт пошкодження (синяк) від калькулятора потрібно довести суду, потрібно експертний висновок. Можливі вимоги моральної шкоди також вельми малозначни, тим більше з урахуванням наявності показань свідків інших працівників магазину. Та й можливість подачі зустрічного позову також ніхто не забирає.
Але найвірогіднішим видається третій спосіб - написання скарги роботодавцю (директору магазину) з вимогою притягнути працівника до дисциплінарної відповідальності. Не дивлячись на те, що згідно з чинним Трудовому кодексу РФ питання про притягнення працівника до дисциплінарної відповідальності цілком і повністю залежить від волі роботодавця, часто останній приймає будь-які заходи, щоб не «виносити» сміття з хати, так що все тут залежить від відносин працівника і роботодавця.
В цілому ж, видається, що настання реальних наслідків в ситуації, що склалася, з урахуванням викладених обставин, дуже малоймовірні.
юрист (Міська громадська організація "АССОЛЬ")
Спеціаліст в галузі цивільного, сімейного, житлового, міжнародного та приватного права
Юрист, аспірант кафедри конституційного та муніципального права Сибірської академміі державної служби (Інститут розвитку свободи інформації, Інститут розвитку преси-Сибір, Сибірський інститут захисту гласності.)
- Адигея респ.
- Алтай, респ.
- Алтайський край
- Амурська обл.
- Архангельська обл.
- Астраханська обл.
- Башкортостан респ.
- Бєлгородська обл.
- Брянська обл.
- Бурятия респ.
- Володимирська обл.
- Волгоградська обл.
- Вологодська обл.
- Воронежская обл.
- Дагестан респ.
- Єврейська авт. обл.
- Забайкальський край
- Івановська обл.
- Інгушетія респ.
- Іркутська обл.
- Кабардино-Балкарська респ.
- Калінінградська обл.
- Калмикія респ.
- Калузька обл.
- Камчатський край
- Карачаєво-Черкеська респ.
- Карелія респ.
- Кемеровська обл.
- Кіровська обл.
- Комі респ.
- Костромська обл.
- Краснодарський край
- Красноярський край
- Крим
- Курганська обл.
- Курська обл.
- Ленінградська обл.
- Липецька обл.
- Магаданська обл.
- Марій Ел респ.
- Мордовія респ.
- Москва
- Московська обл.
- Мурманська обл.
- Ненецький авт. окр.
- Ніжегородська обл.
- Новгородська обл.
- Новосибірська обл.
- Омська обл.
- Оренбурзька обл.
- Орловська обл.
- Пензенська обл.
- Пермский край
- Приморський край
- Псковська обл.
- Ростовська обл.
- Рязанська обл.
- Самарська обл.
- Санкт-Петербург
- Саратовська обл.
- Саха (Якутія) респ.
- Сахалінська обл.
- Свердловська обл.
- Севастополь
- Північна Осетія - Аланія респ.
- Смоленська обл.
- Ставропольський край
- Тамбовська обл.
- Татарстан, респ.
- Тверська обл.
- Томська обл.
- Тульська обл.
- Тива респ.
- Тюменська обл.
- Удмуртська респ.
- Ульяновська обл.
- Хабаровський край
- Хакасія респ.
- Ханти-Мансійський авт. окр. - Югра
- Челябінська обл.
- Чеченська респ.
- Чуваська респ.
- Чукотський авт. окр.
- Ямало-Ненецький авт. окр.
- Ямало-Ненецький авт. окр.