Свіжі добірки матеріалів для скачування! Ми зібрали пакети матеріалів з актуальних тем, що включають презентації експертів, вебінари, статті, приклади впроваджень та ін.
Для завантаження матеріалів натисніть на відповідну кнопку:
Займаючись регламентацією і оптимізацією діяльності різних компаній, я постійно стикався з ситуацією, коли проектна діяльність плавно перетікала в процессную, і навпаки. Однак виникає природне запитання: як же тоді керувати діяльністю в компанії, якщо бізнес-процесами і проектами прийнято управляти і описувати, використовуючи різні методики?
Перш за все давайте розберемося, що таке бізнес-процеси і проекти. Визначень у відповідній літературі вистачає, але якщо не розтікатися мислію по древу, то:
Бізнес-процес - це регулярно повторюється послідовність операцій, що споживає ресурси і створює якийсь результат, цінний для споживача.
Проект - це одноразовий набір заходів, обмежений за часом, що створює кінцевий унікальний результат.
Таким чином, відмінностей між бізнес-процесом і проектом, по суті, два: унікальність / повторюваність виконання послідовності дій, і унікальність / повторюваність результату. Бухгалтерський баланс компанія формує регулярно раз в квартал (це бізнес-процес), а впровадження нової корпоративної системи відбувається одноразово (це проект).
Однак не все так просто. Припустимо, якась компанія займається проектуванням повітряних ліній електропередач. Зрозуміло, одна проектно-кошторисна документація (як результат виконання такого проекту) буде відрізнятися від іншого, тому що в залежності від технічного завдання у лінії буде різна довжина, різні типи і кількість опор, підстанцій, і т.д. Однак з точки зору виконання процедур з проектування лінії, а також управління такою діяльністю - цей типовий проект скоріше є бізнес-процесом, тому що загальна послідовність дій з розробки проектно-кошторисної документації буде абсолютно типовий.
Аналогічно, організація конкурсних торгів на право надання послуг з ремонту і експлуатації офісних приміщень для компанії буде проектом, якщо раніше ніякого досвіду проведення тендерів у компанії не було.
Більш того, навіть якщо компанія займається в основному проектною діяльністю, і ці проекти складно віднести до типових, то і в цьому випадку загальна послідовність дій достатня стандартна:
моніторинг і управління;
При цьому унікальним є саме власне виконання проекту, а всі інші фази якщо і не однакові, то можуть бути зведені до двох-трьох стійким варіантів.
Таким чином, проект - це не завжди проект, а бізнес-процес - це не завжди бізнес-процес. Але для чого це потрібно розуміти і враховувати в реальній роботі? Справа в тому, що управляють бізнес-процесами і проектами по-різному. У таблиці нижче наведені основні відмінності підходів до управління бізнес-процесами та проектами.