У своєму процесуальному здійсненні дослідження може бути пост-роено по-різному. Воно може починатися з розробки мети і послідовно-тельно проводитися до досягнення певного результату, проходячи етапи гіпотези або концепції, попередніх рекомендацій або тільки підготовчих робіт. Процес дослідження - це послідовність етапів його здійснення, комбінація і послідовність різних операцій і процедур, вибір і поєднання пріоритетів.
Етапи процесу дослідження характеризує комплекс операцій, визна-ляющих якісна відмінність діяльності в процесі проведення дослідження. Такими етапами можуть бути наступні: мета, накопичення інфор-мації, навчання (освіта), концепція, гіпотеза, проблема, рецепт, про-ект, рекомендації, рішення, модель, методика.
Дослідження різних видів припускають різні процесуально-методологічні схеми їх проведення. Наприклад, для дослідження стратегії гії необхідно починати з розробки мети і концепції, а для дослідження будь-якого приватного питання функціонування фірми годі й за-острять на цьому увагу, просто усвідомити проблему і розробити рішення. Можна зробити це на основі розробки робочої гіпотези, яка випереджає рішення і його наслідки (схема 16).
Дуже часто в якості етапу процесу дослідження використовується розроб-лення гіпотези, яка може бути ефективним засобом пошуку шляхів вирішення проблеми, підходів до її розуміння.
Гіпотеза це варіант пояснення при недостатній інформації. Існують вимоги, за якими вона вибирається або конструюється.
1. Гіпотетична пояснення повинно бути побудовано за методологією наукового пояснення - причини, фактори, залежності тощо.
2. Гіпотеза повинна враховувати відомі закони, але не підлаштовуватися до них, не шукати абсолютного відповідності.
3. Гіпотеза призначена для пояснення всіх фактів, що характеризується щих проблему.
4. Гіпотеза повинна бути принципово перевіряється, т. Е. Наслідків, які з неї виводяться, повинні відповідати певні практичні ефекти.
5. Гіпотеза повинна будуватися за принципом максимально можливої простоти.
6. Гіпотеза повинна бути логічно несуперечливої. Її власні внутрішні елементи повинні представляти систему строго згоди-ванних елементів на єдиному логічному підставі.
Все розмаїття проблем, які характеризують предмет дослід-вання систем управління можна уявити в сукупності трьох груп: проблеми поведінки об'єкта управління (виробництво, офіс, фірма, підприємство та ін.), Проблеми поведінки суб'єкта управління і проблеми взаємодії суб'єкта та об'єкта управління ( схема 18).
Суб'єкт управління найчастіше характеризують такі проблеми, як ха-рактеристики персоналу, інформаційне забезпечення управління, викорис-тання часу, розробка стратегій, розвиток організації управління і його технічна озброєність.
Характер об'єкта і предмета дослідження визначає також разнообра-зие підходів і пріоритетів. Підхід до дослідження характеризує ракурс бачення проблеми, набір методів дослідження, загальний напрямок його проведення. Це вихідна позиція при підступі до вирішення проблеми.
Підходи можуть бути емпіричним або прагматичним (схема 19). Перший побудований головним чином на досвіді і його реалізації в досліджень-ванні, другий - на вирішенні проблем, що дає миттєвий успіх, непо-безпосередніх віддачу. Такі дослідження необхідні, і їх ігнорувати неможливо. Але найбільшу цінність мають дослідження, побудовані на науково-концептуальному підході. Це дослідження з принципових проблем, що переслідують перспективні цілі і використовують в повній мірі сучасні методології і наукові досягнення.
По чинниках динаміки розрізняють функціонально-структурний підхід і інформаційний, що відображає систему обробки інформації. Але наибо-леї ефективним є діахронічний, в якому головним фактором дослідження виступають зміни, що характеризують функціонування і розвиток системи управління, а також фактор часу.
Існують різні підходи і щодо мети дослідження. За цим критерієм можна виділити функціонально-вартісний і проблемно орієнтований підходи. Найбільший ефект, однак, має програмно-цільовий підхід, що характеризується чіткістю мети дослідження і кон-кретностью її відображення в програмі дослідження.