Обчислення строків гарантійного ремонту та продовження гарантії
Як обчислюються терміни гарантійного ремонту (усунення недоліків) і відповідного продовження гарантії на автомобіль (ст. 20 п.3 ЗоЗПП) в разі наявності в документах на прийом в ремонт і видачу автомобіля даних тільки про дату події, але не про час, в наступних випадках :
- автомобіль зданий в ремонт 1-го числа, а виданий 5-го.
- автомобіль зданий в ремонт 1-го числа, а виданий 2-го.
- автомобіль зданий в ремонт 1-го числа і виданий в той же день.
конкретно - скільки днів продовження гарантії можна вимагати в кожному з трьох перерахованих випадків?
Відповіді юристів (13)
У зв'язку з чим виникло це питання?
Є питання до юриста?
- автомобіль зданий в ремонт 1-го числа, а виданий 5-го.
4 дня, з 1-го по 4-е.
- автомобіль зданий в ремонт 1-го числа, а виданий 2-го.
- автомобіль зданий в ремонт 1-го числа і виданий в той же день.
за змістом ст. 20 ЗОППП
3. У разі усунення недоліків товару гарантійний термін на нього продовжується на період, протягом якого товар не використовувався.
Зазначений період ісчісляетсясо дня звернення споживача з вимогою про усунення недоліків товару до дня видачі його після закінчення ремонту.
При видачі товару виробник (продавець, уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер) зобов'язаний надати в письмовій формі споживачеві інформацію про дату звернення споживача з вимогою про усунення виявлених ним недоліків товару, про дату передачі товару споживачем для усунення недоліків товару, про дату усунення недоліків товару з їх описом, про використані запасних частинах (деталях, матеріалах) і про дату видачі товару споживачеві після закінчення усунення недоліків т оваріо.
Все таки ДО дня видачі, а не ПО. Так що по-моєму Анна Ви злегка не праві.
уточнення клієнта
чому тоді в вашій відповіді в третьому варіанті 1, а не 0?
Добрий день, Сергій!
Як обчислюються терміни гарантійного ремонту (усунення недоліків) і відповідного продовження гарантії на автомобіль (ст. 20 п.3 ЗоЗПП) в разі наявності в документах на прийом в ремонт і видачу автомобіля даних тільки про дату події, але не про час, в наступних випадках : - автомобіль зданий в ремонт 1-го числа, а виданий 5-го.
Термін буде 4 дні.
- автомобіль зданий в ремонт 1-го числа, а виданий 2-го.
- автомобіль зданий в ремонт 1-го числа і виданий в той же день.
Усунення недоліків товару виробником (продавцем, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером)
3. У разі усунення недоліків товару гарантійний термін на нього продовжується на період, протягом якого товар не використовувався. Зазначений період обчислюється з дня звернення споживача з вимогою про усунення недоліків товару до дня видачі його після закінчення ремонту. При видачі товару виробник (продавець, уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер) зобов'язаний надати в письмовій формі споживачеві інформацію про дату звернення споживача з вимогою про усунення виявлених ним недоліків товару, про дату передачі товару споживачем для усунення недоліків товару, про дату усунення недоліків товару з їх описом, про використані запасних частинах (деталях, матеріалах) і про дату видачі товару споживачеві після закінчення усунення недоліків т оваріо.
З повагою,
Васильєв Дмитро.
Доброго дня, Сергію!
У разі усунення недоліків товару гарантійний термін на нього продовжується на період, протягом якого товар не використовувався. Зазначений період обчислюється з дня звернення споживача з вимогою про усунення недоліків товару до дня видачі його після закінчення ремонту.
Якщо у всіх трьох випадках автомобіль був зданий в ремонт в день звернення, то відповідно
1. на 5 днів
2. на 2 дня
3. на 1 день
уточнення клієнта
дозвольте, якщо ви вже самі підкреслили ці слова, уточнити ще один момент:
Споживачем виявлений недолік 1-го числа, 2-го числа відправлена Претензія про усунення недоліку Виробникові, 3-го отримана Виробником, 10-го числа Виробник надіслав відповідь, що автомобіль треба здати в ремонт в Сервіс 15-го числа. У зазначену дату автомобіль зданий, 20-го автомобіль відремонтованим виданий. Які підрахунки будуть в даному випадку?
Термін піде з 3-го або з 15-го?
Якщо автомобіль видано 5-го, то 5й день вважається днем видачі і включається в зазначений термін. Товар знаходився в ремонті 5 днів.
Щодо «до дня видачі».
День видачі 5 число, час 16,30. Протягом більшої частини дня, товар не використовувався, а ст. 20 ч. 3 встановлює продовження гарантійного терміну на період, протягом якого товар не використовувався.
чому тоді в вашій відповіді в третьому варіанті 1, а не 0?
Тому що на ремонт в будь-якому випадку був зданий авто, і в ремонті був, нарахувати грубо кажучи протягом 4 годин не можуть, тому і день
День видачі 5 число, час 16,30. Протягом більшої частини дня, товар не використовувався, а ст. 20 ч. 3 встановлює продовження гарантійного терміну на
уточнимо, авто видавався в який час, хоча б приблизно?
І все таки за змістом статті, я не згоден що день включається. До це і є до.
2-го числа відправлена Претензія про усунення недоліку Виробникові, 3-го отримана Виробником, 10-го числа Виробник надіслав відповідь, що автомобіль треба здати в ремонт в Сервіс 15-го числа. У зазначену дату автомобіль зданий, 20-го автомобіль відремонтованим виданий. Які підрахунки будуть в даному випадку?
Термін піде з 3-го або з 15-го?
З 3-го по 20 (включно)
День видачі включається в строк.
Логіку обчислення строку можна зрозуміти, якщо згадати про обов'язок надати підмінний товар. Якби термін гарантійного ремонту закінчувався днем ДО видачі (тобто видали 10го, термін закінчується 9го), то підмінний товар слід було б повернути НЕ 10го, а 9-го, тобто на день раніше.
Цікаво, що судова практика як правило це питання замовчує. Чи то не в курсі, то чи вважає цілком очевидним.
Якщо мова про аргументацію загальними правилами цивільного законодавства (щодо початку терміну не діє, в ЗоЗПП особлива норма), то:
Частина 2 статті 190 ЦК
Термін може визначатися також вказівкою на подію, яка повинна неминуче настати.
Частина 1 пункту 1 статті 194
Якщо строк встановлено для вчинення будь-які дії, воно може бути виконано до двадцяти чотирьох годин останнього дня терміну.
і частина 2 того ж пункту.
Однак якщо ця дія має бути вчинена в організації, то строк закінчується в той час, коли в цій організації за встановленими правилами припиняються відповідні операції.
Шанси продавця довести, що день видачі не включений в термін мені здаються слабшими, ніж шанси споживача довести, що день видачі включений в термін.