Продуктивність показує, який відсоток часу присутності технік зайнятий роботою.
Залежно від підприємства "продуктивний час" розраховується двома способами:
- Збір даних про продуктивному часу
- Збір даних про непродуктивному часу
Які фактори впливають на продуктивність?
- Завантаження станції технічного обслуговування
- Сучасна і гнучка система обліку робочого часу
- Угода про терміни виконання робіт
- Хороша організація виробництва
- Управління термінами готовності
- Професійний розрахунок виробничих потужностей
- Наявність запасних деталей
- Рівень кваліфікації персоналу
Продуктивність відображає те, скільки із загального часу перебування на роботі механік працював над конкретними замовленнями (скільки закрито робочих годин).
Найважливішим пунктом є завантаження сервісу. При цьому чітко показується те, наскільки взаємопов'язане повинні працювати консультанти сервісу, відділ запасних частин і цех.
Велику роль відіграють активну планування, корекція планування в години пік або послідовна робота з клієнтом. Зрозуміло, також дуже важливо, щоб робота на сервісі була чітко організована, механіки мали відповідну кваліфікацію і були в наявності запасні частини. Продуктивність сервісу є одним з найважливіших показників підприємства.
Для спрощення розуміння продуктивність можна уявляти собі як завантаження роботою - якщо механік зайнятий роботою, значить він витрачає робочий час продуктивно.