Журнал Проектуємо корпоративний портал разом з співробітниками
Метафора: Що таке портал?
Коралова мілину - ідеальне місце для дайверів. Красива смарагдова поверхня моря приховує ще більш дивні краси внутрішнього живого і динамічного світу морської флори і фауни. Життя, підводні течії, краси і загрози хижаків. Все це в єднанні дає відчуття чарівної краси і життя наповненою величезною внутрішньою силою не видно при поверхневому погляді на гладь.
Портал - це сукупність інформації, знань, досвіду накопиченого в компанії і дає її співробітникам можливість в будь-яку хвилину застосувати все це в роботі. Наявність чітко структурованого порталу це також і ознака сучасності, солідності організації.
На нашу думку, при проектуванні корпоративного порталу корисно залучати співробітників організації. Так, можна орієнтуватися на бачення існуючих інформаційних потоків керівництвом компанії, стандартні функціональні можливості тієї чи іншої платформи, досвід і можливості розробників. Але не зайвим буде і врахування думок самих співробітників, адже вони то краще за всіх розуміють яка саме інформація необхідна в роботі. Даний підхід дозволить скорегувати пріоритети в побудові інформаційної системи окремо взятої компанії, дозволить побачити "сліпі плями" і актуальні потреби.
Приклад отриманих результатів за підсумками анкетування
Критерії якості проектованого порталу
Додаткові критерії якості
- 1. Портал повинен підштовхувати до спілкування.
- 2. Особиста сторінка кожного співробітника.
- 3. Читабельний форум.
- 4. Повний прайс вагою не більше 2 МБ.
- 5. Всі важливе на конкретній сторінці повинно уміщатися на одному екрані - мінімум прокручувань. Чи не засмічувати портал зайвим контентом, але й не втратити важливу інформацію.
- 6. Інтеграція з зовнішнім сайтом.
- 7. Про дизайн. Думки розділилися: з одного боку співробітники виступають за барвистість, привабливість, наявність картинок і флеш анімації; з іншого - за спокійні і м'які тони, строгий і лаконічний, найбільш простий дизайн з мінімумом графіки.
Найбільш затребувані розділи
- Місія компанії. Кредо. Цінності і принципи.
- Історія компанії. Основні етапи росту. "Як все починалося".
- Стратегія розвитку. Бачення розвитку. Цілі компанії. Плани на 1-3 роки.
- Структура компанії. Завдання кожного відділу.
- Малюнок організаційної структури. У цьому малюнку ПІБ (хто до якого відділу відноситься). Зони відповідальності. Сортування за прізвищами і по відповідальності.
- Карта регіонів. Інформація про представництва.
- Партнерські статуси і сертифікати. Конкурентні переваги. Корпоративна інформація для аргументації в переговорах.
- Форуми щодо роботи та форуми на вільні теми.
- За інновацій в роботі, по оптимізації процесів. З аргументацією.
- Поділ по відділах, і в кожен відділ «закидати» ідеї щодо роботи та відпочинку.
- Для наочності можна зробити кількісну діаграмку по відділах - для змагальності. Добре б ввести невеликий «норматівчік» по мінімуму ідей в місяць :).
Збір матеріалів, розсилки
Рейтинг 76%
- Самі вершки і сенсації з галузі. Новини ринку Росії і зарубіжжя, новини компанії, постачальників, виробників, конкурентів і партнерів.
- Інфо з усіх відділів, щоб співробітники були в курсі, що відбувається в компанії і за її межами. Нехай кожен додає те, що вважає новиною (ну або через PR-менеджера).
- Інформація про акції.
- Потрібна функція, сортування інформації по датах (дуже зручно)
- Розсилки - питання? Потрібно позбирати зв'язок від колег. Що їм цікаво знати? Я б розсилав щотижня новини про те які були справи, хто з якими труднощами зіткнувся і як їх вирішив. Все що не носить наліт секретності. Коли співробітники будуть більше знати про подоланих складнощі, їм буде цікавіше працювати. Це як події в телевізорі - сам не береш участь, але переживаєш.
Графік заходів, календар подій, розкладу
Рейтинг 65%
Професійні блоги співробітників
Рейтинг 65%
проекти компанії
Рейтинг 65%
- Опис проводяться і планованих акцій і проектів. Тема, мета проекту, відділ, учасники, завдання, терміни проведення: початок, етапи, завершення, стадія. Які документи розробляються, які зміни плануються. У стилі «МС-проджект» - діаграму Ганта.
Фотогалереї
Рейтинг 65%
- Фотоальбом компанії: по датах і по подіям.
- Фотографії учасників семінарів, заходів галузі.
- Фотоальбом важливих подій співробітників - весілля, народження дитини і т.д ..
- Чи не викладати всі фотографії, а тільки найкращі, і не багато, з предпосмотром і підписами.
- Можна фотогалерею поєднати з нашою історією. Наприклад, зробити її у вигляді дерева, що росте :).
просувається продукція
Рейтинг 65%
- Опис напрямків. Цілі до яких прагнемо. Усередині розподіл по продуктових групах. Дерево розділів - для легкого пошуку продуктів.
- Обов'язково повинен бути каталог продукції, яку ми просуваємо: як вона виглядає, схема продажу, акції виробників. Презентації, слайди і папки з інформацією для більшої ефективності самонавчання.
- Потрібні актуальні прайс-листи на всі ці продукти.
- Наші ексклюзивні і не тільки пропозиції.
- FAQ (Frequently Asked Questions) - найбільш поширені питання. Структурована база знань.
- Більше інформації про "вузьких" продуктах, що б не боялися продавати.
бібліотеки документів
Рейтинг 59%
- Документи відображають бізнес-процеси компанії. Чітко структуровані.
- Інформація по виробникам.
- Договору з партнерами, постачальниками.
- Посадові інструкції.
- «Риби», шаблони корпоративних документів: офіційні листи, договори, акти, накази і т.п ..
- Архів документів. Систематизовані добірки.
- Актуальними опитування. Опитування пов'язані з якістю.
- Заздалегідь підготувати список можливих тематик і за планом їх встромляти і обов'язково підсумки опитування враховувати в роботі.
Постачальники та клієнти
Рейтинг 53%
Якщо Комерціійний портал буде гідно захищений, це може привести до витоку внутрішньої інформації, що може негативно відбитися на роботі компанії. Вважаю, що інформацію про постачальників викладати не потрібно.
- Виділити найбільш передових партнерів, інформація про них: контакти, як давно на ринку, де є філії, ніж залучають наших клієнтів. Наші домовленості.
- Інформація про клієнтів: регіон, найменування, контакти.
- Співробітництво. Хто, де, і чому нам так добре разом. Відгуки про нашу роботу від постачальників і від клієнтів. Скачав, роздрукував, клієнту приніс :).
E-Learning навчання
Рейтинг 53%
структура сайту
Рейтинг 47%
- Найсвіжіша інформація про вільні вакансії компанії. По відділах. Постійне оновлення. Бажана дата закриття.
- Вимоги до посади і до кандидата на посаду.
- Бажано, щоб можна було автоматично заповнювати заявки на співробітника через портал через шаблони заявок, які потім би потрапляли нашим HR.
- Можливість зробити відгук якщо є бажання про зміну посади всередині компанії.
Техпідтримка
Рейтинг 35%
Цікаво як може виглядати корпоративний портал в реальності? Ви можете протестувати рішення від 1С-Бітрікс на спеціально створеному для вас демонстраційному сайті.
Теги: інтернет технології, корпоративний портал
Матеріал підготовлений Руденко Володимиром