професія візажист

Жодна жінка не уявляє собі своє життя без макіяжу. І дійсно, необхідність використання декоративної косметики, щоб замаскувати недоліки і звернути увагу на переваги була одвічною і незмінною. Але насправді розквітом макіяжу вважається XX століття. Класикою найбільш витончених і яскравих прийомів макіяжу вважаються образи кінозірок 50-х років минулого століття. Неможливо відірвати очей від екранних героїнь зірок того часу: Мерилін Монро, Бріжіт Бордо, Одрі Хепберн, Елізабет Тейлор. Вони до цього дня є зразками та прикладами для багаторічного наслідування.

Журнали XX століття почали вперше поміщати матеріали про косметику, правила нанесення макіяжу, поради та прийоми для самостійного створення образу в домашніх умовах. І саме минуле століття ознаменувався появою професії візажиста.

Багато хто помилково вважає, що візажист всього лише вміє більш віртуозно використовувати косметичні засоби, але візаж - свого роду мистецтво. Майстер-візажист в якомусь сенсі можна порівняти з художником, який використовує особливий «полотно» для створення свого шедевра. Професія візажиста має на увазі багато знань і умінь, він повинен зрозуміти і підібрати те, що не тільки зробить людину привабливішою, але і буде враховувати стан і особливості шкіри.

Візажист за покликанням - хороший психолог. Він з першого погляду вміє оцінити і зрозуміти, що саме потрібно людині, розкрити за допомогою макіяжу індивідуальність і заховати недоліки.

Звичайно, зробити макіяж самостійно повинна вміти кожна дівчина. Але хоча б один раз кожна жінка повинна звернутися до послуг саме професіонала, щоб скористатися його прийомами і порадами потім вже самостійно.

Перелік послуг, що надаються візажистами, дуже різноманітний. Це всі види макіяжів, корекція брів, фарбування брів і вій, консультації по вибору косметики. Це ще й робота на показах, зйомках. І ще багато чого. Але найголовніше що повинен вміти робити візажист - це вміти створити чудовий настрій клієнта! А це залежить від багатьох чинників - і як візажист виглядає, як одягнений, як каже. і багато чого іншого. Зустрічають по одягу…

Для клієнтів дуже важливо, яке враження справляє візажист. Воно складається за перші секунди спілкування. Основа іміджу візажиста - створення яскравого індивідуального образу. Найважливішими рисами у формуванні іміджу візажиста є такі якості як «сучасний», «модний», «комунікабельний», «акуратний», «ввічливий», «професійний».

Окремо про манери роботи візажиста. Тут багато спільного з косметологом, наприклад, такі риси, як ввічливість, акуратність, комунікабельність, професіоналізм. Але є і відмінності. Виділяють такі риси як тактовність, почуття гумору, фантазія, творчість. При більш докладних опитуваннях під тактовністю, перш за все, мають на увазі таке поняття, як не нав'язування клієнту своєї думки. Якщо в процесі спілкування не вдається переконати клієнта в тому, що такий-то тон губної помади йому йде більше, ніж той який він застосовує, значить, треба створювати макіяж в кольоровій гамі, звичної клієнту.
Макіяж - це зміна способу, стилю, це маска, яку можна змінювати постійно. І якщо ставитися до макіяжу з певною часткою гумору і фантазії, то контакт з клієнтом можна налагодити значно швидше. Гумор - річ тонка, напевно, навчити цьому неможливо. Але сприймати мистецтво макіяжу як щось тимчасове, оригінальне, фантастичне, цілком реально.

Корпоративна етика і робота з клієнтом візажиста.
Діловий етикет. Він в корені відрізняється від тих норм відносин, які були прийняті в недалекому минулому - в радянські часи. І головна його відмінність - повага до особистості людини. Тільки поважаючи кожного окремо взятої людини, визнаючи його індивідуальність, можна домогтися довгострокового розвитку бізнесу. На повазі людей незалежно від їхнього рангу і положення будується і етикет вербального (розмовного) спілкування.
Фахівцям салону краси, і візажистів в тому числі, необхідно знати, яке з існуючих мовних звернень доречно в спілкуванні з клієнтами. Відповідно до концепції салону краси це може бути і "пані - панове", "добродії - добродійки" і т.п.
Візажиста слід вміти робити тонкі компліменти - це необхідна частина мовного етикету. Компліменти створюють атмосферу доброзичливості, наснаги і довіри.
Керівництву рекомендується виробити спеціальна заборона на слова, спочатку породжують негативне сприйняття у клієнтів салону краси:
Виключити з ужитку слова і вирази: НЕ МОЖНА, НІ, НЕ БАЖАЄТЕ, ВСЕ МАЙСТРА ЗАЙНЯТІ.
Слід їх замінити: У НАС ПРИЙНЯТО, можу порекомендувати, ДОЗВОЛЬТЕ ПРЕДЛОЖИТЬ.

Хороша робота професійного візажиста сама по собі вже є одним із законів корпоративної етики. Прагнення проявити себе з кращого боку, вміння стримувати свої негативні настрої - це завдання в однаковій мірі важлива для всіх фахівців салону краси, а для візажиста особливо.

Надання послуги візажистом.
Правило № 1: етичність і індивідуальний підхід в спілкуванні.
Неприпустимо: автоматизм, холодність і поблажливість, невміння слухати і чути, «забалакування», обговорення робочих питань в присутності клієнта, недоброзичливі характеристики щодо колег і конкурентів, фамільярність, нав'язування своєї точки зору.
Правило № 2: клієнт повинен бути задоволений результатом. Неприпустимо для візажиста: давати нереалістичні обіцянки, які не відповідають результату, доводити клієнту, що він не правий, переконувати вірити не своїм очам, а думку професіонала.

Поради по догляду, пропозиція інших послуг і товарів візажистом.
Надати послугу якісно - значить більше, ніж задовольнити очікування клієнта. Для цього треба зрозуміти мету його приходу, побачити його проблему і дати професійні рекомендації. Саме компетентність і персональний підхід відрізняє професіонала від ремісника. Нав'язування послуг і метод «жорстких» продажів, характерний для інших комерційних видів діяльності, в індустрії краси неможливі.

Фінансові розрахунки, прощання візажиста з клієнтом.
Правило № 1: всі розрахунки здійснюються лише з адміністратором. При цьому важливо заздалегідь подбати про те, щоб «на виході» покупець не був шокований рахунком. Неприпустимо: в попередньому розмові або прайс-листі занижувати вартість послуг, а потім постфактум оголошувати суму, її сильно перевищує.
Правило № 2: з клієнтом треба попрощатися так, щоб він вийшов на вулицю в хорошому настрої і хотів прийти в салон краси знову. Добре, якщо майстер сам виходить проводити клієнта. Приємні слова доречні також від будь-якого із співробітників (не кажучи вже про господаря і керівника).

Схожі статті