Правила бонусної програми лояльності ZARINA
1. Загальні положення
Бонусна програма лояльності ZARINA (далі Програма) діє на території РФ у всіх магазинах власної роздрібної мережі ZARINA АТ «Мелон Фешн Груп», і в інтернет-магазині zarina.ru.
Перелік магазинів власної роздрібної мережі ZARINA АТ «Мелон Фешн Груп» (далі Перелік) вказано на сайті zarina.ru.
Учасник бонусної програми лояльності ZARINA може стати будь-яка фізична особа.
Співробітникам магазинів мережі ZARINA забороняється реєструватися в Програмі.
Термін дії Програми не обмежений. АТ «Мелон Фешн Груп» має право в будь-який момент припинити дію Програми, розмістивши інформацію про припинення за 1 (один) місяць до передбачуваної дати припинення у відповідному розділі на сайті zarina.ru.
АТ «Мелон Фешн Груп» має право в будь-який момент в односторонньому порядку змінювати Правила Програми. Правила Програми зі змінами публікуються на сторінці Програми на сайті zarina.ru за 7 (сім) днів до дати їх вступу в силу.
Учасник самостійно контролює зміну своїх персональних даних. Зміна своїх персональних даних можливо здійснити самостійно у відповідному розділі Особистого Кабінету на сайті zarina.ru.
У разі зазначення неправдивих (неточних, неправдивих) відомостей про себе, а також при несвоєчасному зміні застарілих відомостей Учасник самостійно несе ризик будь-яких негативних наслідків, пов'язаних з такими неправильними відомостями.
2. Як стати Учасником програми
Для участі в бонусної програмі лояльності ZARINA необхідно зареєструватися.
Реєструючись в Програмі, Учасник повністю погоджується з Правилами Програми.
2.1. Реєстрація в магазині:
- в будь-якому магазині, зазначеному в Переліку, при здійсненні покупки на будь-яку суму.
2.2. Реєстрація онлайн:
Після реєстрації онлайн учаснику бонусної програми лояльності в особистому кабінеті на сайті zarina.ru надається віртуальна бонусна карта зі штрих-кодом.
3. Права учасників програми:
- нарахування бонусів за кожну покупку;
- оплата бонусами до 30% суми покупки;
- персональні пропозиції;
- участь в різних акціях і заходах.
3.1. Як збирати бонуси
Нарахування бонусів проводиться при покупці на касі магазину:
Нарахування бонусів проводиться при оформленні замовлення в кошику на сайті zarina.ru.
Правила нарахування бонусів
Моментально WELCOME BONUS *
НОВИМ ПОКУПЦЯМ ПРИ РЕЄСТРАЦІЇ ОНЛАЙН
І УЧАСНИКАМ MFClub:
+1 000 бонусів В ПОДАРУНОК
НОВИМ ПОКУПЦЯМ ПРИ РЕЄСТРАЦІЇ У МАГАЗИНІ:
+10% бонус від СУМИ 1-й КУПІВЛІ
БОНУСИ ЗА ПОКУПКИ (з 2-й КУПІВЛІ)
5% ВІД СУМИ КОЖНІЙ КУПІВЛІ НА 15-й ДЕНЬ
- c дати оплати покупки в магазині;
- з дати отримання покупки в інтернет-магазині.
+1 000 бонусів В ПОДАРУНОК НА ДЕНЬ НАРОДЖЕННЯ (термін дії 7 днів)
* Привітальні бонуси можуть бути нараховані тільки 1 раз. У разі заміни карти (відновлення при втраті, отримання віртуальної карти, заміна картки лояльності MFClub), привітальні бонуси не нараховуються.
Бонуси є терміновими і діють протягом 365 днів, якщо при проведенні акцій не вказано інший термін дії бонусів. Після закінчення терміну дії, нараховані, але невикористані бонуси - анулюються.
Бонуси за кожну покупку підсумовуються і враховуються на бонусний рахунок.
Бонуси не нараховуються:
- за покупки, які оплачені бонусами;
- за покупки, які оплачені подарунковими сертифікатами;
- за покупки по картах ДКУ;
- за покупки в розстрочку (REVO).
У разі повернення товару, за які Учаснику програми були нараховані Бонуси, з Бонусного рахунку Учасника списуються Бонуси, нараховані за покупку даного товару. Якщо Бонуси за товар, що повертається вже використані, у Учасника програми може виникнути негативний залишок на бонусний рахунок. Бонуси за наступні покупки будуть зараховані для відновлення позитивного балансу.
Інформацію про стан Бонусного рахунку Учасник програми може дізнатися:
3.2. Акція «День Народження»
Після введення в дію бонусної програми ZARINA знижка на День народження по карті лояльності MFC припиняє надаватися.
Всі учасники бонусної програми за 3 дні до дати свого народження, зазначеної при заповненні анкети, отримують в подарунок 1 000 бонусів на свій Бонусний рахунок. Бонуси можна використовувати протягом 7 днів. У разі, якщо протягом 7 днів бонуси не використовуються, вони анулюються.
Бонуси по Акції «День Народження» можуть бути нараховані тільки один раз на календарний рік. Якщо в поточному календарному році Бонуси вже були нараховані, в разі зміни дати народження, нове нарахування бонусів по даній Акції буде зроблено тільки в наступному році.
3.3. Як витрачати бонуси
Оплата бонусами здійснюється у вигляді знижки на товар в розмірі до 30% від вартості товару з розрахунку 1 бонус = 1 рубль:
Розмір бонусів для оплати вибирається учасником Програми виходячи з суми залишку накопичених бонусів і максимальної суми знижки (не більше 30% від загальної вартості товарів).
Якщо кількості накопичених бонусів недостатньо для оплати 30% вартості товарів в чеку, то знижка може бути надана в розмірі всього залишку об'єму продажів на бонусний рахунок і розподіляється пропорційно вартості кожної товарної позиції в чеку з урахуванням кількості кожного товару.
У разі нульового залишку на бонусний рахунок оплата бонусами не проводиться.
При оплаті бонусами з Бонусного рахунку Учасника Програми списується сума бонусів, врахованих при розрахунку знижки.
Знижка при оплаті бонусами не підсумовується з іншими знижками.
Оплата однієї покупки бонусами за двома і більше картками не здійснюється.
Бонуси не підлягають обміну на грошові кошти.
Оплата бонусами не поширюється:
- на послуги (доставка);
- на товари по акціях і товари з розпродажу (sale);
- на покупки, які оплачені подарунковими сертифікатами;
- на покупку подарункових сертифікатів;
- на покупки за картками ДКУ;
- на покупки в розстрочку.
При поверненні товару, сплаченого бонусами, покупцю повертаються кошти, фактично сплачені ним за одиницю товару. Бонуси, витрачені на покупку даного товару, повертаються на Бонусний рахунок.
4. Порядок роботи із зверненнями з питань Програми
4.1. Повна актуальна інформація про Програму розміщується на сайті zarina.ru
4.2. Звернення з питань Програми приймаються:
Розгляд заяви та складання відповіді проводиться в терміни, встановлені законодавством РФ.
У разі звернення щодо нарахування бонусів на підставі чека за покупку, при здійсненні якої не була пред'явлена Карта Учасника Програми, претензії не приймаються за винятком випадків, коли Карта Учасника була пред'явлена, але не була ідентифікована в торговельній системі.
4.3. Відновлення бонусної картки
У разі втрати бонусної картки покупець повинен звернутися в будь-який з магазинів, зазначених у Переліку, співробітник магазина зобов'язаний відновити втрачену карту в день звернення за умови заповнення Анкети учасника бонусної програми лояльності ZARINA, пред'явлення документа, що посвідчує особу, технічної можливості та наявності карт.