Міжособистісна взаємодія в соціумі прагне до здійснення за принципами рівності і справедливості, але об'єктивність така, що в процесі спілкування відбувається порушення даних принципів, що стає причиною безлічі конфліктів. Як же відбувається сприйняття і подолання ситуації несправедливості з точки зору психології?
Коли типові реакції не призводять до бажаного результату, потерпілий змушений шукати інший спосіб подолання травматичного події, розкриваючи свій власний сенс події. Відбувається перегляд цінностей і смислів, які визначали орієнтири життя до зіткнення з несправедливістю, складається нова система смислових відносин до себе, до кривдника, до ситуації несправедливості, яка допомагає подолати кризовий стан. В процесі пошуку нового сенсу життя потерпілий починає розглядати прощення як можливий спосіб подолання кризи. Прощення виступає як готовність звільнитися від болісного минулого, прийняття рішення більше не страждати, зцілити свою душу, не бачити ніякої цінності в ненависті і гніві. Екцістенціальная рефлексія веде до знаходження особистісного сенсу для себе і для інших в стражданні і прощення, дозволяє відновити цілісність сприйняття власного життя, надає їй новий напрямок. Дарування прощення надає зціляє вплив на потерпілого лише в тому випадку, якщо прощення дається без всяких умов і застережень, тільки з любові до кривдника, тому що має відчувати любов до іншої людини, незважаючи на його вчинки. Далеко не всі здатні дійти до такої міри особистісної зрілості і внутрішньої сили, щоб бути здатним на духовний подвиг щирого вибачення.
Таким чином, прощення є єдино конструктивним способом подолання травматичною ситуації несправедливості, що дозволяє відновити цілісність і гармонійність особистості, знайти новий сенс і мету життя. Прощення благотворно позначається на фізичному, психологічному та духовному здоров'я особистості. Також прощення дозволяє перебудувати сформовані структури діяльності, спілкування, особистості і вийти на більш досконалий рівень взаємодії зі світом. Разом з тим прощення є важким внутрішню роботу трансформації негативних емоцій, подолання негативних установок по відношенню до кривдника і розвитку по відношенню до нього позитивної орієнтації, що вимагає від самої особистості певної зрілості і мужності.