Думаю, ніхто не буде сперечатися з тим фактом, що в Мережі (online) зближення людей відбувається швидше, ніж в реальному житті (offline). Тому цілком логічно, що бібліотеки повинні намагатися використовувати Мережу не як засіб впливу. а як засіб взаємодії.
Плюс даної технології в тому, що в Facebook при великій кількості контактів надається занадто багато зайвої інформації, а в Twitter - занадто мало. Google+ можна налаштувати так, щоб інформації надходило рівно стільки, скільки користувач може дозволити собі сам.
Майданчик Google+ - це серйозний ресурс для бібліотек. Ось три моменти, про які слід задуматися, вирішуючи, чи варто використовувати Google+ для залучення користувачів на ваш бібліотечний сайт або блог, а в подальшому і в бібліотеку.
2. Обмін контентом. Google+ побудований з нуля в якості платформи для обміну контентом. Він багато бере у Facebook і Twitter, але робить це краще. Ще важливіше, що Google мав можливість спостерігати за тим, що Facebook і Twitter робили неправильно, і зробив це в більш коректному варіанті. Google вирішив питання приватності і «надмірного обміну», які були в Facebook, в той же час забезпечив багаті мультимедійні можливості і умови їх обговорення.
GOOGLE + АБО FACEBOOK
У Google+ все зроблено принципово інакше - сторінка розбита на певну кількість смислових блоків ( «Стрічка», «Фото», «Інформація про профіль», «Кола», «Ігри»).
Блоки же в свою чергу представляють собою своєрідні закладки. Виходить, що потрібна мета знаходиться на мінімальній відстані, робочий простір позбавлене непотрібних елементів, на відміну від проекту Марка Цукерберга (facebook.com), що нагадує пригодницьку гру з пошуку потрібної інформації, що складається з різних перенаправлень.
Крім того, в Google+ дуже правильно організований новинний канал «стрім», де, крім загального потоку повідомлень, для кожного кола користувачів є своя стрічка. Переосмислена і перероблена функція «Мені подобається», вона являє собою посилання з коротким описом.
Незважаючи на все вищесказане, основні зусилля бібліотекам все ж рекомендую зосередити на Facebook. Зараз, як нам здається, ситуація трохи змінилася, і Facebook вирвався в явні лідери. Аудиторія Facebook росте з величезною швидкістю.
Facebook влаштований дуже логічно, хоча, на перший погляд, не завжди зручно. Часом нововведення розробників інших майданчиків дратують і не приживаються: чи то недостатньо продумані, то чи просто не потрібні. А нові кнопки на Facebook часто стають саме тим, про що користувач думав.
Крім того, Facebook добре пристосований для пошуку контактів по інтересам, зручно управляти «френдстрічку» і т.д. Постійно з'являються нові функціональні можливості, і через деякий час життєво необхідним стає те, без чого ще недавно чудово можна було обійтися. Такий феномен Facebook - мережі, яка росте і змінюється разом з нами.
КОНЦЕПЦІЯ СТОРІНКИ БІБЛІОТЕКИ
При розробці концепції сторінки багато бібліотек, як правило, спираються на власне уявлення про те, що може бути цікаво відвідувачу, покладаються на досвід і велике коло знайомств, який активно використовують.
Адже щира переконаність завжди і заразлива, і приваблива. «Ми завжди тут, ми постараємося, щоб вам було добре, ми вас чекаємо і будемо раді вас бачити» - такий щирий посил. Потрібно не запрошувати відвідати бібліотеку, треба покликати в гості.
ЩО ВИБРАТИ: ПРОФІЛЬ, СТОРІНКУ АБО ГРУПУ
Основне завдання - створити відчуття постійного руху, оновлення, подієвості. Інформаційні приводи для публікацій (і зустрічей) можуть бути самі різні - день дарування книг, зустріч з цікавими людьми, навчальні семінари та ін.
Профіль. Особистий профіль в Facebook може зареєструвати будь-хто. На сьогоднішній день, згідно з дослідженнями РБК, понад 9 млн росіян вже зробили це, і тепер можуть спілкуватися з друзями, підтримувати і актуалізувати контакти по мірі відновлення їх друзями в своїх профілях, додавати фото і дивитися знімки в галереях друзів, вести переписку і розширювати коло знайомств і багато іншого.
Сторінка. Власні сторінки можуть створювати офіційні організації, бренди і публічні фігури - політики, музиканти, блогери і т.д. У Facebook існує спеціальна команда, яка перевіряє, чи створена сторінка офіційним представником організації, або вона фальшива і її потрібно заблокувати. Сторінки мають широкий набір функцій і можливостей, які дозволяють ефективно спілкуватися з аудиторією.
Групи. Створені для тих, хто хоче спілкуватися з групою друзів по якомусь конкретному приводу або хоче висловити свою думку. Так, якщо вам подобається Російська державна бібліотека, ви можете стати шанувальником офіційної сторінки бібліотеки або ж вступити в групу шанувальників і обговорювати з іншими учасниками групи, що саме вас приваблює в цій бібліотеці. Коли ви створюєте групу, ви повинні вирішити, чи буде вона відкрита для всіх бажаючих, або ж вступити в неї можна буде тільки на запрошення. До групи, на відміну від сторінки, не можна додавати додатки.
У Facebook зручна і докладна статистика. Можна побачити, скільки в той чи інший день прийшло людей, дізнатися їх стать і вік, з яких вони міст, країн, що вони дивляться - «стіну», фотографії, інформацію або події, скільки з них прочитали кожне повідомлення, скільком воно сподобалося.
Зазвичай про бібліотеку розповідають друзям, а ті потім шукають інформацію в Інтернеті. В остаточному підсумку трапиться так, що поступово стаючи звичною частиною життя користувачів спочатку в світі віртуальному, бібліотека рано чи пізно перейде в реальний.
8 порад бібліотекам, які вирішили використовувати Facebook:
2. Визначте аудиторію. Складіть план: що і кому ви хочете розповісти
3. Працюйте в стилі ЗМІ. Вам потрібні хороші тексти, хороші фото і форматний випуск матеріалів
5. Публікуйте звіти про заходи. Перетворіть вашу сторінку в фан-клуб. Намагайтеся відзначати імена учасників на фото, що може бути ще одним способом залучення "Друзів"
6. Дозвольте читачам впливати на бібліотеку. Запропонуйте своїм користувачам вибрати, кого з відомих людей запросити на наступну зустріч
7. Дайте можливість обговорювати вас. Не бійтеся критики, це нормально
GOOGLE + АБО «В КОНТАКТІ»
Цільова аудиторія «В Контакте» підходить, в основному, для дитячих і юнацьких бібліотек.
GOOGLE + І TWITTER
Ідея, закладена в Twitter (twitter.com), актуальна до сих пір і не дає спокою розробникам. Суть її полягає в тому, що ви помічаєте людини, після чого його повідомлення відображається в загальному потоці повідомлень (постів). Результатом є природний кругообіг думок і різної інформації між користувачами.