(Уривок з книги)
Так уже склалося - я в цьому бізнесі перебуваю близько 15 років. Стихійності тут більше, ніж продуманості, інтуїції більше, ніж плану, а процес превалює над результатом. Я люблю те, що роблю - веду тренінги, вебінари, консультую, пишу книги. І ще у мене виходить розвивати свій бізнес. Бізнес залежить від моїх почуттів, уподобань, інтересів. Пробувала колись по-іншому: робити те, що вигідно. Відмовилася. І по сьогоднішній день вірю, що якщо ти робиш щось з любов'ю, завжди знайдуться люди, готові за це заплатити.
Чи не ті питання задає дівчина! Головне питання - він до себе самої: навіщо мені це треба? Ну, да - та сама мотивація. Свої перші «психологічні» гроші я заробила, отримуючи своє другу освіту. Кожна сесія в інституті коштувала грошей, і не малих - мені потрібен був додатковий заробіток, щоб продовжувати навчання. Легше було б заробити тим, що вже добре вміла - за першою освітою я педагог-дошкільник, займалася репетиторством, готувала дітей до школи. Але мені дуже хотілося спробувати себе як психолога. І це після кількох місяців навчання! На виправдання можу сказати, що на той момент у мене вже була сім'я, дитина, життєвий досвід, свої власні висновки і велика кількість годин терапії та тренінгів. Мені допомогли, і я вірила, що теж можу комусь допомогти. І все сталося - перша клієнтка «по знайомству», яка привела ще й сарафанне радіо запрацювало.
Уміння - це не продукт продажу. Але знати, що ти вмієш - це важливо. Тебе ніхто не буде купувати як «просто психолога». Або це станеться не скоро - коли ти станеш експертом або навіть майстром своєї справи. А поки - придумати назву, призначити ціну, «упакувати». Все, як на будь-якому ринку. Психологічна послуга - це товар.
Своя тема. Не буває просто тренінгів, просто консультацій, просто діагностики. Коли я викладала в інституті, дуже цінувала студентів, які проявляли зацікавленість в якихось темах. Мої особистий бренд «Тренер Ірина Шевцова» починався з теми дитячо-батьківських відносин. Я жила цією темою - і як мама, і як педагог, і як дитячий психолог, що працює в дитячому саду. І вже тоді розуміла, що всі батьки - заручники свого власного дитинства. З цього консультації та тренінги відразу стали носити терапевтичний характер. Працюємо не з наслідком - взаємовідносинами з дитиною і методами виховання, а з розумінням і відчуттям - що відбувається з дитиною, чим продиктоване його поведінку. А це можливо лише після реанімації свого дитячого досвіду. Ризиковано? Так! Але я готова була йти на ці ризики. І незабаром здобула репутацію психолога, який працює глибоко і серйозно.
Своя ніша. Я дуже швидко відчула смак до особистісних тренінгів. Але на піку популярності виходили бізнес-тренінги. І друзі-колеги покликали в свій бізнес. Розсудивши, що тренер - він і в Африці тренер, я прочитала кілька книг, сходила на кілька тренінгів і спорудила бізнес - програми. Щось про продажі, про переговори, про командах. Але всі мої тренінги обов'язково скочувалися в «личку» - люди відкривалися більше, ніж того вимагала ситуація, була відвертою, плакали. Найголовніший конфлікт, з яким я не змогла впоратися - завдання організації (замовника) йшли в розріз з особистісними потребами і цілями учасників. І я пішла. На НЕ підняте поле - в тренінги особистісного зростання.
Свій клієнт. Це не випадково, що на будь-якому тренінгу продажів вас просять скласти збірний портрет вашого клієнта - покупця. Від розуміння, що це за людина, які його потреби, скільки він готовий заплатити вам, як часто буде звертатися і, найголовніше - де він мешкає. Мій клієнт на даний момент мешкає серед колег-психологів, так як основні продукти - методичні тренінги. Раніше це були молоді мами, потім люди, що міняють свою професію, люди, що переживають вікову кризу і т.д. Змінюються мої професійні інтереси, слідом будуть змінюватися і основні складові бізнесу - продукт, ніша, клієнт. Але важливо в кожен момент своєї діяльності розуміти, для кого ти це робиш і навіщо.
Ще одна помилка, що попит формує пропозицію. Десь, звичайно, це так. Але не в сфері психологічних послуг. Колеги, ми нікому не потрібні! Давайте раз і назавжди позбудемося манії величі - якщо психологи раптом зникнуть, мир встоїть, не завалиться. Тому, що людство виробило величезну кількість способів самовідновлення, розвитку, вирішення проблем. Всі методи психотерапії підглянуті з життя - чи не так? Життя лікує. Навіщо ж ми потрібні тоді зі своїми послугами? Щоб заощадити час! І люди це зрозуміють і оцінять, і куплять, і будуть навіть вдячні - якщо ми зробимо їм гідну пропозицію і будемо терпляче, доступно пояснювати, навіщо їм це треба. Крім того:
- Самі будемо носіями тієї поведінки і способу життя, який привабливий. Ні менше, не більше - психолог зобов'язаний бути щасливим, ну, або прагнути до цього.
- Будемо транслювати психологічні знання як пояснюють те, що відбувається в житті людини. Чи не радити, що робити, а пояснювати, що відбувається. Це можна назвати «психологізації життя».
- Чи зуміємо бути гнучкими і працювати на актуальне. Не можуть психологи не реагувати на те, що відбувається! Наприклад, під час останньої кризи, що спричинило за собою шквал звільнень, я зробила тренінг «Свій Шлях» - про професії як самореалізації. І в цей же час «реанімувала» менеджерів, які змушені були робити цю роботу і вважали себе мало не вбивцями.
середина 90-х. Моніторинг ринку показав би, що людям їжу купувати не на що, а не то, щоб витрачатися на таку «примха». Але життя показало, що деякі люди готові заощадити на хлібі, але отримати від мене допомогу.
