Атракція - це психологічне поняття, зміст якого в «тяжінні» однієї людини до іншої. Атракція включає в себе залучення і утримання уваги, і певний інтерес, і розташування, і повагу партнера.
Зрозуміло, що, строго кажучи, атракція значно полегшує приховане управління іншими, хоча не є абсолютно необхідною.
ЗАСОБИ досягнення атракції:
Посміхніться не просто самі по собі, а саме людині, співрозмовнику. Гарна посмішка творить чудеса. Всі ми чули про посмішки в мільйон доларів і про людей, які зробили собі кар'єру саме завдяки прекрасній усмішці.
Полягає в наступному: дії більш виразні, ніж слова, і вірять більше саме першим. Посмішка - це дія, що означає: «Я до вас добре відношуся. Ви мені подобаєтеся, мені добре з вами, я радий (а) вам ». Все це дуже приємно усвідомлювати, і тому посмішка є завуальованим компліментом. Дружнє ставлення народжує у відповідь розташування.
Ім'я як засіб атракції
Відомо, що людині приємно чути своє ім'я і по батькові. Коли ми хочемо переконати когось, то мимоволі і досить часто згадуємо його ім'я.
Вимовляти ім'я слід не скоромовкою, а з почуттям і в тому ж темпі, в якому йде розмова.
Шанобливо промовлене ім'я - важливий крок у досягненні атракції.
Візуальний контакт і атракція
Погляд є виключно важливим для атракції. Дивлячись на мовця, слухач, по-перше, проявляє зацікавленість, а по-друге, зосереджує увагу на що говорить, що сприяє взаєморозумінню.
Оптимальна тривалість погляду не перевищує 10 секунд. Більш тривалий погляд може бути сприйнято як виклик або збентежити. Особливо це стосується людей невпевнених або сором'язливих (а їх близько 40%).
Зустріч поглядами зазвичай триває кілька секунд - цього цілком достатньо для взаєморозуміння.
Оратор і слухачі
«Зустрічають по одягу» - цією приказкою сказано все. Додамо тільки, що перше враження, як ми бачили, позначається на всьому подальшому сприйнятті.
Вони грають важливу роль для атракції. Похилений до нас співрозмовник сприймається як більш уважний слухач. Навпаки, ми відчуваємо певну незручність, коли співрозмовник відкидається назад, а тим більше - сидить, розвалившись.
Невимушена поза краще скутою, бо відповідне стан передається і партнеру. Напруженість перешкоджає атракції, невимушеність сприяє їй.
Нескрещенние руки і ноги під час розмови викликають позитивну реакцію, так як свідчать про відкритість, довіру. Схрещені ж означають захист. Руки, закинуті за голову, демонструють позицію переваги. Що стоїть, взявшись у боки, висловлює рішучість: або приступити до справи, або не коритися співрозмовнику. Останні три пози перешкоджають атракції.
Встановлено, що коли розмовляли симпатизують один одному або прийшли до спільної думки, то вони мимоволі повторюють пози і жести один одного. Це як би останній акорд в повному з'єднанні особистостей. Пози і жести ці зазвичай дружні. Навпаки, прийняття співрозмовниками розрізняються поз є додатковою перешкодою в досягненні взаєморозуміння.
Тому бажаючому домогтися атракції рекомендується дзеркально відображати пози (жести) співрозмовника, якщо вони дружні або нейтральні. Зустрівшись з недружніми позами (жестами), слід якось відвернути від них. Наприклад, співрозмовник схрестив руки (зчепив пальці, тримає руки в кишенях, розмахує стиснутим кулаком або робить інші негативні жести) - дайте йому документ, який ілюструє ваші слова. Це відволіче його від негативних невербальних проявів.
Взаємне розташування в просторі
Які співпрацюють або добре знають один одного люди вважають за краще розташовуватися збоку друг від друга. Подібне розташування асоціюється з прихильністю учасників бесіди і з взаємної атракцією.
Зазвичай людина інтуїтивно розташовується на відповідній відстані. Проте певне коригування його з урахуванням вищесказаного дозволить використовувати і цей ресурс: адже потрібно думати не тільки про своє зручність, але і про комфорт партнера і про умови, що сприяють постійному посиленню атракції.
Дистанція між ораторами і аудиторією
Найбільше видалення від найближчих слухачів 3-4 метра природно при виступі на зборах, нараді з великим числом учасників. Більша відстань ускладнює контакт, менше - свідчить про бажання такого контакту, але деякими слухачами сприймається як якийсь тиск з метою нав'язати думку оратора. Все це необхідно враховувати виступає, бажаючому досягти атракції.
Перше враження зазвичай впливає на все подальше сприйняття, і саме зовнішній вигляд - перша інформація, яку отримують люди один про одного при зустрічі. Про те, як різні елементи зовнішнього вигляду діють на сприйняття людини оточуючими, говорилося раніше.
Тактовні питання збуджують думку слухача, а ледачих змушують прислухатися до того, що говорить - незручно безпорадно Тараща очі, коли звертаються з питанням. Інший спосіб: «Можливо, ви думаєте, а чому я нічого не сказав про ... Відповідаю ...»
Окреслюючи питання, слід врахувати дві обставини: 1) необхідно мати щирий інтерес до того, що скаже співрозмовник (не слід задавати питання, якщо не хочете почути відповідь); 2) зберегти «подвійну перспективу» - брати до уваги не тільки те, що ви самі хочете почути, а й те, що хоче сказати або висловити партнер.
«Читайте між рядків»
Йдеться про «читанні» усного мовлення. Так, фраза: «Бізнес є бізнес» - може служити виправданням грабежу і зради. Якщо на ділових переговорах ваш партнер використовує словосполучення: «Мені спало на думку ...», це швидше за все означає, що він вважає себе розумнішим вас (йому спало на думку, а вам немає). Зрозуміло, що вживання подібних виразів не сприяє атракції.
Її значення для досягнення атракції неможливо переоцінити. Вдалий жарт покращує настрій співрозмовників, пожартував викликає прихильність до себе. Неодноразово доводилося бути свідком ситуації, коли загнаний в кут претензіями начальства підлеглий доречною жартом міняв настрій керівника знову на милість.
Жести оживляють мова і роблять її більш виразною. Рухи тіла можуть сприяти і залученню уваги. Різкий рух руки, виразний нахил голови, крок вперед, руху плечей, безсумнівно, викликають мимовільне увагу співрозмовників.
Особливості спілкування з молоддю
Щоб домогтися атракції в розмові з молодими людьми, що говорить, особливо людина старшого віку, повинен найбільше уникати менторського, повчального тону, не "напирати» на свій життєвий досвід, пам'ятаючи висловлювання когось із великих: «Досвід - це розум дурнів». Адже молоді вважають, що у них все буде не так, як «у предків». Молодь любить посміятися. Щоб їй розвеселитися потрібно зовсім небагато. Про те, що гумор прокладає дорогу атракції, ми вже говорили. Але потрібно бути готовим до реплік, які не завжди відрізняються коректністю. Ви наберете додаткові очки, і дотепно їх парируєте.
Дуже важливо показати знання молодіжного жаргону і проблем.
Чому не виконуються накази? Успіх діяльності будь-якої організації багато в чому залежить від чіткого і злагодженого виконання наказів керівництва. І чим вище управлінська ланка, тим дорожче обходиться невиконання або неправильне виконання розпоряджень. Середньостатистичний керівник віддає за день десятки, а то і сотні наказів. Більшість з них, на перший погляд, настільки очевидні, що не вимагають особливих зусиль для їх розуміння і виконання. Тому керівники рідко замислюються над тим значенням, яке має правильне формулювання своїх вимог. І даремно! Які ж помилки може допускати керівництво, формулюючи накази? Що необхідно враховувати при віддачі розпоряджень? Існує кілька причин невиконання або поганого виконання розпоряджень. Перша - просте нерозуміння вашого наказу. Адже це тільки здається, що ми всі розмовляємо однією мовою. Насправді одні і ті ж слова різні люди можуть сприймати зовсім по-різному. Існує ряд умов, від яких залежить, чи будуть підлеглі розуміти суть вашого розпорядження:
єдність професійної мови,
концентрованість уваги (адже часто підлеглий слухає начальника, але не чує його, а «витає в хмарах», тому що його свідомість заблоковано своїми думками)
Найпоширеніша причина нерозуміння - неконкретні накази. На жаль, багато керівників уподібнюються персонажам з дитячої казки, постійно вимагаючи від підлеглих щось на кшталт: «Піди туди - не знаю куди, принеси те - не знаю що». Результат - відповідний. Часто керівники плутають наказ (який завжди конкретний: «копати від забору і до обіду ...») з абстрактним закликом ( «працюй ефективно ...»). Функція першого - распорядительно-спонукальна, а другого - оціночно-мотиваційна. Однак розуміння наказу - не найголовніше. Досвідчені керівники знають, що підлеглі можуть дуже добре розуміти, що хоче від них начальник. Ось тільки виконують це далеко не завжди. Часто вони просто роблять вигляд, що не розуміють, грають в «нерозуміючого». Про причини говорити можна довго. Найчастіше проблема лежить на рівні міжособистісних симпатій / антипатій. Звідси випливає друга причина невиконання наказів - неприйняття підлеглим вимог керівника (і самого керівника як особистості). Адже зрозуміти - це ще не означає прийняти. Справа зазвичай полягає не у відсутності розуміння (на що скаржаться багато керівників), а в досягненні згоди підлеглого з позицією начальника.
Неприйняття може приймати різні форми: від публічного спростування отриманого наказу до прихованого саботажу. Тут керівники часто роблять велику помилку: кажуть «Зараз я тобі доведу. »І починають виливати на голову підлеглого потік аргументів. А справа-то зовсім не в тому, щоб переконати людину в користь для справи! Відторгнення зазвичай відбувається не тому, що співробітник чогось там не зрозумів або не бачить практичних вигод для організації. В першу чергу він не бачить вигод для себе особисто! Важливо розуміти, що у персоналу, в більшості своїй, зовсім інші цілі і завдання: вони прийшли не ДЕЛО робити, а як-небудь відпрацювати належну їм зарплату. Адже це НЕ ЇХ ФІРМА! Обов'язково потрібно з'ясувати, чому підлеглий не приймає вашу точку зору. Що стоїть за неприйняттям? Незгода з вашими поглядами на ведення бізнесу або чисто «шкурний» інтерес і амбіції конкретного співробітника, якими б гарними аргументами вони не маскувалися ( «Я дбаю про благо організації» та ін.)? Незгода з методами керівництва або особиста неприязнь до начальника? Звідси висновок: впливати треба не на зовнішні прояви ( «нічого не розуміє ...»), а на внутрішню причину. Слід пам'ятати, що конфлікти між керівником і підлеглим носять не стільки відкритий, скільки прихований, завуальований характер. Причини зрозумілі - адже далеко не кожен зважиться відкрито виступити проти начальника. І найчастіше вони виникають якраз при видачі розпоряджень. Адже саме на цій стадії управлінського спілкування керівник найбільше вторгається в privacy іншої людини, тобто активно примушує до будь-яких дій, які можуть кардинально суперечити його поглядам, переконанням, життєвими цінностями. Кілька секретів.