Психологія спілкування являє собою здатність виділяти основні моменти ефективного ведення бесіди, переговорів і використовувати ці знання на практиці, вміння бути психологічно грамотним у взаєминах, формування знань про якісне спілкуванні з іншими людьми, будь то колеги, друзі або знайомі.
Існує шість правил, керуючись якими будь-яка людина зможе привернути увагу іншої людини і, головне, утримати його, розташувати до себе і завоювати довіру.
1. Будьте щирими. Цінується тільки щирий інтерес, фальшива посмішка і натягнута маска дружелюбності вб'є в співрозмовника бажання з вами розмовляти, а подальше ваше спілкування зведеться до сухої фразі «Привіт, як справи?» І швидко зійде нанівець. Якщо ви дійсно хочете, щоб у вас були друзі, нехай душевність, привітність, доброта стануть незмінними вашими супутниками по відношенню до інших. І це не залишиться непоміченим.
2. Посмішка - ваш прохідний квиток в світ спілкування, наповнений доброзичливістю і увагою один до одного. Посміхайтеся при зустрічі, під час розмови, якщо це доречно, вкладайте кращі почуття в рукостискання, щоб людина знала, що він цінний і потрібний вам. Формальність ніколи не приведе до успіху в спілкуванні.
4. Хочете знайти славу хорошого співрозмовника - більше мовчите і слухайте свого співрозмовника. Людини найбільше цікавить він сам і його особисті проблеми, ніж чужі, якщо ви дозволите йому розповісти свої думки, почуття, поділитися невдачами, порадіти успіхам, він стане вашим найкращим другом, знайшли у вашій особі підтримку і співпереживання. Проявляйте щиру зацікавленість і доброту до людей і отримаєте відповідну реакцію - інтерес до себе.
5. Знайте коло інтересів співрозмовника, щоб не поставити його в незручну ситуацію. Не можна говорити про космос з людиною, що займається геологією або тваринництвом, він просто не зрозуміє вас, не оцінить і викреслить зі списку своїх потенційних друзів, партнерів. Володіння питанням на належному рівні дозволить знайти розташування співрозмовника.
6. Нехай людина відчує свою значущість і важливість завдяки вашим умілим діям. Наприклад, запитайте щось специфічне, стосовно спеціалізації людини, або попросіть щось зробити, що погано можете ви, а він успішно виконує.
Психологія спілкування покликана допомогти людям створити світ гармонійних і надійних відносин, що будуються на щирому інтересі, доброті і чесності. Головне по відношенню до інших вести себе так, як ти б хотів, щоб поводилися з тобою - це золоте правило спілкування.