Задамося питанням - чому клієнт приходить до майстра перманентного макіяжу? Відповідь очевидна, через своїх комплексів. Усвідомлює їх людина чи ні, але вони присутні. При цьому озвучена мотивація може бути абсолютно різною - хтось робить це надихнувшись прикладом кращої подруги, хтось хоче бути в тренді, хтось тому що ще цього не пробував і прагне чогось нового.
Крайніми полюсами цього є дві групи: ті, хто за допомогою перманентного макіяжу намагаються вирішити дійсну проблему (поправити природні або придбані недоліки) і ті, яких можна назвати жертвами своїх вигаданих комплексів.
Як відомо, велика частина депресивних станів у жінок безпосередньо пов'язана з невдоволенням своєю зовнішністю. У психології існує термін дисморфофобія, яким визначається психічний розлад людини надмірно стурбованого і зайнятого незначним дефектом або особливістю свого тіла. Зигмунд Фрейд вважав, що депресія - це невиражена і неусвідомлена лють, яку людина, будучи незадоволеним собою, звертає на себе ж. Ці наукові підходи тільки підтверджують наші власні практичні спостереження в спілкуванні з клієнтами.
Майстер перманентного макіяжу як психолог повинен в першу чергу виявити причини, які привели до нього клієнта. Найчастіше, приходять жінки, яких природа наділила гарними рисами обличчя, виразними очима, чіткими бровами, чуттєвим контуром губ, і підкреслити їх краще, ніж це зробила природа вже неможливо. В такому випадку є зворотний ризик - занапастити цю природність. Поняття про красу у всіх різні і сперечатися про смаки в даному випадку безглуздо. Очевидно одне, краса - це коли нічого не хочеться додати або відсікти. Однак клієнтка може продовжувати наполягати на втіленні своєї ідеї. У більшості випадків, майстер, йдучи на поводу у того, хто «замовляє музику» допускає велику помилку.
Треба розуміти, що клієнт не бачить себе з боку і не може мати об'єктивного уявлення про свою зовнішність. Відбувається це в силу простих причин - звикання до себе, щоденне використання декоративної косметики в одному і тому ж напрямку створює якийсь візуальний образ, і людина починає сприймати себе в тих кольорах і формах, які кожен день відтворює. Цей образ може бути далеко не найвдалішим при наявних даних і ми, володіючи знаннями художника-візажиста, повинні ясно розуміти, що втілюючи його в життя, робимо це на термін, який вимірюється роками. Тому допустимі тільки мінімальні зміни, що підкреслюють індивідуальні відтінки краси особи. Це залишає для жінки можливість в будь-який момент доповнити образ декоративною косметикою відповідно до свого мінливими бажаннями. Робити «бойову розмальовку» для повсякденного носіння як мінімум нерозумно, як максимум - непрофесійно. Але, найчастіше, майстри допускають такі помилки. Клієнтка йде задоволена, але через місяць-другий остаточно розуміє, що їй некомфортно в цьому образі і перебувати в ньому кожен день просто неможливо і недоречно. Тому сьогодні так затребувана послуга лазерної видалення перманентного макіжа. Видалення, виправлення - це зайва і непередбачена головний біль, яка веде до психологічного дисбалансу. Таким чином, бажаючи поліпшити свою зовнішність і позбутися від комплексів, жінка ще більше їх поглиблює і отримує психологічну травму, а вкупі з нею і фізичну.
Безумовно, першочергове завдання майстра перманентного макіяжу - догодити клієнту, який до нього звернувся і готовий гідно оплатити його послуги. Але тут є одне «але» - сприймаючи клієнта тільки як платоспроможний елемент і керуючись принципом «будь-який каприз за ваші гроші», ви завдаєте шкоди не тільки клієнту, але і свого бізнесу. Тут наочно діє загальний етичний закон - як ви сприймаєте клієнта, рівно також він сприймає вас. Поставте себе на його місце, і ви зрозумієте, яке ваша поведінка буде найбільш ефективним. Чим більше часу ви приділяєте поясненням, докладним відповідям на його питання і розвінчанню його потенційних побоювань, тим кращий ви отримаєте результат.
Клієнт спочатку звертається до вас на довірчих засадах. Він довго вибирає майстра, консультується зі знайомими, дивиться портфоліо, вивчає інформацію на вашому сайті. Якщо він все-таки вибрав вас і прийшов - це вже знак певної довіри. Що робити, якщо при цьому ви ясно бачите, що втілення його ідей не піде на користь, а зіпсує зовнішність? Як грамотно і без тиску йому це донести? Слова тут часто бувають марними, а часто і просто налаштовувати клієнта проти вас. Перш за все, можна отрисовать то, що він хоче на собі бачити, щоб він придивився до себе, відчув наскільки йому комфортно в цьому образі. Тут потрібен час на обдумування. Не варто чіплятися за нього як за грошовий мішок. Коли ви даєте йому шанс ще раз подумати, він бачить, що ви дбаєте про нього, про його красу, і це зміцнює його довіру до вас, ще більше спонукає. У тому сумному випадку, коли клієнт після всіх доводів і хитрощів продовжує наполягати на своїх безглуздих ідеях - краще взагалі не братися за роботу.
У наших руках велика відповідальність, яку ми повинні нести разом зі своїм клієнтом. Незважаючи на всі підписані інформаційні угоди та інші юридичні аспекти, ми повинні розуміти, що людський фактор ще ніхто не відміняв. Найкращий результат може вийти тільки в індивідуальному тандемі «майстер-клієнт».
Не ми вибираємо клієнта, а клієнт вибирає нас. Він ніколи не зможе побачити себе очима майстра перманентного макіяжу, це наше завдання - проникнути в глибини його психології. В першу чергу треба побачити в ньому не абстрактне поняття клієнта, а Людини - зі своїм індивідуальним світоглядом, способом життя і відповідними йому потребами. Стати на його місце, зрозуміти причину і, як наслідок, виконати роботу бездоганно - це не так уже й важко. Такий підхід надасть більш високий сенс вашій роботі і радість від результату буде відчувати не тільки клієнт, але і ви самі. Наше завдання - зробити так, щоб людина дивилася на себе в дзеркало і посміхався, а не ховав невдалий результат під чубчиком або маскою декоративної косметики. Як сказав класик, «красива жінка помирає двічі» - перший раз, коли її краса блякне під впливом часу. Давайте не допускати того, щоб це сталося тричі - голкою з пігментом занапастити природну красу не менше просто.