Часто візажист, вирушаючи на замовлення, хвилюється: як все пройде? Чи залишиться клієнтка задоволена своїм образом? І в страшному сні майстер макіяжу бачить незадоволеного, обуреного клієнта. Особливо, це стосується початківців візажистів. А якщо, не дай Бог, вийде «перший млинець грудкою», то візіжіст-новачок, може остаточно втратити впевненість в собі і забути про мрію бути візажистом.
Отже, для початку, необхідно видихнути і заспокоїться! Зайві нерви - запорука поганої роботи. Намалювати рівну стрілку тремтячими руками навряд чи вийде. Звідси перше правило: «Спокій! Тільки спокій! ». Програмуємо себе на удачу, а не навпаки.
Друге правило: «Клієнт завжди правий!». Це правило головне для будь-якого бізнесу. Ніколи, і нема за що ми не вимовляємо фраз, типу «Хто тут майстер, я чи ви?», «Ви нічого не розумієте в макіяжі» та інше. Клієнт прав завжди! І якщо вона попросила смоки-айз, ви попереджали, що може краще щось легше, але вона залишилася при своєму, робіть смоки! Але, спробуйте все ж почати з легкого варіанту, адже завжди простіше трохи додати інтенсивності, ніж намагатися її прибрати. Швидше за все, клієнтка залишиться задоволена вашим варіантом, але буде думати, що це саме те, що вона хотіла спочатку. Є і другий варіант: нафарбувати чорний смоки, як було сказано, а на засмучене обличчя клієнтки відповісти: «Ну я ж казала! Я попереджала!". Тільки навряд чи такий підхід допоможе вам закріпити клієнтку за собою надовго, і отримувати від неї хороші відгуки і рекомендації для своїх подруг.
З вищевикладеного матеріалу випливає і третє правило «Ви з клієнтом в одному човні!». Це означає, що у вас спільна мета: ваша клієнтка повинна бути найкрасивішою в цей день! Цього хоче і вона і ви. Тому, не варто з нею боротися, протистояти їй, щось доводити. Просто робіть свою роботу добре. Що ж робити, якщо клієнтці все ж не подобається запропонований вами варіант макіяжу, вона засмучена або навіть розсерджена? По перше. повертаємося до першого правилом і залишаємося в повному спокої. як самі, так і заспокоюємо клієнтку: ми не тату набили, все можна виправити. Постарайтеся дізнатися, що саме не так. Можливо, вона і не зможе толком пояснити, тоді починайте «промацувати грунт». Уточніть, може занадто яскраво або навпаки занадто тьмяно, може стрілка не так і т.д. Завжди можна знайти «корінь зла» і все виправити. Але важливо при цьому не здатися поганим професіоналом. Згадуємо, що клієнт завжди правий і вживаємо фрази типу «Так, ви маєте рацію, давайте спробуємо додати тут кольору».
Звичайно, воізбежаніі казусів, найкращий варіант - це пробний макіяж! (Як правильно подати пробний макіяж, поговоримо в іншій статті, а зараз повернемося до нашої теми).
Хороших Вам клієнтів і тільки найкрасивіших робіт!
Завжди до ваших послуг, Тетяна Фесик,
керівник студії візажу "TF Makeup Studio"