Таким чином, було встановлено залежність аттитюда від попереднього досвіду і його важлива регулятивна роль в поведінці.
Було ясно, що аттитюд служить задоволенню якихось важливих потреб суб'єкта, але треба було встановити, які саме. Були виділені чотири функції аттитюдов: 1) пристосувальна (іноді звана утилітарною, адаптивної) # 150; аттитюд направляє суб'єкта до тих об'єктів, які слугують досягненню його цілей; 2) функція знання # 150; аттитюд дає спрощені вказівки щодо способу поведінки по відношенню до конкретного об'єкта; 3) функція вираження (іноді звана функцією цінності, саморегуляції) # 150; аттитюд виступає як засіб звільнення суб'єкта від внутрішнього напруження, вираження себе як особистості; 4) функція захисту # 150; аттитюд сприяє вирішенню внутрішніх конфліктів особистості.
Експеримент полягав у наступному. Лапьер з двома студентами-китайцями подорожував по США. Вони відвідали 252 готелю і майже у всіх випадках (за винятком одного) зустріли в них нормальний прийом, близький до стандартів сервісу. Ніякого розходження в обслуговуванні самого Лапьера і його студентів-китайців виявлено не було. Після завершення подорожі (через два роки) Лапьер звернувся в 251 готель з листами, в яких містилося прохання відповісти, чи може він сподіватися знову на гостинність, якщо відвідає готель в супроводі тих же двох китайців, тепер уже його співробітників. Відповідь прийшла з 128 готелів, причому тільки в одному містилося згоду, в 52% була відмова, в інших ухильні формулювання. Лапьер інтерпретував ці дані так, що між аттітюдом (відношення до осіб китайської національності) і реальною поведінкою господарів готелів існує розбіжність. З відповідей на листи можна було зробити висновок про наявність негативного аттитюда, в той час як в реальному поведінці він не був виявлений, навпаки, поведінка була організовано так, як якщо б відбувалося на підставі позитивного аттитюда. Цей висновок отримав назву "парадоксу Лапьера" і дав підстави для глибокого скептицизму щодо вивчення аттитюда. Якщо реальна поведінка не будується відповідно до аттітюдом, який сенс у вивченні цього феномена? Занепад інтересу до аттитюдів значною мірою був пов'язаний з виявленням цього ефекту.
У наступні роки робилися різні заходи для подолання окреслених проблем. З одного боку, були зроблені зусилля для вдосконалення техніки вимірювань аттітюдов (висловлювалося припущення, що в експерименті Лапьера шкала була недосконалою), з іншого боку, висувалися нові пояснювальні гіпотези. Деякі з цих пропозицій викликають особливий інтерес. М. Рокич висловив ідею, що у людини існують одночасно два аттитюда: на об'єкт і на ситуацію.
"Чекайте на включення" може то один, то інший аттитюд. В експерименті Лапьера аттитюд на об'єкт був негативним (відношення до китайців), але взяв гору аттитюд на ситуацію # 150; господар готелю в конкретній ситуації діяв згідно з прийнятими нормами сервісу. У реченні Д.Каца і Е.Стотленда думка про різний прояві якихось різних сторін аттитюда придбала іншу форму: вони припустили, що в різних ситуаціях може виявлятися то когнітивний, то афективний компоненти аттитюда, і результат тому буде різним. Виникло і ще багато різних пояснень результатів експерименту Лапьера, зокрема, запропонованих М.Фішбайном (і аттитюд, і поведінку складаються кожен з чотирьох елементів, і співвідносити слід не взагалі аттитюд з поведінкою, а кожен елемент аттитюда з кожним елементом поведінки. Можливо, тоді розбіжність спостерігатися не буде).
Ієрархічна структура диспозицій особистості
Далі вибудовується умовна для потреб даної схеми ієрархія ситуацій (С), в яких може діяти індивід і які "зустрічаються" з певними потребами. Ці ситуації структуровані по тривалості часу, "протягом якого зберігається основна якість даних умов". Нижчим рівнем ситуацій є предметні ситуації, що швидко змінюються, відносно короткочасні (1 '). Наступний рівень # 150; ситуації групового спілкування, характерні для діяльності індивіда в рамках малої групи (2 '). Більш стійкі умови діяльності, що мають місце в сферах праці (що протікає в рамках якоїсь професії, галузі і т.д.), дозвілля, побуту, задають третій рівень ситуацій (3 '). Нарешті, найбільш довготривалі, стійкі умови діяльності властиві найбільш широкій сфері життєдіяльності особистості # 150; в рамках певного типу суспільства, широкої економічної, політичної та ідеологічної структури його функціонування (4 '). Таким чином, структура ситуацій, в яких діє особистість, може бути зображена також за допомогою характеристики чотирьох її ступенів.
З позиції запропонованої концепції з'являється можливість по-новому пояснити експеримент Лапьера. Розбіжність між вербально заявленим аттітюдом і реальною поведінкою пояснюється не тільки тим, що в регуляцію поведінки включені "аттитюд на об'єкт" і "аттитюд на ситуацію", або тим, що на одному і тому ж рівні взяв гору то когнітивний, то афективний компонент аттитюда, але і більш глибокими міркуваннями. У кожній конкретній ситуації поведінки "працюють" різні рівні диспозицій. В описаній Лапьер ситуації ціннісні орієнтації господарів готелів могли сформуватися під впливом таких норм культури, які містять негативне ставлення до осіб неамериканського походження, можливо, помилкові стереотипи щодо китайської етнічної групи і т.д. Цей рівень диспозицій і "спрацьовував" в ситуації письмової відповіді на питання, чи буде надано гостинність особам китайської національності. Разом з тим, в ситуації конкретного вирішення питання про їх вселенні в готель "спрацьовував" той рівень диспозицій, який регулює досить звичний і елементарний вчинок. Тому між таким аттітюдом і реальною поведінкою ніякого протиріччя не було, розбіжність стосувалося диспозиції вищого рівня і поведінки в інший за рівнем ситуації. Якби за допомогою будь-якої методики вдалося виявити характер реального поведінки на рівні принципових життєвих рішень, можливо, що там було б також продемонстровано збіг ціннісних орієнтацій і реальної діяльності,
Література до сімнадцятої чолі
Асмолов А.Г. Діяльність і установка. М. 1 979.
Божович Л.І. Особистість і її формування в дитячому віці. М. 1969.
Мясищев В.Н. Особистість і неврози. Л. 1960.
Обухівський К. Психологія потягів людини. Пер. з пол. М. 1972.
Узнадзе Д.І. Експериментальні основи дослідження установки // Психологічні дослідження. М. тисячу дев'ятсот шістьдесят шість.