Нас досить часто звинувачують у надмірній захопленості деталями при написанні скриптів і сценаріїв для операторів. Ми це знаємо. І ніколи не сперечаємося. Ми просто маємо своє креативне бачення цієї ситуації. І хочемо розповісти про нього вам.
Холодні дзвінки - це основний напрямок, по якому, як по спіралі рухається вся система продажів. Незалежно від масштабів компанії, розмірів вже існуючої клієнтської бази, залучення нових потенційних партнерів є основою основ всіх ефективних продажів. Вся схема просування власної продукції або послуги базується на залученні все нових і нових покупців.
Як же здійснювати успішні холодні дзвінки без підготовки? Практично ніяк. Ні, ми цілком допускаємо присутність у вашій компанії мега продажника, якій здатний на диво у вигляді яскравої імпровізації приводить його до блискавичним продажу. Але таких людей на планеті існує одиниці, а продавати і залучати треба максимально швидко і багато. Як чинити? Безумовно, великою підмогою стане заздалегідь продумана підготовка і ретельна репетиція власних навичок.
Грамотні питання, прописані в сценарії, допоможуть оператору піти від складних питань із секретом, стати впевненіше в своїй позиції і, звичайно ж, з першої секунди заволодіти ситуацією.
Коли оператор готується здійснити свій холодний дзвінок, він подумки настроюється на невидимого співрозмовника, а ось співрозмовник завжди буває захоплений зненацька. І де гарантії, що він буде перебувати в добросердому настрої? Що йому цікавий наш дзвінок? Що ми отримаємо цінну і корисну інформацію, а не роздратування і гнів? Немає таких гарантій, але максимально уникнути невдач допоможе унікальний і креативний сценарій.
Перш ніж приступити до збору потрібної інформації та написати неповторну підказку ми завжди чітко усвідомлюємо кінцеву мету. Залежно від бажаного результату (призначення зустрічі, пошук ЛПР, можливість відправити пропозицію поштою) і буде створений шедевр для дзвінків за клієнтської бази.
У своїй роботі ми спираємося на креатив і не втрачаємо можливості знайти свою пурпурову корову, яка не тільки приверне увагу, а й дозволить запам'ятатися всім потенційним клієнтам. А ще ми розуміємо, що бездоганність сценарію, досвід і практичні тренування операторів, творчий підхід - дає нам чудову можливість бути на крок попереду в стрімко розвивається продажів. Так що ж таке наш підхід до роботи? Захопленість процесом або все-таки зважений і продуманий вибір кожного штриха найцінніших 30 секунд?
Ваша заявка прийнята. Ми зв'яжемося з Вами в самий найближчий час!
Ми завжди намагаємося зробити більше для Вас.
Тому ми ділимося з вами ексклюзивним контентом.
У мессенджере Telegram:
- #monstrprodazh (корисні поради по продажах і маркетингу для натхнення вас і ваших співробітників.)
- #creativecallproject (анонси акцій та заходів нашого колл центру)
Ваша заявка прийнята. Ми зв'яжемося з Вами в самий найближчий час!
Ми завжди намагаємося зробити більше для Вас.
Тому ми ділимося з вами ексклюзивним контентом.
У мессенджере Telegram:
- #monstrprodazh (корисні поради по продажах і маркетингу для натхнення вас і ваших співробітників.)
- #creativecallproject (анонси акцій та заходів нашого колл центру)