Як встановити путівник і аудіогідTravelry? На яких платформах він працює?
Чи є це додаток безкоштовним?
Чи працює путівник оффлайн?
Що таке аудіогід, і навіщо він мені потрібен?
Чому так мало міст? Коли будуть доступні нові?
Ми подорожуємо удвох (або в компанії). Чи можемо ми слухати екскурсію, не купуючи її для кожного пристрою окремо?
Що якщо мені не сподобається екскурсія, або вона не буде працювати так, як я очікую?
Робота оффлайн, завантаження карти та екскурсій
Покупки в додатку: можливі проблеми, відновлення покупок
Не можу купити екскурсію. Видається повідомлення: «Помилка, не вдалося здійснити покупку».
Що буде з набутими екскурсіями, якщо я видалю додаток, а потім знову встановлю його? Або якщо я поміняю пристрій? Екскурсії пропадуть?
Інші проблеми і помилки
Карта не відображається оффлайн або відображається не повністю.
GPS не працює, додаток не визначає і не показує моє місце розташування на карті.
Гуляємо по Риму з аудіогідом, але аудіо відтворюється автоматично.
Ми виявили помилку, неточність, проблему в екскурсії або в додатку. Куди звернутися?
Як встановити путівник і аудіогід Travelry? На яких платформах він працює?
Якщо Ви не є власником iPhone і чекаєте додаток в Play Market, потерпіть ще трохи! Версія для Android зараз в розробці. Підписуйтесь на нашу розсилку. щоб бути в курсі наших оновлень і дізнатися, коли додаток буде доступно в Play Market.
Чи є це додаток безкоштовним?
Це безкоштовний додаток з деякими платним контентом. Ви зможете БЕЗКОШТОВНО користуватися оффлайн-картами з GPS-навігацією, аудіорозмовник, знаходити пам'ятки в каталозі і на карті, вивчати рекомендації путівника і користуватися рядом інших корисних функцій. Крім того, Ви можете завантажити та прослухати деякі безкоштовні екскурсії, щоб познайомитися з містом і перевірити якість наших путівників. А якщо захочете послухати наші захоплюючі аудіо екскурсії і погуляти по місту з «особистим екскурсоводом», який вміщується у Вашій кишені, ви зможете окремо оплатити цю послугу в додатку.
Чи працює путівник оффлайн?
Що таке аудіогід, і навіщо він мені потрібен?
Якщо коротко, то аудіогід набагато крутіше, ніж просто путівник! Він містить не тільки довідкову інформацію про цікаві місця, не тільки оффлайн карту, не тільки добірку фотографій і маршрутів (хоча все це теж!) ... аудіогід дозволяють вивчати місто, що не читаючи текст, а слухаючи про нього цікаві історії. При цьому Ваші очі дивляться не в книгу або екран, а милуються красою міста! А Ви насолоджуєтеся свободою, адже Вас не тягне «на повідку» екскурсовод. До багатьох об'єктах на карті прив'язані аудиотреки, які автоматично відтворюються, коли Ви наближаєтеся до місця. Це дуже зручно! Крім того, захоплюючі тексти, ретельно підібраний музичний фон, емоційна подача диктора - все це робить подорож наповненим живими емоціями і яскравими образами! На наш погляд, це в подорож головне!
Чому так мало міст? Коли будуть доступні нові?
Поступово ми плануємо охопити всі найцікавіші туристичні напрямки. Але, плануючи багато, ми починаємо з малого. І віддаємо перевагу якості, а не кількості. У колекції путівників Travelry вже доступні Рим. Венеція. Прага. Відень, Будапешт, Москва. Згодом до них приєднаються багато інших міст.
Хто робить екскурсії Travelry?
Ми подорожуємо удвох (або в компанії). Чи можемо ми послухати екскурсію, не купуючи її для кожної людини окремо?
А якщо мені не сподобається екскурсія, або вона не буде працювати?
Для того, щоб позбавити Вас подібних сумнівів, ми зробили додаток безкоштовним, а також додали кілька безкоштовних екскурсій. Нічим не ризикуючи і не купуючи «кота в мішку», Ви можете спочатку перевірити, як працює додаток, прогулятися з безкоштовними екскурсіями, зрозуміти, чи хочете Ви ще. 🙂 І тільки тоді вирішувати, чи купувати інші екскурсії. Ніякого насильства! Тільки натхнення, свобода і щасливі подорожі!
Як завантажити оффлайн карту і інші дані для роботи без інтернету?
Для того, щоб підготувати додаток до повноцінної роботи без інтернету, потрібно попередньо всі дані на пристрій (поки є хороше інтернет-з'єднання). Ми не завантажуємо ці файли за замовчуванням, щоб не заповнювати пам'ять Вашого пристрою без Вашого на те дозволу.
Завантаження даних пропонується при первинному відкритті міста. Якщо Ви її ще не зробили, то на головному екрані Ви можете побачити зелену кнопку в правому верхньому кутку. Натисніть на цю кнопку, щоб завантажити оффлайн карту, фотографії місць, аудіофайли розмовника, безкоштовні і доступні для скачування екскурсії:
Щоб не тільки бачити текстовий переклад, а й слухати озвучені фрази з розмовника, необхідно заздалегідь завантажити аудіофайли на пристрій. Якщо Ви завантажуєте відразу все «дані для роботи офлайн» (як описано вище), то можете не турбуватися і про розмовнику. Якщо ж загальна завантаження не зроблена, Ви можете завантажити аудіорозмовник окремо - для цього просто зайдіть в розділ «Розмовник» і дайте згоду на завантаження. Все дуже просто!
Купили екскурсію, гроші списали, а екскурсії і раніше недоступні, і додаток пропонує купити їх!
Описана ситуація може траплятися, коли під час покупки App Store просив Вас оновити або додати платіжну інформацію - для цього система переводить Вас з програми в Налаштування, а після поновлення даних про оплату і завершення покупки повертає в додаток. При цьому на екрані екскурсії залишається кнопка «Купити» замість «Завантажити».
Це відбувається з незалежних від нас причин (особливість App Store, яку обіцяють виправити найближчим часом), але це легко вирішується! Слід просто відновити покупки. Для цього в головному вікні зайдіть в розділ Travelry - Покупки і бонуси, а там натисніть кнопку «Відновити покупки». Після успішного відновлення повинно бути відповідне повідомлення. Після цього можна завантажити екскурсію.
Якщо ж у Вас інша ситуація, зв'яжіться з техподдержкой (через додаток або через форму зворотного зв'язку на цьому сайті) і більш докладно опишіть її. Обов'язково вирішимо проблеми!
Чому куплені на iPhone екскурсії недоступні на моєму другому пристрої (iPad), хоча я входжу за тим же Apple Id?
Для того, щоб отримати доступ до екскурсій на другому пристрої, потрібно на ньому відновити зроблену раніше покупку. Для цього з головного екрану програми зайдіть в розділ Travelry. далі - Покупки і бонуси. там натисніть кнопку «Відновити покупки«. Дочекайтеся повідомлення про успішне відновлення покупок, після чого екскурсії стануть доступні для скачування.
Не можу купити екскурсію. Видається повідомлення: «Помилка, не вдалося здійснити покупку»
Що буде з набутими екскурсіями, якщо я видалю додаток, а потім знову встановлю його? Або якщо я поміняю пристрій? Екскурсії пропадуть?
Зовсім ні! Якщо ви купили Екскурсії один раз, вони завжди будуть доступні для Вашого Apple ID. При зміні пристрою або переустановлення програми просто скористайтеся функцією «Відновити покупки».
Карта не відображається оффлайн або відображається не повністю
GPS не працює, додаток не визначає і не показує моє місце розташування на карті
Можливо, на своєму пристрої відключений доступ програми Travelry до Ваших геоданих. Без Вашого дозволу додаток не може визначати Ваше місце розташування. Ми запитуємо доступ до геопозіціі, коли Ви вперше відкриваєте карту або розділ «Місця». Якщо з якоїсь причини в той момент Ви відхилили наш запит, Ви завжди можете надати доступ до геопозіціі в налаштуваннях пристрою.
Гуляємо по Риму з аудіогідом, але аудіо відтворюється автоматично
Є кілька можливих причин.
Ми виявили помилку, неточність, проблему в екскурсії або в додатку. Куди звернутися?
Додаток роблять не роботи, а живі люди. Ми будемо дуже вдячні, якщо Ви повідомите нам про помилку або виниклої проблеми через функцію «Повідомити про проблему» в додатку. Також Ви можете зв'язатися з нами через форму зворотного зв'язку.