Ви слухаєте радіо? Я маю на увазі репродуктор на кухні. Той самий «привіт з СРСР!». Ось і я не слухаю.
Старий приймач я давно викинув. Але. регулярно плачу за радіоточку. 34 рубля 22 копійки щомісяця. Більше 400 рублів на рік. Начебто небагато, але ж послугою цієї я не користуюся! За даними Організації захисту прав споживачів «Громадський контроль», радіоточка є в 96% московських квартир. Але слухають «кухонне радіо" не більше 2% москвичів. Решта, як і я, платять ні за що.
Навіщо взагалі потрібна радіоточка? - Не ми придумали її встановлювати. Є Федеральний закон, за яким усі будівлі в РФ повинні бути радіофіковані, - пояснили «Комсомолці» в Московській міській радіотрансляційної мережі. - Жоден будинок не здається без водопроводу, каналізації і радіоточки.
Спочатку радіоточка - вимога цивільної оборони. Раптом якась аварія трапиться або ядерна війна? Радіоточка по ідеї повинна попередити про небезпеку. Це в теорії. А на практиці, щоб не пропустити сигнал про надзвичайну подію, потрібно цілодобово тримати радіо включеним. Причому працювати вона повинна голосно - щоб домочадці чули. Але це нерозумно! Хто зараз слухає радіо, та ще проводове, цілодобово? Ніхто. Ну хіба що пенсіонери, за звичкою.
- Проводове радіо більшості москвичів взагалі не потрібно, це анахронізм, - впевнена прес-секретар «Громадського контролю» Юлія Шарапова. - Але люди змушені за нього платити. Доходить до анекдоту. Двадцять років тому людина переїхав в нову квартиру, зробив ремонт, обірвав дроти радіоточки. Але при цьому вже 20 років за радіо платить! Рахунок за точку просто включають в квартплату, і не заплатити неможливо. По суті, це нав'язування послуг.
Москвичі скаржаться: щоб не платити за радіоточку, потрібно оформити купу паперів, витратити багато часу. Та ще й заплатити за виклик майстра! Чи так це? Я вирішив перевірити.
З ЧЕРГИ В ЧЕРГУ
Дзвоню в свою ДЕЗ.
- Хочу від радіоточки відмовитися!
- А ми-то при чому? Телефонуйте їм!
- Ну в цю, як її, радіотрансляційну мережу.
Набираю номер, пояснюю і чую:
- Будь ласка, приїжджайте на вулицю Усієвича, 18А, це між метро «Сокіл» і «Аеропорт».
- Ой, а якщо я на «Південно-Західної» живу? Через всю Москву їхати? У вас ближче немає офісу?
- Ні, юначе! Офіс для клієнтів один на всю Москву. Так ось: візьміть з собою паспорт, 60 рублів, довідку з Гуїса про відсутність заборгованості з оплати радіоточки - і ласкаво просимо.
Іду в бухгалтерію Гуїса за довідкою. Тут чергу. Кілька крісел зайняті бабусями, тому доводиться стояти. Душно. Через годину отримую довідку і їжу на «Аеропорт». Проблукавши хвилин 20, знаходжу заповітний офіс. Тут теж чергу. Зайняв, чекав ще 30 хвилин.
- Хочете радіоточку відключити? Це послуга платна!
- За що платити-то ?!
- За виїзд майстра, 60 рублів.
- Так там і відключати нічого, я навіть розетку відірвав.
- Але ми-то про це не знаємо! Ось вам квитанція, заповнюйте, оплачуйте.
- А на місці заплатити не можна?
- Ні, тільки через Ощадбанк.
Іду шукати найближчий банк. Знайшов, а там теж чергу, але вже погуще. Стою. Хочеться плюнути на цю затію! Через годину абияк відбулось. Бурмочучи, повертаюся в офіс Московської радіотрансляційної мережі. А тут нова черга. Я закипає, як чайник: ну що за дурниця! Справ купа, на роботі ще не був, а тут стоїш як дурень, щоб 34 рубля на місяць не платити. Так гори воно все! Ледве придушивши бажання втекти і ніколи сюди не повертатися, я знову встав в чергу.
- Ну ось, майже все, - посміхнулася мені оператор, коли я відбулось. - У середу дочекаєтеся майстра, він радіоточку відключить.
- А коли майстер приїде?
- Протягом дня, до шостої вечора будьте вдома! Точніше сказати не можу - ви ж у нього не один.
Виходжу на вулицю абсолютно очманілий. Качаю головою і розмовляю сам з собою. Це ж треба, день втратив, а тут, виявляється, потрібно ще один з життя викинути. Доведеться відгул брати. Вже краще б я ці 34 рубля ще 10 років платив!
«БУДЕМО ДОМАГАТИСЯ, щоб можна було відключати БЕЗ тяганини»
- Дії Московської радіотрансляційної мережі прямо суперечать споживчому законодавству, - вважають в «Громадському контролі». - Адже за законом споживач може в будь-який момент відмовитися від непотрібних послуг. Причому повідомивши їх виконавця в довільній формі. Вимагати за відмову від послуги гроші, та ще й якісь довідки - незаконно. Заяви цілком достатньо.
- Москвичі живуть в скаженому ритмі, їм ніколи витрачати час на бюрократичні процедури. А Московська радіотрансляційна мережа цим користується, - вважає Юлія Шарапова. - Зв'язківці, за нашими підрахунками, заробляють на радіоточки більше 1 мільярда рублів в рік! І цей мільярд викладаємо ми. Може вистачить?
За даними Московської міської радіотрансляційної мережі, в столиці 2,8 мільйона діючих радіоточок. Якщо за кожну з них в місяць беруть 34 рубля 22 копійки, то в місяць набігає майже 96 мільйонів рублів. А в рік - близько 1 мільярда 150 мільйонів рублів.
Олег ТАРАСОВ, начальник відділу зі зв'язків з громадськістю ФГУП «Московська міська радіотрансляційна мережа»: «Ми діємо строго за законом»
- Ми не нав'язуємо послуги. Є таке поняття - «конклюдентний договір». Це означає, що абонент, заплативши хоч раз за послуги радіоточки, мовчазно погоджується, що договір укладений. І повинен дотриматися умов - т. Е. Платити щомісяця. Те ж саме стосується послуг водопроводу, електрики, каналізації. У плані відключення радіоточок ми діємо строго за законом, відповідно до «Правил надання послуг зв'язку». Нас контролюють і Россвязь, і Мінзв'язку. Якби ми в чомусь закон порушили, нас би тут же поправили! Що стосується офісу для клієнтів, то він дійсно тільки один. Ми державне підприємство і не маємо можливості побудувати десяток. До речі, цей офіс - новий, ми спеціально вибрали місце ближче до метро і відділенню Ощадбанку, щоб клієнтам було зручніше. Найближчим часом, до речі, плануємо встановити платіжні термінали, і люди зможуть оплатити послугу відключення прямо у нас.