В інтерв'ю порталу VladMedicina головний лікар Ханкайской лікарні Олексій Юдицький розповідає не тільки про те, як йому вдалося реанімувати сиділо в борговій ямі ЛПУ, а й про те, які нововведення допомагають ЦРЛ наблизитися до рівня приватного медцентру.
- Програма модернізації охорони здоров'я проходила в медустанові вже за вашої участі?
- До моменту мого приходу, були розіграні аукціони на ремонти відділень, і почалися перші роботи в лікарні. Наприклад, в поліклініці, де робочі зняли штукатурку і розкрили підлоги. Частково я займався процесом закупівлі обладнання, вирішував виникаючі питання з недбайливими підрядниками.
- Олексій Юрійович, а як у вас складалися стосунки з співробітниками ЛПУ?
- Спочатку в співробітниках відчувалося деяка недовіра до керівника, багато в чому через те, що фахівцям було просто нема з чим працювати. Доходило до того, що елементарно не вистачало перев'язувальних матеріалів. Зараз всі питання вирішені, тому скандалів на цьому грунті в лікарні практично немає.
- І не тільки в мої. Багато пацієнтів приходили на прийом до голови району, в департамент охорони здоров'я. Невдоволення у них було вкрай багато.
Звичайно, деяке нерозуміння між лікарями і пацієнтами залишається і сьогодні, і ця ситуація вимагає виправлення. Але я неодноразово їздив по всьому району, всюди зустрічаючись з населенням. Зараз мені приємно, що люди відзначають покращився медикаментозне забезпечення, харчування в медустанові, що з'явився в лікарні комфорт.
- Проте, повертаючись до колективу, яким чином у Вас вийшло повернути людям головне - мотивацію до роботи?
- Напевно, це важко описати словами. Можу сказати, що сьогодні колектив готовий вирішувати завдання будь-якої складності, хоча раніше при виникненні певних проблем у деяких співробітників просто опускалися руки. Зараз вони розуміють, що нездійсненних завдань немає, а будь-яка справа завжди починається з першого кроку.
Додатково ми будемо співпрацювати з незалежною компанією, яка навчає стресостійкості працівників авіаційної компанії «Аерофлот». Наші співробітники повинні стати максимально терпимими до агресії пацієнта, всіляко допомагаючи йому вийти з цього стану своїм спокоєм і професійним ставленням до справи.
- А як бути з реєстраторами, у яких взагалі немає медичної освіти?
- Я не хочу, щоб реєстратори ховалися від пацієнтів за високими стійками. Діалог необхідно вести віч-на-віч, тому робочі стійки реєстратури зроблені на рівні пояса. Я завжди швидко реагую на будь-яку скаргу пацієнта про неналежну поведінку співробітника. А якщо його хвалять, то підтримую працівника невеликою премією.
- Як у вас складається робота з сусідами, наприклад, Хорольської ЦРЛ?
- Якщо Хороль може нам у чомусь допомогти, то ніяких проблем з цим не виникає. З головним лікарем Віктором Олексійовичем Скирдою завжди телефонуємо один одному і домовляємося з будь-якого суміжного питання. Те ж саме можу сказати і про Михайлівці і Уссурійську, територіально розташованих поруч з нами.
- Які саме нововведення допомогли поліпшити роботу лікарні?
- У вас в поліклініці грає музика, співробітників преміруете за хорошу роботу, та й психологія як наука Вам не чужа. Чи немає у вас в якості орієнтира моделі приватної клініки?
- Вірно. Від приватної медицини можна взяти дуже багато, наприклад, сервіс. Я був у багатьох приватних клініках і вважаю, що державні лікарні не повинні від них серйозно відрізнятися. Тим більше що зараз приватники активно впроваджуються в систему ОМС, тому незабаром відчутної різниці між приватною і державною медициною не залишиться. Тому нам доведеться відповідати більш високим стандартам, до чого треба готуватися вже зараз.
- Гарне починання. А чи готові Ви зустрічатися з пацієнтами лицем до лиця, щоб вирішувати всі питання на місці, як керівник такої «приватної» клініки?
- Відкритість повна. Я навіть намагаюся не ходити на обіди, тому що проводжу багато часу в лікарні. Спеціальних годин прийому у мене немає, готовий вислухати пацієнта і лікаря з будь-якого питання завжди. Деякі вже знають моє розклад і зустрічають мене в клініці о пів на восьму ранку. Відмов немає нікому.
P.S: Незважаючи на те, що Олексій Юдицький в деяких моментах проявляє себе як жорсткий і принциповий керівник, досить навести лише два приклади його роботи, які найкраще скажуть про нього, як про людину і управлінця. У першому випадку, коли два заслужені працівники ЛПУ перебиралися на захід Росії, щоб спокійно зустріти старість, керівництво лікарні подарувало їм по золотим наручним годинником. В очах обох лікарів, як кажуть їхні колишні колеги, ще довго ховалися здивування і вдячність.
Другий випадок простіше - Олексію Юрійовичу в минулому році вивіз до театру імені Горького кілька молодих лікарів лікарні. Як говорить сам головлікар, деякі хлопці були по-хорошому здивовані рівнем постановки, зізнавшись потім, що не очікували від театру таких відкриттів.
Інформація, наведена на сайті, має характер загальної інформації і не може замінити реальну консультацію лікаря.
Є протипоказання. Обов'язково проконсультуйтеся з фахівцем!
Медицина Приморського краю