За минулі роки re: Store перетворилася в мережу Apple Premium Reseller номер один в Росії і Європі. Зараз у нас понад 70 роздрібних магазинів в найбільших містах нашої країни і 28 магазинів в Європі (Німеччині, Норвегії і Данії). В асортименті представлена вся лінійка компанії Apple, а також широкий вибір додаткових пристроїв і аксесуарів сторонніх виробників.
Весь цей час ми керувалися головним принципом - максимально задовольняти потреби наших клієнтів. Це враховувалося і в нашому асортименті: з кожним роком добірка аксесуарів в наших магазинах ставала все ширше і цікавіше. Користувачі завжди мали можливість познайомитися з будь-яким продуктом «вживу», будь то комп'ютер, плеєр або акустика. Адже так простіше прийняти рішення про доцільність покупки, особливо коли поруч досвідчений консультант, готовий прийти на допомогу і відповісти на всі питання.
Зрозуміло, наше спілкування з клієнтами не закінчується в момент покупки. Ми проводимо безкоштовні семінари в Москві, Санкт-Петербурзі і Єкатеринбурзі. Для тих же, хто вважає за краще, щоб їх техніку налаштовував професіонал, ми пропонуємо платні послуги - як в точках продажів, так і з виїздом «на дім».
re: Store може порадувати вас не тільки якісним товаром і відмінним сервісом. Ми пропонуємо зручні програми кредитування і розстрочки, послуги страхування техніки, бонусні програми і інші цікаві пропозиції.
Якщо ви віддаєте перевагу робити покупки онлайн, заощаджуючи час і кошти, до ваших послуг наш інтернет-магазин. Ви можете розмістити попереднє замовлення, оформити заявку на доставку в будь-яке місце і час, відповідне вам. Причому зробити це можна не тільки через сайт, але і за допомогою зручного додатки для iPhone.
Якщо ж ви є представником компанії, то до ваших послуг відділ корпоративних продажів. Спеціальні умови покупки і доставки, додаткові послуги з налаштування, навчання та підтримки, розробка додатків під iPad і iPhone - ось лише невелика частка тих послуг, які ми пропонуємо нашим клієнтам.
Бажання максимально відповідати вимогам найвибагливіших клієнтів і вибудовувати довгострокові відносини з ними за рахунок рівня обслуговування принесло свої плоди. За минулі роки нашими клієнтами стали сотні тисяч людей і десятки тисяч компаній. Абсолютна їх більшість раді, що звернулися саме до нас. А ми пишаємося тим, що вони вибрали нас.
Моя робота в компанії припала на кілька різних етапів її існування. Коли я тільки влаштувалася в один з Краснодарських магазинів, все було зовсім не так, як зараз, а в момент мого перекладу в Москву все було не так, як спочатку, але і від сьогоднішньої ситуації сильно відрізнялося. Можу сказати тільки, що безпосередньо до компанії у мене претензій немає. Були часи, коли я заробляла пристойні гроші, ходила на всякі тренінги, де перезнайомилися з усіма хлопцями (з багатьма донині дружу). З керівництвом можна було домовитися, та й техніка у нас продавалася хороша. З магазинів, які торгують технікою, мережа ресторан - кращий варіант. Особливо для молодих фахівців. У Москві навіть є кар'єрний ріст.
1. Робота не призначена для тих, хто не готовий до жорсткої конкуренції. Мені ось, як людині з тонкою душевною організацією (=)), було дуже важко існувати в умовах вічного змагання. Ти розумієш, що хто встиг, той і з'їв, але на душі від цього кілька паршивеньку, чесно. Хтось заперечить: мовляв, в продажах завжди так: подивіться на Іон, Евросеть і інші Зв'язні. Однак, тут є вагоме "але": продавці, що працюють на ресселером Apple, в масі своїй набагато крутіше всіх інших торговців технікою взагалі і яблуком зокрема. У всякому разі, так було раніше. Пройти співбесіду було дуже складно, тому що до вимог безпосередньо IMC приплюсовувалися вимоги "великого Еппл", які для російського менталітету виглядають дещо специфічно. А керівництво, як це не сумно, люто підігріває атмосферу суперництва, яка часом доходить до справжнього конфлікту з нанесенням моральних або фізичних каліцтв.
2. Ноги мої, ноги і спина моя, спина. Знову ж, не беруся говорити за всіх. Можливо, це тільки моя проблема. Стояти доводиться багато, спиратися на меблі суворо заборонено, важкі аймаки зі складу носити теж треба. До речі. Якщо ви дівчина і хочете працювати продавцем в ресторан, то не сподівайтеся, що хлопці будуть тягати за вас тяжкості. Швидше за все, за цю послугу вони запропонують віддати продаж їм) Такі справи. У багатьох ТЦ начебто Мегі поставку можна прийняти тільки вночі, на холодному дебаркадері, де потрібно перевірити все до останнього чохольчика. Пам'ятаю, водії завжди лаялися матом, коли бачили, що приймати поставку приходжу я, а не мужики. Старший аймак на той момент важив 19 кг.
3. Послуги. І соромно, і сумно мені було від усвідомлення того, як нахабно ми впарювати людям мега дорогу тих підтримку. Але діватися нікуди: якщо ти хочеш отримати хорошу зп, то виконання плану по доп сервісу - твоя першочергове завдання. І тут, до речі, не обходиться без ненависті на ґрунті заздрості: якщо одному вдається успішно впарювати установки вінди одну за одною, решті колектив цідить крізь зуби: "ти, видать, гівна наївся, везунчик". Буває, що надання додаткових послуг пов'язане зі скандалами з клієнтом. Гроші компанія просить немаленькі, а косяки бувають у всіх, навіть досвідчених співробітників. Відповідальність цілком на виконавця.
4. Містер шопер, він же таємничий покупець. Всі працівники торгівлі стикаються з цим явищем. Але не в одній компанії шопер не буває таким хитрим і вимогливим, як в ресторан. І ні в одній компанії явище схованки не несе такі фатальні наслідки! У разі провалу, допущеного одним з консультантів, без премії залишається ВЕСЬ колектив магазину.
5. депреміювання і штрафи в ресторан - популярна практика, дуже дієва, треба відзначити.
6. Сезонність торгівлі. Так, ніколи не знаєш, що буде в наступному місяці. Розслабитися не можна, рука вічно на пульсі. Бувають цілі сезони застою, коли хоч зі шкіри геть виповз, а план не зробиш. І, відповідно, не отримаєш грошей.
7. Ціни. Крім того, що продавець в ресторан - дока по техніці продажів, знавець асортименту і кваліфікований СЕРВІСНИК, він ще і чарівник: щоразу викручується, коли покупці питають: "хвилиночку, а че це у вас все дорожче на тисячу рублів.".
8. Бидло. Бидло тягнеться до яблука, як магніт до залізної суміші. Будьте готові до щоденного потоку далеко не інтелектуальних вкидань і мату по отошенія до вас, компанії, Огризко і Джобсу. Пам'ятаю, коли Стів помер, до нас приходили люди, охочі висловитися на тему: "так вам і треба, мудаки, здох ваш Жопс, скоро все позакривали". Якось так, ненависть зашкалює)
9. Вихідних мало, хворіти не можна. Але цей пункт я навіть розписувати не буду, тому що в нашій країні вся торгівля працює за цим принципом. Хто на що вчився, як то кажуть.
Керівництво повний шлак. Конкретно кущовий директор і керівник магазину. Кущовий директор ніколи не керується фактами, а живе своїми думками. За весь термін роботи жодного разу не помічав хоча б одного адекватного рішення цієї жінки.
Керуючий просто неадекват. У діалозі вживається ненормативна лексика щомиті, а так само загрози в бік співробітників в плоть до "підемо вийдемо". Постійно що то мутіл і підставляв колектив.
Постійні недостачі в величезні суми і грубо кажучи працюєш безкоштовно, один з наших співробітників так і працював кілька місяців.
Купа НЕ обговорених штрафів. Самоуправство.
Ну в загальному трудова інспекція плаче
За підсумками величезною інвентаризації керівництво вирішило відправити всіх на поліграф в службу безпеки. Хех і що ви думаєте?) Сбшнікі намагалися що то як то з'ясувати і в підсумку забили болта! Так і не з'ясували звідки ноги ростуть.
Намагався перевестися знову бачив болт перед очима. Тонни слів зроби те зроби це, а результат плачевний: тебе просто м'яко кажучи посилають на три букви і ти з цим вдіяти нічого не можеш. Або радуйся тому що є, або пиши заяву. Контролю над товаром ніякого. Так само як і справедливості ..
В цілому дуже задоволений, про відхід ніколи не думав. Креативний колектив як в офісі так і в магазині. Співробітники з магазину йшли тільки ті, які не хотіли (не могли) продавати. І в принципі зрозуміло чому їх ніхто не відмовляв залишитися.
Добре продають ті, хто постійно поповнює свої знання новою інформацією про пристрої, програмами. Поради керівників / тренерів не слухав, але коли спробувала деякі моменти в консультації - зрозумів що був не правий - тепер стежу за всім і пробую нові методи обслуговування. У компанії постійні конкурси з хорошими призами.
Так їх просто немає. Все біле, під час.
Деффіціт деяких популярних товарів, але тут як я розумію це залежить не від роботодавця.
Все залежить від магазину, де ти будеш працювати. Найцінніше в компанії - це люди. Але не все, хоча більшість хлопців цілком адекватні. Але це в основному продавці, керуючі магазинами і старші продавці в багатьох магазинах здобули собі славу жополіз і "протеже" окремих особистостей "з офісу", хоча є і справжні неадекватний, що вимагають лікування голови. З позитивних сторін ще можна відзначити єдиний світовий дизайн магазинів і форму одягу - кросівки, сині джинси і фірмова футболка (видається). Так, ще для когось важливим фактором будуть рідкісні корпоративи.
Негативних сторін занадто багато, щоб їх все докладно описувати. Що слід знати тим, хто хоче працювати в цій компанії:
Знайомство з Apple. Цікаві люди в колективі, цікавий контингент покупців. Робота "не пильна". Мені робота сама по собі дуже подобалася, до сих пір спілкуюся з тими, з ким працювали.
Це хороший варіант для тих, у кого є інший дохід, хто готовий працювати за 12480 в м-ц.
+ до інших відгуками - солідарність.
Теоретично можна заробляти дуже добре, але матіваціонная система може змінюватися і по 2 рази на місяць. Працюєш і думаєш: ну в наступному місяці напевно налагодиться. Моя середня з / п склала 15,5 т.р. в м-ц, при тому, що обіцяли не менше 25-ти. Те якісь недостачі, то (нібито) MS (Mister Shopper) на 20 балів обслужили. Таке відчуття, що ТОВ "ресторан-СПб" зацікавлений в плинності кадрів. Разом зі мною в один магазин практично одночасно прийшло 5 чоловік, і це ніяк не пов'язано з відкриттям нових магазинів. За 9 місяців роботи колектив змінився повністю і не один раз. Кого-то попросили піти (цілком адекватних людей, які робили хороші продажі), комусь набридло працювати за ідею.