Вартість доставки можна розрахувати на сайті транспортної компанії
Терміни доставки варто уточнювати особисто в офісі транспортної компанії
У разі самовивозу оплата товарів виробляється в касі магазину. Якщо товар доставляється кур'єром, то оплата здійснюється готівкою кур'єру в руки. При отриманні товару обов'язково перевірте комплектацію товару, наявність гарантійного талона і чека
Електронні способи оплати
Пластикові картки Visa, MasterCard, American Express
Подробиці можна уточнити надіславши запит на [email protected]
Процедура повернення товару регламентується статтею 26.1 федерального закону «Про захист прав споживачів».
Споживач має право відмовитися від товару в будь-який час до його передачі, а після передачі товару - протягом семи днів;
Повернення товару належної якості можливий у випадку, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного товару;
Споживач не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно купують його людиною;
При відмові споживача від товару продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену споживачем за договором, за винятком витрат продавця на доставку від споживача повернутого товару, не пізніше ніж через десять днів з дня пред'явлення споживачем відповідної вимоги;
1.3 Без пред'явлення гарантійного талона та документа (ів) (товарного (касового) чека, рахунок-фактури і т.п.), що підтверджують придбання товару марки PRIDE, обов'язок доведення факту і умов придбання лежить на покупцеві товару марки PRIDE.
1.4 Гарантійний строк обчислюється з дня дати продажу товару марки PRIDE покупцеві і становить 12 (дванадцять) місяців.
1.5 При реєстрації продукту на сайті www.pridecaraudio.com протягом 8 (восьми) тижнів з моменту придбання товару марки PRIDE, гарантійний термін додатково збільшується на 6 (шість) місяців і в цілому складе 18 (вісімнадцять) місяців.
2.1 Протягом гарантійного терміну безкоштовно усуваються:
- пошкодження, що виникли через застосування неякісного матеріалу в складі основних частин товару;
- дефекти збірки, допущені з вини заводу-виготовлювача.
2.2 Термін служби товару при експлуатації в рамках рекомендацій заводу-виготовлювача і згідно з інструкцією по експлуатації становить 3 (три) роки.
3.1 Гарантія не поширюється:
- на товар, який не має гарантійний талон або має недійсний гарантійний талон;
- на товар марки PRIDE, придбаний покупцем не у офіційного дилера *;
- на товар має сліди стороннього втручання в його конструкцію користувачем або іншими (третіми) особами;
- на вироби, контрольно-сигнальні елементи яких говорять про порушення умов експлуатації, викладених в інструкції з експлуатації до виробу;
- на вироби, в процесі діагностики якого виявлено факти їх використання поза умов експлуатації, які встановив виробник і викладених в інструкції з експлуатації до виробу;
- на вироби, що мають механічні пошкодження (тріщини, відколи, подряпини і т.д.) і пошкодження, викликані впливом агресивних середовищ, високої вологості, високих температур, попаданням сторонніх предметів у вентиляційні отвори термонавантажених елементів аудіотехніки, а також на вироби, що мають причинно наслідковий зв'язок з умовами неправильного зберігання виробу;
- на аудіотехніку з несправностями, що виникли внаслідок перевантаження (яка потягнула за собою вихід з ладу звукової котушки динаміка, блоку живлення підсилювача потужності і т.п.), причинами яких може бути експлуатація та порушення інструкції з експлуатації техніки, а також застосування техніки не за призначенням, або використання складових частин (НЕ марки PRIDE) аудіосистеми в парі з частинами марки PRIDE;
- на природний знос частин аудіотехніки (різьбові з'єднання, які підлягають постійній роботі, пружинні акустичні термінали і акустичні термінали під пайку, схильні до природного зносу, декоративні елементи у вигляді захисних грилів, гумових накладок, багаторазовий демонтаж / монтаж яких призводить до зміни їх початкової форми і т. п.)
- на товар з віддаленим, прихованим, нечитабельним або зміненим серійним номером.
4.2 Виявлені при діагностиці несправності, які потрапляють під дію гарантійних зобов'язань, усуваються на безоплатній основі. Всі інші випадки розглядаються за погодженням із споживачем у письмовому порядку.
Питання пов'язані з процедурою ремонту
Процедура реконструкції сабвуфера, акустики (далі рекон) має на увазі під собою технічне відновлення динаміка до стану (в частині механіки), яке пропонується клієнтові при продажі нового вироби.
Перелік робіт полягає в установці нової рухомої частини, а саме: дифузора та підвісу, шайби з підводять проводами, звукової котушки, пилозахисні ковпака (при його наявності)
При проведенні робіт використовуються тільки фірмові адгезиви, що застосовуються при первинному випуску продукції. Використані та (або) вийшли з ладу частини, призначені для заміни, утилізуються
Доставка товару до СЦ в м Казань здійснюється силами кінцевого продавця продукції на заздалегідь узгоджених умовах з кінцевим покупцем. Обов'язковою умовою є оплата доставки «до дверей» компанії. Об'єктивно хочемо відзначити, що найбільшу пунктуальність в термінах і якості доставки дотримується ТК «Ділові Лінії». Діагностика вироби має на увазі його частковий або повний розбір для пошуку проблеми і винуватця події. У ряді випадків - як наприклад діагностика сабвуферного динаміка, демонтаж рухомої частини проводиться таким чином, що її повторний монтаж буде НЕМОЖЛИВИЙ
Клея і смоли в складі вузлів динаміка не можуть бути приведені в рідкий стан, при якому вони стануть пластичними для їх легкого демонтажу без пошкодження комплектуючих першочергової важливості. Без процедури демонтажу в свою чергу не можна визначити ряд суттєвих моментів, які є основоположними для винесення об'єктивного висновку за фактом поломки. Виходячи з вищесказаного, тверезо оцінюйте ваше бажання провести комплексну діагностику поломки і заздалегідь уточнюйте можливі наслідки «розтин вироби нашими фахівцями» за місцем придбання товару
Процедура ремонту підсилювача потужності (далі УМ) має на увазі під собою виявлення несправності і її усунення
Характер поломки визначає термін ремонтних робіт і в деяких випадках термін поставки комплектуючих, які відсутні на складі, але необхідні для відновлення вироби. Причина поломки може бути встановлена виключно в процесі огляду і проведення діагностичних робіт нашими фахівцями
Особливу увагу приділяємо тому факту, що при наявності слідів стороннього втручання в пристрій підсилювача і його окремі вузли - виріб НЕ ПОТРАПЛЯЄ під гарантійну програму ремонту
Роботи з пошуку проблеми та її усунення на базі нашого СЦ, позбавлять вас від наслідків. Ви можете зіткнутися з платним внегарантійним ремонтом, дорогої заміною частин, раніше придатних для роботи УМ, через некваліфікованого ремонту і подібними труднощами
Доставка товару до СЦ в м Казань здійснюється силами кінцевого продавця продукції на заздалегідь узгоджених умовах з кінцевим покупцем. Обов'язковою умовою є оплата доставки «до дверей» компанії. Об'єктивно хочемо відзначити, що найбільшу пунктуальність в термінах і якості доставки дотримується ТК «Ділові Лінії»
Інші питання, що цікавлять вас питання, ви можете уточнити, надіславши запит до відповідного відділу нашої компанії
Терміни проведення сервісних робіт
Термін робіт по діагностиці та ремонту залежить від ряду факторів. Серед основних варто відзначити завантаженість основного виробництва, наявність необхідних частин для проведення робіт, зважаючи на постійне поновлення серій продукту і модифікації його частин, характер поломки / складність її усунення, сукупність цих та інших чинників, які об'єктивно можуть виникнути в процесі вирішення проблем
Інші питання, що цікавлять вас питання, ви можете уточнити, надіславши запит до відповідного відділу нашої компанії
Порядок прийому вироби на ремонт і (або) експертизу
Передача вироби в СЦ для проведення діагностичних, ремонтних робіт, а також робіт пов'язаних з винесенням експертного висновку за фактом поломки має ряд особливостей
Ряд найбільш важливих умов:
Наявність фабричної упаковки, в який купувався продукт, для можливості транспортування вироби до СЦ
Виріб без слідів, будь-якого стороннього втручання в конструкцію або його окремі вузли, що в свою чергу дозволить визначити реальну причину поломки. Читається серійний номер виробу, на його корпусі, упаковці, або іншої частини - звернути увагу на яку, зобов'язаний кінцевий продавець продукту. Номер зобов'язаний відповідати номеру в гарантійному талоні
Наявність заповненого гарантійного талона, що дозволить повною мірою скористатися гарантійним сервісом, реалізованим заводом виробником, в іншому випадку вам залишиться чекати допомоги лише з боку продавця, так як ми не зможемо ідентифікувати свій виріб і встановити факт його законного продажу
Важливий факт оплаченої перевізнику доставки до дверей нашого СЦ. До моменту виявлення винуватця події, всі витрати лягають на відправника вантажу. Продавець і покупець узгодять це питання в рамках світового порядку або законодавства РФ, регулюючого даний момент взаємин
Інші питання, що цікавлять вас питання, ви можете уточнити, надіславши запит до відповідного відділу нашої компанії
Вартість робіт, доставка вантажів, частин для установки, натомість вийшли з ладу
Багато поломки носять індивідуальний характер. Ми в свою чергу не можемо згрупувати їх все, з якихось однорідними ознаками. Кожен випадок в більшості своїй має свої особливості. Даний факт накладає ряд обмежень по передчасної озвучці вартості робіт. Найбільш точно відповісти на питання, пов'язані з ціною робіт, ми зможемо лише після проведення діагностичних процедур, які дадуть відповідь на питання про терміни ремонту. Термін робіт формують видаткову базу по оплаті праці кваліфікованого співробітника, що безпосередньо відбивається на вартості ремонтних робіт для наших клієнтів
Вартість витратних частин також знаходиться в постійній динаміці. Цьому є ряд причин. Перша причина - це постійні модифікації ряду вузлів наших виробів, що вносить ряд доповнень і змін до собівартості комплектуючих. Друга причина - це курс Російського рубля по відношенню до інших валют світу. Ми займаємося імпортом комплектуючих з США, Європи та Азії. Це зобов'язує нас покривати боргові зобов'язання перед кредиторами в іноземній валюті. Рублевий оборот всередині країни і його кореляція з валютами інших країн часом вносить суттєві корективи в кінцевий «рублевий цінник»
Якщо є встановлений нашим СЦ факт того, що користувач не має відношення до даної поломки, і вона виникла через помилки і інших негативних чинників з боку заводу виробника, то вартість робіт і частин оплачується заводом виробником
Вартість доставки вантажів за програмою внегарантійного ремонту, діагностики, модифікації вироби і т.д. розраховується особисто клієнтом або рітейлером нашого продукту в залежності від того, хто виступає в якості особи, яка звертається до нас з питання отримання платної послуги