Реєстрація та передпольотний огляд
Реєстрація для пасажирів
Пасажир, який має Квиток, повинен в аеропорту відправлення пройти процедуру реєстрації та оформлення багажу, а також контроль авіаційної безпеки. При перевезенні за міжнародним маршрутом пасажир повинен також пройти митний, прикордонний, а при необхідності санітарно-карантинний, імміграційний, ветеринарний, фітосанітарний та інші види контролю.
Пасажир повинен завчасно прибути до місця реєстрації квитка і оформлення багажу для проходження встановлених предполітних формальностей (процедури реєстрації, оплати наднормативного багажу, проходження огляду, митних, прикордонних та інших формальностей, оформлення виїзних і в'їзних документів), а також його посадки і завантаження багажу на борт повітряного судна. Реєстрація пасажирів та оформлення багажу починається за 2 години і закінчується за 40 хв до часу вильоту рейсу, зазначеного у квитку. Час відправлення в авіаквитку вказано місцевий.
Для пасажирів, які подорожують внутріобласними і міжрегіональними рейсами на повітряних судах типу DHC-8 реєстрація починається за 1,5 години і закінчується за 40 хв до часу вильоту рейсу, зазначеного у квитку.
Для пасажирів, які подорожують внутрікраевих рейсами по Приморському і Хабаровському Краю на повітряних судах типу DHC-6, реєстрація починається за 1 годину і закінчується за 15 хв до часу вильоту рейсу, зазначеного у квитку.
Пасажир для проходження процедури реєстрації та оформлення багажу повинен пред'явити документ, що засвідчує його особу. Також, якщо це необхідно, пасажир повинен мати при собі документи, що засвідчують особливі умови перевезення даного Пасажира і його багажу (довіреність на дитину, зобов'язання на перевезення дитини без супроводу, медичний висновок, ветеринарний сертифікат і ін.).
При міжнародних перевезеннях пасажир повинен мати оформлені в установленому порядку виїзні, в'їзні та інші документи, які вимагаються відповідно до законодавства країни, на територію, з території або через територію якої буде здійснюватися перевезення.
При реєстрації пасажиру видається посадковий талон, в якому вказується ім'я та прізвище пасажира, номер рейсу, маршрут, дата відправлення, час закінчення посадки на рейс і номер посадкового місця на борту повітряного судна.
При необхідності в посадковому талоні додатково може вказуватися інша інформація.
Посадка пасажира на борт повітряного судна проводиться при пред'явленні пасажиром посадкового талона на відповідний рейс.
Пасажир, що спізнився на час закінчення реєстрації або посадки в повітряне судно, до перевезення на даний рейс не допускається.
Щоб уникнути можливих непорозумінь при реєстрації, придбанні авіаквитка необхідно узгодити перевезення:
- пасажира з дитиною до 2 років;
- дитину, не супроводжуваного повнолітнім пасажиром;
- тяжкохворого пасажира, пасажира, позбавленого слуху, без супроводжуючого, пасажира, позбавленого зору, з собакою-поводирем, несупроводжуваного пасажира, позбавленого зору і / або слуху, пасажира, чия здатність пересуватися обмежена і / або чий статок вимагає особливої уваги при обслуговуванні;
- пасажира, що має зброю і / або боєприпаси;
- багажу, що перевищує встановлену перевізником норму безкоштовного провозу багажу (далі - наднормативний багаж);
- багажу, габарити одного місця якого в упакованому вигляді перевищують двісті три сантиметри в сумі трьох вимірів (далі - негабаритний багаж);
- багажу, вага одного місця якого перевищує тридцять два кілограми (далі - великоваговий багаж);
- собак, кішок, птахів та інших дрібних кімнатних (приручених) тварин (далі - кімнатні тварини (птиці).
Також є можливість реєстрації пасажирів рейсів під комерційним управлінням Аерофлот (SU) методом онлайн реєстрації, мобільної реєстрації:
Онлайн реєстрація власних рейсів Аврори (HZ):
Послуга надання місць підвищеної комфортності "Space +"
Для пасажирів економічного класу на рейсах спільної експлуатації з ПАТ "Аерофлот" може бути надана можливість скористатися послугою «Space +». Послуга платна, оформлення та оплата послуги здійснюється в аеропорту вильоту. За дану послугу стягується фіксована вартість і оформляється документ (ордер різних зборів), що підтверджує оплату послуги пасажиром.
Послугу «Space +» можна оформити на етапі реєстрації в аеропорту на регулярні рейси короткої та середньої тривалості на прямих і стикувальних маршрутах. Щоб придбати повідомте співробітнику на реєстрації, що Ви б хотіли скористатися послугою «Space +», і при наявності місць Вас обов'язково зареєструють на більш комфортне місце. Оплата послуги здійснюється в касі наднормативного багажу, на стійках ПАТ «Аерофлот» або на стійках компанії, що здійснює наземне обслуговування в аеропортах РФ або за кордоном.
На рейсах короткої тривалості (до 3-х годин польоту) вартість послуги становить 1000 руб. при вильоті з пункту РФ або 15 євро при вильоті з-за кордону.
На рейсах середньої тривалості (від 3-х до 6-ї години польоту) вартість послуги становить 1600 руб. при вильоті з пункту РФ або 25 євро при вильоті з-за кордону.
Послуга надається безкоштовно:
- для учасників програми «Аерофлот Бонус» Платинового рівня з можливістю попереднього бронювання через персонального асистента, а також на етапі реєстрації на рейс в аеропорту;
- для учасників програми «Аерофлот Бонус» Золотого рівня - на етапі реєстрації на рейс в аеропорту;
- для пасажирів, що мають оплачений авіаквиток за тарифами класу Комфорт і подальший переліт на стикувальному трансферному рейсі в класі обслуговування Економ - на етапі реєстрації на рейс в аеропорту.
Для учасників програми «Аерофлот Бонус» Срібного рівня послуга надається зі знижкою 50%.
Місця «Space +» можуть також бути надані по запиту учасника Платинового і Золотого рівнів на борту ПС після закінчення розміщення пасажирів при наявності вільних місць. Розміщення на місця «Space +» на борту проводиться за пред'явленням оригіналу діючої картки учасника програми або на підставі інформації про рівень учасника в списку пасажирів.
- діти від 2 до 12 років і / або немовлята (до 2 років) незалежно від наявності супроводжуючих їх осіб;
- особи віком до 18 років;
- несупроводжувані діти незалежно від віку;
- вагітні жінки;
- пасажири, габарити *, психічне і / або фізичний стан яких не дозволяє швидко зрозуміти вказівку екіпажу і / або виконати необхідні дії в разі екстреної евакуації;
- пасажира, який не розмовляє російською або англійською мовами;
- пасажири, прийняті до перевезення під вартою і / або депортовані / недопущені пасажири;
- пасажири, які перевозять тварин в салоні ВС.
(*) Критерієм великих габаритів служить необхідність використання подовжувача ременя безпеки.
У разі, якщо оплачена послуга «Space +» не була надана на борту ПС, повернення суми виробляється при зверненні пасажира в офіс власних продажів по пред'явленню МСО з відміткою диспетчера по реєстрації або бортпровідника.
З метою забезпечення безпеки польоту пасажири, багаж, в тому числі речі, що знаходяться при пасажира, і вантаж проходять обов'язковий передпольотний огляд, а в разі необхідності - післяполітний огляди.
Передплатний і післяполітний огляди пасажира, багажу, в тому числі речей, що знаходяться при пасажира, проводиться в аеропорту уповноваженими особами служб авіаційної безпеки та співробітниками органу внутрішніх справ на транспорті, які беруть участь в проведенні передпольотного і післяпольотного оглядів.
При відмові Пасажира від огляду Перевізник має право розірвати договір повітряної перевезення в односторонньому порядку з відшкодуванням оплати за перевезення відповідно до цих правил Перевізника і правилами застосування тарифів Перевізника.
Спецпропозиції і розпродажі
