1. Поняття індивідуального туризму. 4
2. Розвиток індивідуального туризму в Росії. 6
Список літератури. 14
Тур - комплекс послуг по розміщенню, перевезенню, харчуванню туристів, екскурсійні послуги, а також послуги гідів-перекладачів і інші послуги, що надаються в залежності від цілей подорожі.
Залежно від походження подорожуючих туризм підрозділяється на внутрішній і міжнародний. В даному випадку слово «походження» відноситься не до національності або місця народження людини, а до його місця проживання і роботи.
Залежно від форм організації розрізняють паушальний (надання комплексу послуг за одну вартість) та індивідуальний туризм. Паушальний тур - це стандартизований, попередньо організований комплекс туристських послуг. Індивідуальний тур має ті особливості, що турист організовує і здійснює його самостійно. Подібні тури називаються також одиночними, але це не означає, що потрібно подорожувати поодинці, подорожувати можна сім'єю, групою, але при цьому подорож буде називатися поодиноким.
Поняття «індивідуальний туризм» найчастіше протиставляється поняттю «масовий туризм». Масовий туризм спочатку означав, що в туризмі беруть участь багато людей. З плином часу це поняття набуло негативного значення. В даний час з масовим туризмом асоціюються негативні впливи, насамперед паушального туризму, через що поняття індивідуальний туризм і масовий туризм більше не підходять для виділення форм туризму за кількістю учасників [1].
Мета роботи: дослідження розвитку індивідуального туризму в Росії.
Завдання: вивчення сутності індивідуального туризмі і вивчення розвитку його в Російській Федерації.
Туризм - це тимчасові виїзди громадян з постійного місця проживання в оздоровчих, пізнавальних, професійно-ділових, спортивних, релігійних та інших цілях без зайняття оплачуваною діяльністю в країні або місці тимчасового перебування [2].
Для того щоб повністю зрозуміти сутність туризму, розглянемо його складові: [3]
Перший суб'єкт, що не дивно, це Туристи. Це люди, які відчувають різні психічні та фізичні потреби, природа яких визначає напрямки і види участі цих людей у туристської діяльності. Це один з найголовніших суб'єктів, так як без них туристична сфера діяльності не існувала б взагалі.
Всім відомо, що просто так неможливо виїхати за кордон, для цього потрібні спеціальні документи, які надають різні туристичні фірми. Як ви розумієте, другим складовим є організації, що надають туристам товари та послуги. Це підприємці, які бачать в туризмі можливість получатьпрібиль за допомогою надання товарів і послуг з урахуванням попиту на туристичному ринку.
Туристична діяльність, вельми прибуткова справа, за яке необхідно так само платити, тобто платити податки. Які безпосередньо підвищують економічний стан країни. І в цьому найбільше зацікавлені місцеві органи влади. Вони розглядають туризм як важливий фактор економіки, пов'язаний з доходами, які місцеві громадяни можуть отримувати від цього бізнесу у вигляді податків, що надходять до місцевого бюджету.
Останнім суб'єктом туристичної діяльності є приймаюча сторона. Місцеве населення, сприймає туризм в першу чергу як фактор зайнятості населення. Для цієї групи важливим є результат взаємодії з туристами, в тому числі іноземними.
Поняття «індивідуальний туризм» найчастіше протиставляється поняттю «масовий туризм». Масовий туризм спочатку означав, що в туризмі беруть участь багато людей. З плином часу це поняття набуло негативного значення. В даний час з масовим туризмом асоціюються негативний впливу перш за все паушального туризму, через що поняття індивідуальний туризм і масовий туризм більше не підходять для виділення форм туризму за кількістю учасників. Форми туризму залежно від тривалості перебування. Дуже важливо класифікацією форм туризму є їх класифікація залежно від тривалості перебування. Тривалість подорожі відноситься до часу, який витрачається туристом в ході поїздки або перебування в відвідуваному місці або країні. Одноденні подорожі класифікуються наступним чином: менше трьох годин; три - п'ять годин; шість - вісім годин; дев'ять - одинадцять годин; дванадцять і більше годин. Подорожі з ночівлею можна класифікувати наступним чином: 1 - 3 ночі; 4-7 ночей; 8-28 ночей; 29-91 ніч; 92-365 ночей. [4]
Тривалі подорожі, як правило, доповнюються нетривалими поїздками. До нетривалим поїздкам відносяться транзитні поїздки, одноденні поїздки і короткочасний туризм. Транзитний туризм - це зупинки туристів по шляху проходження до місця перебування. Одноденний туризм - це тури тривалістю в світловий день: вони не припускають зупинки на нічліг. Особливо важлива форма нетривалого туризму - короткочасний туризм. Короткочасний туризм включає себе діловий туризм і поїздки на вихідні дні. Незалежно від того, здійснюються поїздки в ділових або особистих цілях, середня їх тривалість становить 2-4 дня, тобто вони включають мінімально один, максимально - три ночівлі.
Форми туризму залежно від віку подорожуючих. При класифікації форм туризму враховується також вік подорожуючих. За віковою шкалою визначено такі групи туристів: діти, які подорожують зі своїми батьками; молодь (туристи у віці від 15 до 24 років); відносно молоді економічно активні люди у віці 25-44 роки; економічно активні люди середнього (45 - 64 років) віку (подорожують, як правило, без дітей); пенсіонери (65 років і старше) .Форма туризму в залежності від транспортних засобів. Залежно від транспортного засобу, який використовується для переміщення туристів з одного місця в інше, різняться такі форми туризму: авиатуризм, автобусний, залізничний, автомобільний і морський.
Форми туризму залежно від пори року. Залежно від пори року різниться зимовий і літній туризм. Сезонна класифікація форм туризму показує коливання попиту на туристичні послуги протягом року. Час, у якому відбувається максимальна кількість поїздок, називається туристським сезоном, період спаду подорожей - межсезоньем. Туристські сезони в різних регіонах можуть не збігатися.
Ще на початку 90-х рр. в світовій туріндустрії намітилося скорочення сектора групового туризму. Вже з середини 90-х рр. число незалежних мандрівників (FIT - Full Independent Traveler) в Європі перевищило обсяг групових поїздок. Відмітна особливість організації індивідуальних поїздок - непередбачуваність вибору клієнта і, як наслідок, відсутність у турфірми можливості заздалегідь підготувати окремі елементи програми. Для кожного клієнта програма розробляється на замовлення, тому нерідко індивідуальні подорожі називають tailormade.
Більшість російських туристичних компаній, що працюють в секторі індивідуальних подорожей, сьогодні вже не орієнтуються тільки на "дорогих" VIP-клієнтів - в пропонованому ними асортименті послуг можна знайти як двозіркові готелі, так і економічний переліт (в тому числі чартерними рейсами).
За оцінкою генерального директора компанії UTS Олексія Крилова, переважна частина індивідуальних подорожей реалізуються через московські турфірми. Серед інших регіонів лідирують С.-Петербург, Новосибірськ, Нижній Новгород, Пермь, Єкатеринбург, Іркутськ, Самара, Казань.
На російському ринку ділового туризму працює широке коло вітчизняних компаній - як невеликих турфірм, так і величезних корпорацій (BTI, «Пілігрим», Business Travel Worldwide та ін). Стійкі позиції займають в Росії представництва зарубіжних операторів - Euro Lloyd, American Express, Rosenbluth.
Корпоративне (або комплексне) обслуговування підприємств передбачає надання турфірмою замовнику повного спектру послуг, пов'язаних з подорожами. Стандартний набір включає в себе забезпечення переїзду, бронювання готелю і візову підтримку.
Все ще вагому конкуренцію турфірмам в секторі ділового туризму складають туристичні відділи великих організацій, що вважають за краще дотримуватися принципу натурального господарства. Як зазначає менеджер з продажу та маркетингу компанії UCS Travel Світлана Курковичі, іноземні фірми все ж вважають за краще звертатися за професійною допомогою в спеціалізовані туристичні агентства. У післякризовий період спостерігався також значний приплив в сектор цивілізованого ділового туризму вітчизняних компаній. За словами Світлани Курковичі, близько 18% обсягу продажів UCS Travel сьогодні акумулюють російські фірми.
В останні роки на зарубіжному ринку в секторі ділового туризму набув поширення новий принцип роботи турфірми з корпоративними клієнтами - на консультаційної основі. Покупцеві надаються нетто-ціни на переліт, проживання, трансфер і т.д. При цьому туристичної компанії виплачується винагорода, вже самим клієнтом. У Росії така форма роботи до останнього часу не практикувалася. Компанія UCS Travel планує впровадити її з цього року в роботі з великими клієнтами.
Робота з партнерами
Характерне для останнього часу загальне зниження платоспроможності клієнтів, змушує туристичні компанії при організації індивідуальних турів більше уваги приділяти зниженню вартості програм. Перш за все це досягається за рахунок отримання вигідних тарифів на переліт і проживання. Коло авіакомпаній обмежений і будучи агентами найбільших з них турфірма може отримати доступ до корпоративних і спеціальними тарифами. У той же час розрізненість попиту клієнтів на готельні послуги не дозволяє туристичної компанії досягти значного обсягу продажів по всіх пропонованих об'єктів. Тому при укладанні прямого договору з готелем агентству доводиться задовольнятися стандартної комісією 8-10%.
Російські туристичні компанії, що спеціалізуються на організації індивідуального відпочинку, частіше вважають за краще працювати із засобами розміщення через великих національних або міжнародних операторів (TUI, Gulliver й ін.). Як правило, такі компанії пропонують хороші тарифи, що дозволяють не тільки виплатити комісію агентствам, але і запропонувати кінцевому споживачеві ціни нижче rack-rates. Однак більшість великих туристичних операторів працюють з агентствами на депозитній основі, яка витягає з обороту турфірми значні грошові ресурси.
Контакти з невеликими місцевими турфірмами також можуть бути корисні. Такі компанії відрізняються гнучкістю і незамінні при реалізації нестандартних замовлень. Як зазначає директор з маркетингу компанії UTS Тетяна Русанова, при організації індивідуальних маршрутів турфірма нерідко комбінує окремі послуги різних операторів.
Інша особливість організації індивідуальних турів - значні часові та операційні витрати на обробку замовлення одного клієнта. В даний час в секторі індивідуального туризму, як і у вітчизняній туріндустрії в цілому, стає актуальним розподіл туристичних компаній на операторів і агентства. "В обов'язки оператора може входити тільки виробництво готового продукту, - говорить Олексій Крилов. - У той час як складати запит, вивчати побажання замовника, формувати бази переваг постійних клієнтів можуть агентства ". Успішність такої схеми роботи багато в чому залежить від професіоналізму партнерів. У зв'язку з цим більшість туроператорів відзначають виключно низький рівень підготовки багатьох регіональних турфірм. Для встановлення більш тісних контактів з агентською мережею, що нараховує сьогодні понад 500 компаній, фірма "Содіс" найближчим часом відкриває спеціалізований офіс для роботи з агентствами.
Всупереч існуючій переконання діяльність по організації індивідуальних турів не обіцяє надприбутків. Так, прибутковість в сфері ділового туризму становить в середньому 5-10%. Поінформованість клієнта не дає турфірмі можливості закласти свій прибуток в загальну вартість програми. Основним джерелом доходу для компаній служать комісійні винагороди. Однак, з огляду на середню вартість турів (від $ 1,5 тис.), Навіть стандартні 10% комісії приносять відчутний прибуток.
Відомо, що багато країн приймають туристів, але навряд чи, що всі знають, що деякі країни "живуть" тільки за рахунок туристичної сфери діяльності. Для них це є найбільш серйозним поповненням державного бюджету.
Як у будь-якій світовій економічній діяльності існує імпорт і експорт, для туризму імпортом є - ввезення певних вражень, сувенірів і так далі, а вивезення грошових коштів. А для експорту навпаки - вивезення вражень, ввезення - грошових коштів.
Слід зазначити, чим відрізняється подорож від туризму, так як мова про характерні риси подорожі в роботі йти не буде.
Подорожі та туризм - два нерозривно пов'язаних поняття, які характеризують певний образ життєдіяльності людини.
Подорож - це переміщення людей у часі і просторі, а людина, що здійснює подорож, незалежно від цілей, напрямків, засобів пересування і тимчасових проміжків -путешественнік.
Це відпочинок, активне розвага, спорт, пізнання навколишнього світу, торгівля, лікування і безліч інших видів діяльності. При цьому завжди присутній переміщення людини в іншу місцевість або країну, континент, відмінні від його звичайного місцезнаходження або проживання.
А якщо подивитися на поняття туризму - це тимчасові виїзди громадян з постійного місця проживання в оздоровчих, пізнавальних, професійно-ділових, спортивних, релігійних та інших цілях без зайняття оплачуваною діяльністю в країні або місці тимчасового перебування [5].
Так само хотілося б відзначити, про розвиток бізнес - туризму в Росію, так як це дуже актуально на сьогоднішній день, тому що, багато закордонні гості їжу в нашу країну тільки по діловим зустрічам і в основному бізнесмени, а заради відпочинку або для вивчення місцевої культури - майже немає таких туристів.
Західні компанії давно освоїли такий вид проведення заходів як бізнес - туризм. Виїзні конференції, семінари, тренінги-прекрасна можливість поєднати приємне з корисним. Це не тільки спосіб прийняття бізнес - рішень, проведення навчання персоналу, встановлення ділових зв'язків, але і спосіб зміцнити корпоративний дух команди, ініціювати неформальне спілкування між членами колективу, та й просто підняти настрій учасникам. Російські бізнесмени, оглядаючись на західних колег, теж починають замислюватися про можливості ділового туризму. Ось тільки можливостей цих поки що обмаль. Поки російські туроператори налаштовані скептично. Діловий туризм як окремий напрямок пропонують дуже небагато туристичні компанії.
Турфірми орієнтуються в першу чергу на запити споживачів. Вони можуть надати ділової тур або організувати колективний виїзд в рамках напряму "індивідуальний туризм", але як окремий вид туристичних послуг просувати діловий туризм невигідно.