Єдина справжня розкіш -
розкіш людського спілкування.
А. де Сент-Екзюпері.
По суті, всі моральні проблеми - «відкриті» і «закриті» - виникають і вирішуються не самі по собі. Вони проявляють себе в спілкуванні людей один з одним - спілкуванні, яке є найважливішою потребою особистості і суспільства.
Характерні для другої половини двадцятого століття демократизація і гуманізація суспільних відносин привели до зміщення акцентів у системі міжособистісного спілкування, особливо в нашому суспільстві. Місце панівних раніше класово-ідеологічних цінностей все більше займають загальнолюдські цінності, такі, як доброта, щирість, милосердя, потреба в дружбі, любові, взаєморозуміння, здатність цінувати не тільки свою свободу, але і свободу іншого, розуміння унікальності і цінності кожної особистості, висока значимість духовності і душевності. Виявляються ці якості в міжособистісному спілкуванні, яке стає, таким чином, самостійної моральної цінністю в духовному житті суспільства. Разом з тим труднощі нашого буття виявляють не тільки нездатність людей до прояву цих якостей, а й породжують часто прямо протилежні їм - агресивність, егоїзм, жорстокість, нетерпимість, невміння і небажання почути і зрозуміти іншого. В значній мірі це є наслідком низької культури спілкування, що свідчить про необхідність звернення до дослідження даного феномена.
1. Спілкування як моральна цінність: сутність та призначення
Сьогодні, на початку третього тисячоліття, можна стверджувати, що ставлення до спілкування як цінності істотно змінилося. Люди не тільки відчули, але і усвідомили потребу в спілкуванні як життєву необхідність, і як наслідок зросла увага до культури спілкування.
Сутність спілкування найбільш повно виражається в тому, що воно - найважливіша сторона людської діяльності, яка полягає в суб'єкт-суб'єктному відношенні, щодо однієї людини до іншої на основі взаємного визнання «самості і самоцінності». В такому розумінні визначаються найважливіші, з точки зору гуманістичної етики, риси і властивості спілкування. По-перше, воно постає як діяльність, що підкреслює його активно-процесуальний характер; по-друге, підкреслюється, що діяльність ця полягає у встановленні відносини однієї людини до іншої; по-третє, наголошується, що ці відносини повинні носити суб'єкт-суб'єктний характер, іншими словами, в них вступають рівні суб'єкти; по-четверте, обумовлюються умови спілкування: кожен визнає за іншим його унікальність і неповторність, його право бути самим собою і чекає того ж від нього. Ще одна особливість спілкування - його творчо-імпровізаційний характер, завдяки якому виявляються якості суб'єкта - його вільна активність, здатність породжувати нові смисли, долати стереотипи поведінки.
Таким чином, спілкування - це взаімодеятельность, що базується на людській потребі в людині, тому це не тільки розкіш, скільки необхідність, первинне умова буття людини як людини і його включеність в соціум і культуру.
Щоб осмислити моральний сенс процесу спілкування, важливо виявити його ціннісні орієнтири - ті морально значущі фактори, які визначають його основні змістовні характеристики. Ідеальне спілкування невіддільне, наприклад, від таких моральних цінностей, як свобода, справедливість, рівність, любов.
2. Культура і антикультура в спілкуванні
Культура спілкування - система норм, принципів і правил спілкування, а також технології їх виконання, вироблені людською спільнотою з метою оптимізації та ефективності комунікативної взаємодії. Культура спілкування передбачає знання, розуміння і дотримання тих норм міжособистісного спілкування, які, по-перше, відповідають гуманістичному підходу до інтересів, прав і свобод особистості; по-друге, прийняті в цій спільноті як «керівництво до дії»; по-третє, не суперечать поглядам і переконанням самої особи; по-четверте, припускають її готовність і вміння дотримуватися цих норм.
Культура спілкування визначається сукупною дією багатьох факторів: моральних, психологічних, соціокультурних, «технологічних». Рівень культури спілкування найтіснішим чином пов'язаний з моральними установками, цінностями, комунікативними ідеалами і стереотипами суспільства - з тим, що становить поняття моральної культури.
Продуктивність спілкування досягається при дотриманні певних умов:
шанобливе ставлення до партнера, стриманість, ввічливість, дбайливе ставлення з словом, яке може глибоко поранити людину;
ясність цілей спілкування, готовність зрозуміти, оцінити і прийняти судження співрозмовника;
постійне самовдосконалення, підготовка себе до спілкування;
дотримання принципу толерантності, що породжує взаємну довіру і допомагає попереджати і долати конфліктні ситуації.
Природно, чим вище рівень моральної культури, тим вище культура спілкування, і навпаки: низький рівень моральної культури, моральна «протокультура», породжує певні дефекти спілкування, болісно позначаються на самопочутті особистості і атмосфері в суспільстві. Можна виділити кілька «дефектних» рівнів спілкування, детермінованих витратами моральної культури.
Моральний вакуум - людина або не знає необхідних для спілкування норм і принципів поведінки, або потрапляє в ситуацію, коли його знання втрачають сенс і не «працюють» в нових умовах.
Відсутність моральної ініціативи - людина займає вичікувальну позицію, чекає від іншого тепла, турботи, уваги і тільки потім відповідає на них.
Моральний камуфляж - прагнення справити хороше враження, замаскувати відсутність справжньої моральної культури.
Моральний анахронізм - людина керується віджилими нормами спілкування, що не відповідають очікуванням оточуючих і вимогам сучасної моралі.
Моральна глухота - відсутність орієнтації на іншого, невміння і небажання чути його.
Моральний примітивізм - безсоромно-неприкрита угода з власною совістю в ім'я особистого інтересу.
Очевидно, що для повнокровного реалізації цінності людського спілкування необхідні, як мінімум, дві речі: по-перше, добра воля, бажання і прагнення до взаєморозуміння. Але щоб ці добрі наміри могли розпізнаватися, вловлювати іншою стороною, щоб партнер міг відгукнутися на них, необхідно, по-друге, загальне «простір розуміння», основа якого - висока культура спілкування, що вимагає від кожної людини самоаналізу, самокритичності і роботи над собою.