тенденцій, які мають місце в суспільстві (мотивації до праці, моральні норми, традиції);
· Г) гуманістична - виконує роль психологічного захисту населення, знімає психологічні стреси, психологічну тривожність, долає психологічну втому і апатію людей;
· Проблеми спілкування і взаємодії людей: норми, принципи, традиції;
· Проблеми малих груп: їх психологічні характеристики, динамічні процеси в малій групі, норми поведінки та ін .;
Мал. 1 - Основні психологічні характеристики
Весь цей комплекс проблем становить психологічне поле «людина-середовище» (див. Рис. 2).
Мал. 2 - Психологічне поле «Людина-середовище»
Основні функції дисципліни «Ділове спілкування»
Одне із загальноприйнятих підстав класифікації - виділення в діловому спілкуванні трьох взаємозалежних сторін або характеристик:
(1) перцептивної - процесу сприйняття і розуміння людьми один одного в процесі спілкування;
(2) інформаційної - процесу обміну інформацією;
(3) інтерактивної - процесу взаємодії людей в спілкуванні.
Відповідно до цього виділяються афективно-комунікативна, інформаційно-комунікативна і регуляційних-комунікативна функції спілкування.
Афективно-комунікативна (перцептивна) функція. в основі якої лежить сприйняття і розуміння іншої людини, партнера по спілкуванню, пов'язана з регуляцією емоційної сфери людини, оскільки спілкування є найважливішою детермінантою емоційних станів людини. Весь спектр специфічно людських емоцій виникає і розвивається в умовах спілкування людей - відбувається або зближення емоційних станів, або їх поляризація, взаємне посилення або ослаблення.
Інформаційно-комунікативна функція спілкування полягає в будь-якому вигляді обміну інформацією між взаємодіючими індивідами. Обмін інформацією в людському спілкувань має свою специфіку:
(1) здійснюється між двома індивідами, кожен з яких є активним суб'єктом (на відміну від технічного пристрою);
(2) обов'язково передбачає взаємодію думок, почуттів і поведінки партнерів.
Регуляційних-комунікативна (інтерактивна) функція спілкування полягає в регуляції поведінки і безпосередньої організації спільної діяльності людей в процесі їх взаємодії. У цьому процесі людина може впливати на мотиви, цілі, програми, прийняття рішень, на виконання контроль дій, тобто на всі складові діяльності свого партнера, включаючи взаємну стимуляцію і корекцію поведінки.
Особливості ділового спілкування:
· Партнер в діловому спілкуванні завжди виступає як особистість, значима для суб'єкта;
· Людей, що спілкуються відрізняє добре взаєморозуміння в питаннях справи;
· Основне завдання ділового спілкування - продуктивне співробітництво.
Спілкування визначається тим уявленням про партнера, яке складається в сприйнятті.
Під сприйняттям у психології спілкування мається на увазі не просто формування цілісного образу партнера по спілкуванню на основі оцінки його зовнішнього вигляду і поведінки, а й розуміння партнера по спілкуванню: 1) як відображення в свідомості партнерів по спілкуванню цілей, мотивів, установок один одного; 2) як прийняття цих цілей, що дозволяє встановити взаємовідносини.
Особисте сприйняття - здобуття влади та обробка одним суб'єктом спілкування інформації про інше - помилково вважається нескладним процесом, але на точність сприйняття впливає безліч характеристик суб'єктів сприйняття (здатність людини до обробки інформації не безмежна; помилкові висновки; допущення і припущення про те, як нас сприймають інші люди ; свідоме перекручування відомостей та контролю за інформацією).
При сприйнятті людьми один одного можна виділити три можливі ситуації:
· Ситуація «Я - Він» - сприйняття одним індивідуумом іншого як окремої особистості;
· Ситуація «Я - Вони» - сприйняття індивідом групи як єдиного цілого;
· Ситуація «Ми - Вони» - сприйняття однією групою іншої групи.
б) наука, що вивчає психологічні особливості трудової діяльності людини, закономірності розвитку трудових навичок, відповідність професії;
в) наука про загальні закономірності еволюції і функціонування психіки, психічних процесів як специфічних форм життєдіяльності індивідів.
Список використаної літератури