Рейтинг Московських лікувально-профілактичних установ працюють з добровільного медичного страхування (ДМС)
Методика складання рейтингу ЛПУ, що беруть участь в ДМС
Рейтинг якості медичних установ, що беруть участь в добровільному медичному страхуванні (ДМС) являє собою оцінку по 4 параметрам провідних поліклінік і лікарень міста Москви, що працюють за програмами ДМС. Оцінювалися поліклініки і стаціонари для дорослих і дітей, кожній з яких було присвоєно кілька індексів:
- Індекс якості лікування (по ДМС), що включає в себе оцінку якості обладнання і професіоналізму персоналу.
- Індекс якості надання послуг, що включає в себе оцінку сервісу (черги на прийом до лікаря, ставлення до пацієнта), якості обладнання та професіоналізму персоналу.
- Індекс вартості.
- Індекс «ціна / якість».
Рейтинг був складений на основі анкетування найбільших страхових компаній. Провідним страховим компаніям, що є експертами в області ДМС, було запропоновано оцінити за п'ятибальною шкалою рівень сервісу (черги на прийом до лікаря, ставлення до пацієнта), якість обладнання, професіоналізм персоналу, вартість лікування.
За результатами анкетування були розраховані середні оцінки за всіма показниками. Як інтегральної оцінки якості медичних послуг був використаний індекс якості обслуговування, який дорівнює сумі середніх оцінок за трьома вказаними показниками.
При оцінці вартості медичних послуг ми також виходили з п'ятибальною шкали, при цьому найбільш високу вартість лікування відповідала оцінка «1», а найнижчою - оцінка «5».
Оцінки якості обслуговування і вартості були об'єднані в підсумковий індекс, що представляє собою інтегральний показник співвідношення ціни і якості медичних послуг. Підсумковий індекс по кожному медичному закладу був розрахований як сума індексу якості обслуговування і потрійною оцінки вартості лікування (множення на 3 вироблялося для додання однакової ваги оцінками якості і вартості лікування при розрахунку підсумкового індексу).
Рейтинг якості ЛПУ
Таблиця 1. Середні оцінки вартості і якості послуг ЛПУ міста Москви
Сервіс (черги на прийом до лікаря, ставлення до пацієнта)