Еволюція бізнес-схем ринкаSMS-розсилок і проблема спаму
Вартість одного SMS залежить від кількості розсилок клієнта компанії в місяць: чим більший об'єм розсилок, тим нижче ціна одного повідомлення. Діапазон цін дуже широкий і варіюється від 4 копійок (у «чорних» агрегаторів для випадку великого обсягу розсилок) до 1,35 рубля (при невисокому обсязі розсилок у одного з операторів «великої трійки»).
Розсилки повідомлень здійснювалися по одному з наступних каналів:
- через зарубіжних операторів (інтерконект);
- через компанії, які мають прямі договори з операторами.
Схема здійснення SMS-розсилки виглядала так: оператор здійснював SMS-розсилку абонентам інших операторів, отримуючи потік SMS-повідомлень від офіційного партнера, який, в свою чергу, отримував цей потік від інших субпартнеров (ланцюжок могла включати безліч ступенів), при цьому останні ( по відношенню до оператора) ланки в ланцюжку отримували замовлення від різних компаній (банків, страхових компаній, туристичних агентств та ін.).
Застосування даної схеми і призвело до виникнення проблеми SMS-спаму, так як саме при такій схемі існувала можливість здійснювати масові розсилки без будь-якого контролю з боку операторів.
На сьогоднішній день тема масових SMS-розсилок ще обговорюється. J'son Partners Consulting вважає, що ряд банків відчули зростання тарифів за рахунок того, що раніше не користувалися послугами операторів і здійснювали розсилку SMS-повідомлень через агрегаторів, які пропонували низькі ціни на поширення SMS.
На думку J'son Partners Consulting, вжиті заходи ведуть до оздоровлення ринку, підвищення його прозорості, виключенню надмірного числа посередників на шляху поширення SMS і укрупнення бізнесу легальних SMS-агрегаторів.
Відзначимо при цьому, що тарифи на масові SMS-розсилки зарубіжних операторів і агрегаторів істотно вище, ніж тарифи на SMS-розсилки в Росії. Так, мінімальна вартість відправлення 1 SMS при замовленні найбільшого за обсягом пакету трафіку в країнах Західної Європи і США становить від 0,04 долара і більш, що приблизно в 2 рази вище, ніж вартість відправки SMS в Росії безпосередньо в операторів «великої трійки».
Оператори і офіційні агрегатори. У цю групу входять оператори стільникового зв'язку, що надають послуги SMS-розсилок, а також їх офіційні партнери, які працюють з ними безпосередньо в рамках договірних відносин. Перевагою цієї групи є можливість прийняти великий обсяг SMS-повідомлень.
Діапазон вартості послуг SMS-розсилок операторів стільникового зв'язку варіюється від 0,20 руб. до 1,35 руб. в залежності від обсягу SMS-розсилок.
Ціна одного SMS-повідомлення у офіційних агрегаторів, як правило, залежить від оператора абонента, який отримує ці повідомлення. Вартість одного повідомлення варіюється від 6,5 копійок (на номери абонентів регіональних операторів при великому обсязі повідомлень) до 80 копійок (на номери абонентів «великої трійки» при невисокому обсязі повідомлень).
«Cерие» SMS-агрегатори. У цю групу входять агрегатори, безпосередньо не працюють з операторами стільникового зв'язку, які є їх «субпартнерамі».
Клієнтська база «сірих» SMS-агрегаторів схожа з клієнтською базою SMS-розсилок операторів стільникового зв'язку і офіційних SMS-агрегаторів. Відмінною рисою «сірих» SMS-агрегаторів в порівнянні з операторами і офіційними агрегаторами є наявність пулу субпартнеров, які розсилають свої потоки розсилок з номерів даного агрегатора, при цьому не завжди такі розсилки є узгодженими і легальними.
Вартість послуг «сірих» агрегаторів також, як і у офіційних агрегаторів, залежить від оператора абонента, який отримує повідомлення і кількості відправлених за одну розсилку SMS і варіюється від 0,1 руб. до 1,06 руб.
Наслідки SMS-cпама - зростання SMS-шахрайства
Зі свого боку абонент не розуміє, де і як він повинен висловити свою згоду або незгоду з отриманням розсилки, так як службі підтримки оператора нічого не відомо ні про джерело, ні про замовника розсилки.
До того ж, часто саме через «чорних» агрегаторів проходять шахрайські SMS.
SMS-шахрайство - збір зловмисниками інформації і переконання клієнта під різними приводами здійснити фінансові операції на користь третіх осіб за допомогою розсилки SMS # 8209; повідомлень.
Відмінною рисою «чорних» SMS-агрегаторів є низькі ціни. З цим каналом пов'язана проблема спаму. Розсилки створюються недобросовісними компаніями в обхід операторів і провайдерів. Вартість розсилок у «чорних» агрегаторів не залежить від оператора абонента, що одержує повідомлення, і варіюється від 4 до 35 копійок.
Обсяг російського ринкаSMS-маркетингу
До драйверам розвитку ринку SMS-розсилок можна віднести наступні фактори:
- високе проникнення стільникового зв'язку;
- зростання споживчої активності населення;
- формування і розвиток програм лояльності мережевими ритейлерами;
- Розвиток інтернет-торгівлі, сервісів електронної та мобільної комерції, дистанційного банківського обслуговування;
- Зміна закону «Про національну платіжну систему»;
До бар'єрів розвитку ринку SMS-розсилок можна віднести наступні недоліки:
- технічні обмеження SMS-розсилок;
- обмежена інтерактивність повідомлення;
юридичні обмеження SMS-розсилок;
- іміджеві обмеження SMS-розсилок.
J'son Partners Consulting
Advertology.Ru